Добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте отметить, что для возврата средств в подобных ситуациях есть возможность оформить карту в течение 15 минут, обратившись в любое отделение с паспортом и идентификационным кодом. После открытия карты можно решить пользоваться ею или нет. Обращаем Ваше внимание на то, что при оформлении карты комиссия отсутствует.
Если клиент любого банка воспользуется ТСО ПриватБанка, успешно выполнит авторизацию и внесет наличные на сумму от 100 до 500 гривен, но случится технический сбой, то система сгенерирует виртуальную prepaid-карту и зачислит средства на нее.
Чтобы получить средства, необходимо зарегистрироваться в Privat24 под номером телефона, с которого была авторизация в ТСО. Карта со средствами будет доступна в кошельке Privat24 автоматически.

Возврат суммы можно будет произвести наличными в отделении.
В случае поступления от нас звонков и уведомлений рекламного характера, достаточно обратиться в нашу службу поддержки и мы их моментально отключим.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.