18 июля 2020г. я осуществляла пополнение расчетного счета (карта ключ до рахунку) через терминал самообслуживания, которые работают на прием (до 200купюр) и выдачу наличных, по адресу.
Выбрав пополнения карты и внесение выручки за туристические услуги, внесла сумму 38300грн, (76 купюр по 500грн и 3 купюры по 100грн), автомат успешно посчитал, подтвердил на экране, что эта сумма у него и я нажала кнопку «Оплатить», после чего, этот терминал завис на минуту и сообщил, что денег принять не может и выдал мне обратно сумму, но не всю, а всего лишь 30000грн.

СРАЗУ ЖЕ был звонок 18 июля 2020 года в 13:51, 14:04 на 3700, оформлена заявка на возврат(номер заявки 18548175).

СЕГОДНЯ 20.07.2020, пришло уведомление в Приват24, что инкассация не подтвердила сбоя и ПриватБанк «змушений вiдмовити в поверненнi коштiв».

Дорогой ПриватБанк, 8300грн на дороге не валются, они нужны были для срочной оплаты услуг и сейчас я жду их возврата.
на 3700 ничего внятного не сказали, говорят — ждите, заявка в обработке. А что ждать, вы думаете, что можно просто так забыть о сумме 8300грн и подарить ее банку?

Каким образом мне вернуть мои деньги?