Наталья Александровна, добрый день!
Мы понимаем и сожалеем, что ситуация доставляет Вам неудобства, но к сожалению, по Вашему договору числиться просроченная задолженность, поэтому банк вынужден рекомендовать осуществить полное погашение.

Также хотим обратить внимание, что Вы можете посетить любое отделение ПриватБанка для подачи заявки на
возможность предоставления реструктуризации проблемной задолженности.
Заявка рассматривается в течение 10-15 минут.

Реструктуризация задолженности — это временный пересмотр условий
кредитования. Она нужна клиентам, которые временно не могут выполнять
свои обязательства по кредиту полностью (например, из-за потери
работы).
Клиент при реструктуризации заключает соглашение о новых условиях
погашения задолженности (срок, процентная ставка и ежемесячный платеж
по кредиту). Также при реструктуризации банк идет на некоторые уступки
клиенту и списывает часть начисленных штрафов, пени и комиссий.

Уверены, что в скором времени Вы полностью закроете кредит и банк более не будет доставлять беспокойства.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.