Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Alter Nator

26 ноября 2019, 10:45

Alter, Київ

Добрий день!
Сьогодгі вранці зробив платіж, пройшло більше 4 годин, отримувач нічого не отримав, у мене сума списана але в якомусь дивному вигляді і смс на тф не приходило…
Це тимчасова технічна затримка?

Ответ банка

26 ноября 2019, 11:52

Добрий день.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати Вас та вирішити питання.
Ми запросили в особистому повідомленні Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок, і розібратися в ситуації, що склалася.

Написать комментарий

inch1515

25 ноября 2019, 23:26

Ирина

Здравствуйте. Я нахожусь за рубежом, в России. Общение с банком подтверждается через СМС на мою украинскую сим-карту. Но с некоторого времени сим-карта стала сбоить (уже довольно старая). Просто поменять сим-карту (обновить, чтобы номер остался прежний) не представляется возможным — я сама здесь еще долго буду находиться, да и дорога не дешевая. Поменять финансовый номер на российского оператора не получается — СМС с номера PrivatBank (10060) до телефона не доходят (пробовали на номер Мегафона, потом Билайна, ставили их сим-ки в разные телефоны, общения в чатах банка и операторов тоже не помогло, что, к сожалению, ожидаемо). СМС теряются где-то по дороге, но при этом банку приходят подтверждения о их доставке — виноватых нет, концов не найти. А другой технологии — отправить подобное сообщение, например, на Viber с новым номером, банк почему-то не придумал — не было бы проблем с моб. операторами. Решили через родственника купить в Украине новую сим с другим номером, чтобы он активировал ее в сети, защитил ее ПИН-кодом и переслал почтой мне. А переназначить украинскую СИМ как новый финансовый номер я уже могла бы по месту пребывания, воспользовавшись чатом Приватбанка. Но по поступившей информации от другого клиента банка (он общался в чате с оператором) так, якобы, сделать не получится. И лишь только потому, что, если клиент обращается из-за рубежа за подачей заявки (а если его старая симка в нерабочем состоянии, то без помощи оператора смену номера не сделать), то в меню, на экране оператора, невозможно набрать номер с кодом +38 (это со слов оператора банка). То есть, якобы, почему-то предлагаются только зарубежные коды (видимо по IP система определяет).
Действительно ли нельзя, находясь за рубежом, зарегистрировать в качестве финансового новый номер телефона украинского оператора связи? Если так, то почему? И, если так, то это, очень мягко говоря, недоработка.

Ответ банка

26 ноября 2019, 10:12

Добрий день!
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і допомогти. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.
Сподіваємося на зворотний зв'язок!

Комментарии (2)

Illa2707

25 ноября 2019, 19:31

Доброго дня, сьогодні перевели гроші з Россії на мою картку приват банку, як довго чекати і коли прийдуть мої гроші, коли я скидав людині гроші прийшли через пару хвилин мені йдуть вже декілька годин?) дякую вам

Ответ банка

25 ноября 2019, 19:41

Добрий вечір!
Дозвольте відмітити, що деякі перекази можуть здійснюватися 1-3 операційних (банківських днів), згідно регламенту. Ми звернулися до Вас в особистому повідомленні для того, щоб перевірити Ваш випадок та надати відповідь по результату перевірки.

Написать комментарий

marinamark

25 ноября 2019, 18:08

Токмак

Добрый день, скажите, пожалуйста, можно ли в вашем банке обменять доллары с маленьким портретом 1990 года и 1993 года, номиналом 50 и 100. Если можно, то в каком из отделений и при каких условиях.

Ответ банка

25 ноября 2019, 18:52

Добрий вечір!
Касир може приймати справжні банкноти іноземної валюти в разі повної відповідності за дизайном і елементами захисту зразкам і описам, якщо вони зберегли ознаки платіжності, а саме: найменування банку-емітента, номер і серію, номінал цифрами та словами, основні зображення лицьового та зворотного боків, елементи захисту — водяний знак, магнітні мітки, захисні стрічку і волокна, мікро- та макротексти, голограму, у тому числі банкноти із незначними ознаками зношення:
• локальні потертості (часткова втрата фарби на зображеннях) та/або втрата папером жорсткості;
• відбитки штампів/печаток, написи, включаючи видимі в ультрафіолетових променях, загальна площа яких не перевищує 200 мм2;
• плями, загальна кількість яких не перевищує трьох, діаметром до 5 мм кожна;
• надриви або надрізи, загальна кількість яких не перевищує трьох, довжиною до 3 мм кожний;
• отвори та проколи, загальна кількість яких не перевищує чотирьох, діаметром не більше 1 мм кожний.
Для обміну валюти Ви можете звернутися в найближче відділення нашого банку.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Volodya27

25 ноября 2019, 17:50

На скільки років ви видаєте карту для виплат дитині 14 років?

Ответ банка

25 ноября 2019, 18:28

Добрий вечір!
Термін дії картки — 4 роки. Детально ознайомитись з інформацією Ви можете на нашому сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

NTF53NAI

24 ноября 2019, 23:59

Татьяна, Одесса

Почему не переводятся деньги на карту Приват Банка из интернет магазина? До сегодняшнего дня переводы по возврату товара падали на карту

Ответ банка

25 ноября 2019, 8:40

Добрий ранок!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Janetta11

24 ноября 2019, 12:10

Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли написать заявление (с представлением соответствующих документов), в соответствии с пунктом 15 статьи 14 Закона Украины «О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей», военнослужащим с начала и до окончания особого периода, а резервистам и военнообязанным — с момента призыва в мобилизации и до окончания особого периода штрафные санкции, пеня за невыполнение обязательств перед предприятиями, учреждениями и организациями всех форм собственности, в том числе банками и физическими лицами, а также проценты за пользование кредитом не начисляются".
Банк остановит начисление процентов по кредиту и просрочкам?
И вернут ли те проценты которые были насчитали с 19.03.2014?
Спасибо большое за ответ!

Ответ банка

24 ноября 2019, 13:42

Добрий день!
Щоб банк міг зупинити нарахування відсотків та провести перерахунок раніше списаних, достатньо надати у відділення банку документ, що підтверджує факт проходження військової служби. В документі обов'язково повинна бути вказана дата початку проходження військової служби. Це може бути один з документів:
— Військовий квиток;
— Довідка про призов на військову службу;
— Витяг з наказу або довідка про зарахування до списків військової частини для резервістів.
Документ може надати сам клієнт або його родичі.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Александр Блиндер

23 ноября 2019, 16:25

Александр, Одесса

Я делая срочный перевод оплачиваю комиссию, все необходимые сборы!
Каким законом вы руководствуйтесь когда заявляете что денег в доларх нет?
Ставите перед фактом что надо ждать три четыре дня, заказывать валюту? если вы работаете с платежными система то обязаны выполнять условия, причинили деньги, выдали деньги.

Ответ банка

23 ноября 2019, 17:20

Добрий день!
Нам би не хотілось, щоб у Вас склалась негативна думка про банк.
Хочемо зазначити, що банком надається можливість зарахування переказу на картку, з якої Ви зможете скористатись коштами.
Для гарантування наявності необхідної суми валюти в касі банку, рекомендуємо Вам замовити готівку за допомогою Приват24 або звернувшись до підтримки банку за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua.

Комментарии (1)

ksada29

23 ноября 2019, 12:01

Артур

Здравствуйте, подскажите как оформить карту приват если я не могу обслуговуватись в приват банку?

Ответ банка

23 ноября 2019, 14:41

Добрий день!
Для надання відповіді ми звернулись до Вас приватним повідомленням.

Написать комментарий

Liza22

21 ноября 2019, 20:47

Лиза, Овидиополь

Я пополнила баланс на карте человеку. Но деньги не пришли.И никакого подтверждения у другого человека нет. Хотя у меня есть смс с подтверждением что баланс был пополнен. В чем причина?

Ответ банка

22 ноября 2019, 10:24

Добрий день.
Для більш детальної перевірки зарахувань отримувач може звернутись з квитанцією до нашої підтримки.

Написать комментарий

Татьяна Павличенко

21 ноября 2019, 10:22

Татьяна

Как происходит вынос задолженности по кредитной карте на отдельную кредитную договоренность и на каких условиях? Есть задолженность по кредитке, которую не могу погасить из-за высоких процентов пенни.

Ответ банка

21 ноября 2019, 11:37

Добрий день!
Ви можете звернутися в нашу службу підтримки та обговорити можливість реструктуризації боргу, що виникнув. Викладіть причини, чому Ви не в змозі платити за поточним графіком, а також запропонуйте Ваш варіант виходу із ситуації, що склалася. Детальніше з інформацією Ви можете ознайомитись на нашому сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/obschaja-procedura-raboty-s-dolzhnikom
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

AlezZ

21 ноября 2019, 4:38

Дмитрий, Цюрупинск

здравствуйте. куда мне обратиться с просьбой рассмотреть возможность урегулирования проблемной задолженности? желательно без возни с бумажными письмами, со стопроцентным результатом и… или можно прямо здесь накатать?

Ответ банка

21 ноября 2019, 8:43

Добрий ранок!
Зателефонуйте, будь ласка, в банк на номер гарячої лінії 3700 та обговоріть можливість реструктуризації боргу, що виникнув. Викладіть причини, чому Ви не в змозі платити за поточним графіком, а також запропонуйте Ваш варіант виходу із ситуації, що склалася. Детальніше з інформацією Ви можете ознайомитись на нашому сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/obschaja-procedura-raboty-s-dolzhnikom
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Korolova8

20 ноября 2019, 23:47

Ольга, Киев

Здравствуйте! Ситуация такая: я перевела со своей карты через Приват24 деньги на другую приватовскую карту, но спустя уже больше суток деньги получателю так не поступили. Как можно узнать, где они затерялись? Спасибо.

Ответ банка

21 ноября 2019, 8:37

Написать комментарий

Girona

20 ноября 2019, 19:53

Здравствуйте! У меня красная карточка VISA. 0643 последние цыфры. Не пользовалась 3года ей. Срок годности 12/19. Можно на нее деньги зачислять. Или уже не пригодная.

Ответ банка

20 ноября 2019, 20:19

Добрий вечір!
Рекомендуємо перевірити чи активна картка в Приват24 меню «Мої рахунки» після чого, проводити з нею операції або за необхідності перевипустити у відділенні банку.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

soniczp

20 ноября 2019, 19:17

Добрый день. Я оплачивала ком. услуги через приват24 года 2-3, в мае месяце в нашем городе ПраватБанк запустил сервис Единой квитанции.Создание Единой квитанции стало возможным благодаря совместным усилиям городской власти и ПриватБанка, коммунальные предприятия города стали сотрудничать с банком, а при смене обслуживающей компании (изменении реквизитов), если клиент об этом не знает, платежи будут направлены по новым реквизитам автоматически.в приват24 появилось единое окно в котором по адресу проживания сгруппированы все коммунальные получатели и мои адрес проживания и особистий рахунок.Я попыталась заплатить отдельно, но при вводе реквизитов перебрасывало на единую квитанцию.13 мая я оплатила по единому платежу ком.услуги на 4 предприятия одним платежом в выписке появилось: Оплата послуг через Приват24. Одержувачі: Oplata za kommunal'nie usluhy. Код квитанції: 1593-7439-4234-9731.Через месяц узнаю, что 3 платежа прошли правильно, а один не получили, получился долг.На поддержке мне сообщили, что один платёж ушёл на другое предприятие и они запросили возврат платежа копию мне выслали на почту.Через 2 месяца мне сказали что деньги не вернулись и обратитесь сами по адресу этого предприятия.Обратившись по адресу я узнала, что данное предприятие там нет года 3 а в нашем жеке сказали, что оно давно не работает, хотя и регистрация у него есть.Как такое предприятие могло заключить договор с банком на обслуживание? Прошло пол года, деньги никто возвращать не собирается, прошу помочь.

Ответ банка

20 ноября 2019, 19:37

Добрий вечір!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Volodya27

20 ноября 2019, 17:03

Можливо оформити карту в 14 років «Універсальну»? Якщо так, то чим вона відрізняється від карти «виплат»?

Ответ банка

20 ноября 2019, 17:47

Добрий день!
Оформлення картки Універсальна можливе з 16-ти років ( кредитний ліміт може бути встановлений з 18-ти).
Пропонуємо Вам ознайомитись з перевагами Картки для виплат (https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat) та картки Універсальна (https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna) на нашому сайті.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Виталий Ольшанский

20 ноября 2019, 16:51

Виталий

Сплатив юридичній особі гроші через касу банка. Неправильно вказав платника. Як виправити цей платіж, щоб платником була інша людина?

Ответ банка

20 ноября 2019, 17:39

Добрий день!
В даному випадку ми маємо змогу за Вашим зверненням в підтримку сформувати лист на повернення платежу, який буде відправлено отримувачу. При поверненні платежу на Вашу картку, Ви зможете його відправити повторно, вказавши коректного платника. Як альтернатива, Ви можете звернутись до отримувача з квитанцією за платежем, щоб він знайшов платіж та зарахував його із потрібним Вам призначенням на потрібного платника.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Taisiya18

20 ноября 2019, 15:50

Я зробила Свіфт переказ грошей у Німеччину 800євро 11листопада це минулий понеділок сьогодні мені з Німеччини приходить електронний лист що гроші вони не отримали хотіла відстежити де гроші то мені сказали що треба заплатити 55доларів, а 15листопада я подзвонила на Свіфт підтримку і там мені сказали що я робила переказ після обіду і в Америці було свято тому гроші затримались. То скажіть пожалуста скільки ще мені будуть вішати лапшу про гроші я переказ робила у Німеччину а вони опинилися в Америці це по якому? Тепер через вас у мене стоїть питання про конфіскат посилки і хто мені поверне гроші? Нехай банк відстежує за свій рахунок і нададуть мені інформацію де мої гроші і чому їх не отримали у Німеччині? Віншому випадку я буду змушена звернутися до органів внутрішніх справ нехай вони займаються де ви поділи мої гроші.

Ответ банка

20 ноября 2019, 16:15

Добрий день!
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації та Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

07091441

20 ноября 2019, 14:24

Tamara, Хмельницький

доброго дня!
Наразі моїй мамі пенсію приносить поштар додому. Вона хоче оформити у Вашому банку карту для виплат пенсійну. Але мамі 93-й рік, вона з дому не виходить. Написала на мене (я дочка) довіреність у нотаріуса на ВСІ ДІЇ ВІД ЇЇ ІМЕНІ, окрім операцій з нерухомістю.
Чи можу я по цій довіреності
1) відкрити пенсійний рахунок для мами
2)отримати мамину картку
3) скільки часу займе оформлення рахунку і отримання картки

Ответ банка

20 ноября 2019, 15:23

Добрий день!
Якщо в нотаріальному дорученні прописані необхідні повноваження, то для оформлення картки Ви можете звернутись в будь-яке зручне відділення з паспортом, ІПН та дорученням. Після видачі картки доручення відправляється на перевірку. Картка буде активною лише за умови успішного проходження перевірки по наданому дорученню.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Lubov7

20 ноября 2019, 13:54

Lubov, Киев

Добрый день. Пожалуйста, разъясните алгоритм действий в ситуации: у иностранного гражданина, держателя карты банка Capital One Мastercard, при оплате услуг или товаров в магазинах, ресторанах, интернет-магазинах, которые используют терминалы Приватбанка, платежи не проходят, код ошибки 12. При этом, банк, держатель карты, не видит никаких движений по карте, т.е. даже попыток проведения платежа. В терминалах других банков платежи проходят без проблем. Карта коропоративная. До сентября 2019 г. использовалась карта этого же банка, выданная несколькими годами ранее, проблем с оплатой не возникало. В чем может быть проблема, куда обращаться для её решения? Сотрудник отделения сообщил, что проблема нерешаема, раз платежи не проводятся, значит, Приват не работает с этим банком и он, сотрудник, ничем не может нам помочь,« никто ради вас терминалы менять не будет» Все таки, как можно решить проблему, куда обращаться, есть ли какая-то процедура решения подобных вопросов? Спасибо.

Ответ банка

20 ноября 2019, 14:10

Добрий день!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили додаткову інформацію, щоб розібратись в питанні детальніше.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51.5
USD	42.85	43.45
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51.5
USD	42.85	43.45
Все курсы банка