Более 2 месяцев прошло с момента выплаты ипотеки Приватбанку, но я не могу вступить в право владения квартирой.
После погашения кредита банк прислал письмо:

Як буде знято обтяження
Для анулювання запису банк самостійно надішле пакет документів нотаріусу. Вам буде відправлено витяг про видалення запису з держ. реєстру обтяжень.

У меня есть скрины переписки с банком, где было указано, что максимальный срок подачи документов нотариусу 2 недели, срок рассмотрения нотариусом — 1 месяц. К 4 марта все сроки вышли, на горячей линии мне сообщают, что мой пакет документов у нотариуса, когда он туда поступил — неизвестно, когда я получу витяг — также неизвестно.
Кто мне может сказать точную дату отправки документов мне?
Почему банк нарушает обещанные сроки?