Горячая линия Приватбанка - задать вопрос в Приватбанк

25 ноября 2023, 11:28

Alex

Вітаю! Не прийшли гроші за платіжною інструкцією номер P24A1971812459D8725. Куди можна звернутися по допомогу?

Ответ банка

25 ноября 2023, 12:54

Вітаємо.Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написать комментарий

TurenkoSergiy

24 ноября 2023, 15:24

Sergiy

Карта для виплат, закінчився термін, перевипустив через додаток, пришла по пошті пластикова карта, Visa так як і була але з металевими контактами. На неї прийшла пенсія, в додатку карта працює, перекинув кошти на іншу, бо в банкоматі після введення пінкоду, карта повертається назад, на екрані: Дякуємо за користування послугами ПриватБанку… Пробував в 2 банкоматах. Як примусити цю карту працювати з банкоматом?

Ответ банка

24 ноября 2023, 17:18

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написать комментарий

mirna9091

24 ноября 2023, 3:13

Надежда, Днепр

картка для виплат терміном до 01/2023 року, на протязі 2023 року користувались нею, згідно постанови банку, як бути далі?

Ответ банка

24 ноября 2023, 8:31

Вітаємо.У період воєнного стану продовжено термін використання всіх карток ПриватБанку на 24 місяці.

Написать комментарий

050693Alionka

23 ноября 2023, 11:31

В мене не виходить перерахувати кошти на цю картку 4246001001990369
Лопаткіна Віталіна

Ответ банка

23 ноября 2023, 11:34

Вітаємо. Вже йдемо в особисті повідомлення, щоб уточнити контактну інформацію та допомогти вирішити питання.

Написать комментарий

Inoldstyle777

21 ноября 2023, 13:41

Чугуев

Была продана криптовалюта через p2p бота в телеграме, в итоге покупатель криптовалюты сделал перевод видимо грязными деньгами. В следствии заблокировали счёт. Службе поддержки были высланы все скрины сделки и квитанция от покупателя и даже переписка с службой поддержки p2p бота. Сотрудники приват банка ничего слушать не хочет и предоставленные документы их не устраивают, заблокировали карту без возможности восстановления. Владелец карты на которую принималась оплата — пенсионер, она не может нормально ходить и пенсию теперь получить не может. Говорят иди в полицию, а полиция ничего сделать не может ведь нету факта какого либо мошенничества. В общем теперь человек не может закрыть счёт в банке так как проблемы с ногами и пенсию получить не может потому, что неадекватный сотрудник банка заблокировал все счета. Сотрудники приват банка требуют вернуть деньги! И как теперь быть. Разблокировать не хотят. Никто никого не обманул, просто попался недобросовестный покупатель и выслал не чистые средства.

Ответ банка

21 ноября 2023, 14:49

Вітаємо.Необхідно врегулювати питання з відправником коштів. Якщо ви надали послугу стороннім особам та не маєте контактів платника, можливо врегулювати питання також через правоохоронні органи.

Написать комментарий

Marteika

21 ноября 2023, 12:15

Вітаю! Моїй мамі подзвонили шахраї з міського номеру: «Це Приватбанк, Ваша картка тимчасово заблокована, для розблокування натисніть ...», після цього трубку поклали, нічого не натискаючи.
Буквально за хвилину був дзвінок з номеру Приватбанку, з повідомленням, що «ви замовили картку, для підтвердження натисніть...», теж нічого не натискали, просто поклали трубку.
Як перевірити чи шахраї нічого не відкрили і не повісили якісь кредити? Мама на даний момент рахунків/карток в Приваті не має.
P.S. на 3700 телефонували, безрезультатно

Ответ банка

21 ноября 2023, 13:46

Вітаємо.без маминої присутності та документів рахунки не відкриються.На нашому сайті ми зібрали правила та поради, дотримуючись яких ви не станете жертвою шахраїв — https://privatbank.ua/informational-security

Комментарии (1)

Olenka3737

20 ноября 2023, 18:06

Добий день, банк відмовив мені, як ФОП, в обслуговуванні листопад 2023 року, без пояснень і попереджень. Побачила повідомлення про відмову в особистому бизнес.Я одразу поїхала до відділення для перерахування коштів на другий рахунок у банку який відкрила! Я приїджала до банку три рази, так как Менеджер банку допускала помилки в оформленні заяв.
Я чекаю коли мої кошти будуть перераховані на мої нові рахунки. Жодних кредитів, чи не сплачених зобов’язань в мене не має!

Ответ банка

20 ноября 2023, 19:01

Добрий день!ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.

Комментарии (1)

mykatie

19 ноября 2023, 18:42

Кейт, Київ

Доброго вечора. Чи потрібен витяг з Id картки про реєстрацію місця проживання, якщо буду оформляти карту в ПБ вперше? Чи потрібна тільки сама Id картка та ідентифікаційний код?

Ответ банка

19 ноября 2023, 19:11

Вітаємо. Так, для підтвердження фактичного місця проживання, разом з паспортом (ID картка), необхідно надати довідку про внесення інформації до Єдиного державного демографічного реєстру (реєстрації) або витяг з Єдиного державного демографічного реєстру з інформацією про місце проживання або тимчасового перебування.

Написать комментарий

devix

17 ноября 2023, 11:52

devix

Доброго дня, Не проходить свіфт-переказ від AdSense, робив вже кілька спроб, переказ здійснюється тиждень а далі нічого. платіжна інформація по типу iban, назва банку, свіфт код і т.д заповнена вірно.
ось таке пояснення «Не вдалось обробити платіж із картки Банківський переказ на рахунок •••• . Щоб вирішити цю проблему, зв’яжіться зі своїм банком. Транзакцію відхилено.»

Ответ банка

17 ноября 2023, 12:02

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написать комментарий

Юля Чорна

16 ноября 2023, 14:36

Юля, Киев

Добрий день 19 жовтня мені заблокували всі рахунки вашого банку, після 14 днів питання не було вирішене, банк сказав чекайте 60 днів!!! Розвернуту інформацію що до блокування карточок мені так і ніхто не надав!!! Написали тільки шахраїськи дій, хотя із мої сторони не яких дій не було, написала сприводу цього питання в кібер поліції, банк мені не може дати відповідь по який саме причині мої картки в блоці, про яки надходження чи щось друге!!! На мою карту приходить пенсій її не дають вивести, на 10 років не яких проблем не було і тут на тоді!!! Максимум що було по мої карті це те що мій чоловік мені переводив кошти через термінал, який находиться на Братиславськой 11 це Епіцентрі, а ми живемо на Драйзера не далеко!!! Банк мені за 28 днів не надав відкриту відповідь чого я в блоці

Ответ банка

16 ноября 2023, 16:32

Вітаємо.Перепрошуємо за тривале очікування. Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Написать комментарий

Val23

15 ноября 2023, 13:18

15 жовтня о 1:01 ночі я здійснила покупку на суму 86.50$, 3230,70 у гривні. 1 листопада картка чудом загнана в мінус. Виявляється, що сума, зазначена вище була списана ще тричі рівно о 00:00 всі три (що на годину і одну хвилину раніше реальної покупки, тобто заднім числом майже 🤷🏼‍♀️. Справжня покупка з підписом назви магазину у котрому була здійснена, всі інші просто «покупка». Подала заявку, розгляд 45−120 днів Порекомендували звернутись до магазину, але що я їм скажу)))) що в час ночі я вас щось купувала, а ви з мене гроші зняли на годину раніше??? На годину раніше ні магазин, ні я про майбутню покупку ще не знали. Це неможливо, магазин тут нідочого. Але ж висить тепер інформація по картці, що я маю сплатити більше 500 грн за користування кредитом до 25 жовтня. Картка навіть не кредитна. Мінус намалювали. Чому списали кошти зайвих три рази? Чому я маю чекати 120 днів, щоб мати змогу користуватися своєю карткою? Чому маю сплачувати мінімальний платіж за кредит, який не просила? Заявка № 2738971

Ответ банка

15 ноября 2023, 15:12

Вітаємо. Докладемо усіх зусиль для якнайшвидшого вирішення питання. Як тільки буде інформація, з вами обов'язково зв´яжемось.

Комментарии (1)

Александр Агафонов

13 ноября 2023, 15:10

Александр, Николаев

Чи можна зараз в Києві отримати пластикову картку UnionPay та «Простір»?
Якщо так, то в якому відділенні?

Ответ банка

13 ноября 2023, 16:01

Вітаємо.Наразі в Приват24 можна відкрити digital-картку UnionPay для оплат в Інтернеті.

Написать комментарий

ShylinaTanya66

1 ноября 2023, 17:05

Я пенсіонер, щойно перевипустила свою картку онлайн на Digital картку. Зараз перебуваю закордоном, в Україні проживаю в Нікополі, котрий під постійним обстрілом зі сторони окупованої ЗАЕС.
Чи потрібно мені проходити верифікацію фізичної особи?

Ответ банка

1 ноября 2023, 17:13

Вітаємо.У разі необхідності актуалізації даних, банк заздалегідь вас повідомить.

Написать комментарий

VladislavUA1995

30 октября 2023, 11:07

VladislavUA

При знятті готівкою власної валюти с валютної карти який ліміт у день?
Чи є комісія?
Чи потрібні якісь підтвердження джерела при зарахуванні та знятті великої суми?

Ответ банка

30 октября 2023, 12:25

Вітаємо. Комісії при знятті готівки з карток: Універсальна — 1 %, Для виплат — комісія відсутня. Загальне обмеження замовлення готівки по сумі складає 100 000 грн на добу. Джерело походження коштів може бути запрошене у разі зняття готівки на суму від 500 тис. грн або еквіваленту у валюті протягом останніх 30 днів.

Написать комментарий

VladislavUA1995

29 октября 2023, 13:49

VladislavUA

Який розмір комісії при отриманні вестерн юніон у касі банку великих сум? Умовно, 50 000 доларів з Грузії

Ответ банка

29 октября 2023, 14:33

Вітаємо. Комісія за отримання переказу Western Union в ПриватБанку відсутня, як на картку, так і готівкою у відділенні.При замовленні іноземної валюти — максимальна сума не більше 100 000 UAH/день в еквіваленті, при отриманні валюти.

Написать комментарий

VladislavUA1995

29 октября 2023, 13:05

VladislavUA

Чи можливо зараз отримати переказ вестерн юніон у касі банку в валюті переказу (доллар) готівкою?

Ответ банка

29 октября 2023, 13:22

Вітаємо. Ви можете отримати валютний переказ у відділенні (попередньо замовивши готівку для видачі).

Написать комментарий

БУЛАНКИНА НАТАЛИЯ

27 октября 2023, 13:39

Буланкина Наталия Ивановна, беженка их Харькова

Я нахожусь в Хорватии Для входа в приложение ПРИВАТ24 меня попросили подтвердить мой телефон. Я хочу осуществить это фотоидентификацией. Помогите осуществить это. С уважением, Н.И.

Ответ банка

27 октября 2023, 14:30

Вітаємо.Це можна зробити через чат на сайті банку:pb.ua/chat

Написать комментарий

Netelli78

26 октября 2023, 21:23

Здравствуйте. Была 3 недели назад в Украине, сделала всю идентификацию, обновила информацию всех документов в приват банке, поехала в Германию и у меня заблокировали карту, не могу ни рассчитыватьтся ни войти в приват24, звоню на горячую линию, отвечает автоответчик, что мне делать?

Ответ банка

27 октября 2023, 8:33

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написать комментарий

ViktorZhm

26 октября 2023, 11:24

Віктор, Київ

Створив заявку і Представник привату поставив мені термінал від іншого ФОП і всі фіскальні чеки друкуються на цього іншого ФОП. Гаряча лінія не вирішує проблему, тільки перекидаються з одного відділу на інший. На кого написати скаргу, щоб вирішили проблему яку самі зробили, та компенсували послідовні витрати з втратою коштів через дану проблему?

Ответ банка

26 октября 2023, 13:29

Вітаємо.Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити деталі, та допомогти розібратись в ситуації.

Написать комментарий

Ирина Савченко

24 октября 2023, 8:59

Ирина, Mariupol

Как открыть диджитал карту находясь на окупированной территории где нет доступа к киевстару? Все карты просрочились.
Как пройти актуализацию если год назад исполнилось 45 лет и нет фото в паспорте? Паспорт поменять нет возможности на окупированной территории

Ответ банка

24 октября 2023, 10:13

Вітаємо!Банк надає можливість увійти в Приват24 різними способами. Якщо у вас відсутній мобільний зв'язок, то зачекайте при вході, доки система запропонує обрати «інший спосіб». Якщо при цьому у вас виникають складнощі, то наші колеги в чаті Приват24 радо допоможуть вирішити питання та увійти в акаунт.Дозволено обслуговування клієнтів, які звертаються з паспортом громадянина України (у формі книжечки або ID — картки), до якого своєчасно не вклеєна фотокартка або термін дії документу закінчився тільки після 24.02.2022р.

Комментарии (3)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	48.9	49.9
USD	41.79	42.39
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	48.9	49.9
USD	41.79	42.39
Все курсы банка

Приватбанк

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Приватбанк

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: