Здравствуйте. Прошу Вас разобраться в такой ситуации: мне выставили «финальный счет» и требуют оплатить всю сумму лимита по карте « Универсальной », а именно 8 000 грн. Кредит взяла в июле 2013 г., если быть точной 1 июля мне открыли лимит 300 грн. — 15 августа я оплатила 100 грн. через терминал (7% от суммы или не менее 50 грн.). 31 августа пропали деньги с моей карты для выплат(я в декрете, получаю пособие).Звоню на горячую линию, говорят, что у меня просрочка. Пошла разбираться в отделение, сказали так, дословно «нет, у Вас все в порядке. Это сбой в системе, разбаланс договора.Мы подадим заявку на перерасчет договора и все исправим.» Спустя пару дней, деньги мне на карту вернули и все затихло. Спустя три месяца мне звонят и говорят, что у меня долг с сентября, какой-то овердрафт, надо все оплатить. Я написала запрос в ГО, потому что ни по телефону, ни в отделении никто ничего вразумительного ответить не может. В письме все ПОДРОБНО описала, его зарегистрировали под номером 2404.Но сегодня пришел ответ, вернее шаблонная отписка, такое ощущение, что Мое письмо никто и не читал, вообщем вы нарушили условия договора -платите. Объясните мне, как может получиться просрочка, если есть оплаченный платеж-это же абсурд! Почему я должна отвечать за сбои в программе? Я в декрете, кредит брала из расчета на 3 года, откуда мне 8000 грн! за пять дней взять? И почему? Никто не подошел к данному вопросу индивидуально! Если я нарушила-разъясните где моя ошибка! Все пол года плачу вовремя, пособие с карты для выплат перевожу на кредитку.Предлагали реструктуризацию попробовать, но я считаю, что это для проблемных клиентов, я таковым себя не считаю. Произошла какая-то ошибка, причем не по моей вине, просто никто не хочет разбираться. Может Приватбанк считает, что я, простая смертная, не достойна такого внимания. Но, я все же прошу Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации и дайте ответы на мои вопросы, только пусть это будут квалифицированные ответы, а не рассказы о великом ГО. Хочу спокойно оплачивать свои обязательства минимальными платежами и заниматься в декрете ребенком, а не этими разбирательствами. Надеюсь, на взаимопонимание.