Добрий день, я Фоп і в мене сталась така прикра ситуація з приватом, в мене в магазині було встановлено касовий аппарат від Приватбанку, деякий час він використовувався а потім відділ в якому він стояв ми закрили і він не використовувався тому коли мені подзвонили з привату і повідомили що приїде інженер і забере його я погодилась, замовлення на вилучення я не подавала так як і не знала що таке існує, приїхав представник банку і забрав касовий аппарат, тепер на днях знову дзвінок попросили скласти заявку на вилучення, я її зробила але повідомила, що касового вже в мене немає, на сьогоднішній день з мене вимагають повернення касового який вже забрали і погрожують штрафом в 5000грн а при поверненні кассового обіцяють повернути гроші, але як я його можу повернути якщо представник банку в мене його забрав( представника я візуально знаю він і встановлював цей пристрій, але тепере він каже що не памятає чи забирав в мене його) з мене вимагають акт передачі, але ж в мене не було акту про прийом касового і я не знала що існує і акт про вилучення. Як мені бути в цій ситуації? Допоможіть будь ласка