Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
alyrsyikova26
alyrsyikova26
3 апреля 2020, 7:20
Лариса, Днепр
21.02.2020 я сняла с кредитной карты Голд 20 000 грн., уплатила комиссию 782,82, 11.03.2020.я положила на карту 16 000 грн. Полностью закрыть карту у до 25.03.2020 меня не получилось.На карте остался долг 5092,90 грн. А 1.04.2020 с меня списали 592.82 грн, с пояснением — за использование лимита. И это с долга 5092,90.Ведь большая часть суммы уже была погашена. Получается, что мне насчитали полностью проценты, со всей снятой суммы, и совсем не учли, что через 19 дней я вернула большую часть денег.Укажите мне конкретный пункт Договора, где говорится об этом., то в ваших разъяснениях указано — если уложиться в льготный период не удалось, то на карту необходимо будет ежемесячно вносить обязательный платеж для погашения кредита. Такой минимальный ежемесячный платеж составляет 5% от суммы задолженности, но не меньше 100 гривен.5092.90- это ведь больше 10% от оставшейся суммы.
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2020, 9:18
Добрий день!
Ознайомитись з інформацією про розрахунок відсотків за карткою Ви можете у пункті 2.1.1.3.3 Умов та правил надання банківських послуг.
Розрахунок відсотків за карткою проводиться за кожний календарний день використання кредитних коштів за формулою:

сума заборгованості кількість днів використання коштів 3,6% * 12 / 365

де:
• 365 – постійна величина (кількість днів у році);
• 3,6% – постійна величина (щомісячна процентна ставка згідно з тарифами);
• 12 – постійна величина (кількість місяців у році).

Розрахунок проводиться окремо за кожною транзакцією клієнта, що призводить до змінення суми заборгованості. Списання процентів відбувається 1 числа місяця, наступного за місяцем закінчення пільгового періоду. Під час розрахунку процентів цифри, починаючи з третього знака після коми, відкидаються.
Akyz
Алеся Кузьменко
3 апреля 2020, 0:51
Алеся, Банги
Здраствуйте, пытаюсь войти в приват 24, для идентификации посылает пароль на мобильный а я нахожусь за границей и здесь украинский оператор не работает. Какие есть варианты, что бы я могла пройти идентификацию. Надеюсь на помощь, спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2020, 9:06
Доброго ранку!
Для входу в Приват24 Ви можете скористатись посиланням: https://next.privat24.ua/, де Ви зможете обрати спосіб підтвердження входу до аккаунту.
Також, Ви можете змінити фінансовий номер телефону, звернувшись в чат в правому нижньому куті сторінки: https://privatbank.ua — наші фахівці будуть раді Вам допомогти.
Для зміни фінансового номеру телефону Вам достатньо мати при собі паспорт та доступ до web-камери.
Igo22
Igo22
2 апреля 2020, 20:34
Как удалить аккаунт приват24?
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2020, 10:32
Добрий день!
За зверненням до підтримки банку, Ви можете заблокувати аккаунт та видалити номер телефону, що вказано за Вашими картками.
18133651
Ольга Дерюгина
2 апреля 2020, 20:16
Ольга, Николаев
на протяжении дня не могу оплатить коммунальные услуги, что случилось? Пишет о шибка сервера, а перевод на карту осуществляет без промедления!
Приватбанк
Ответ банка
3 апреля 2020, 8:53
Доброго ранку!
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням для уточнення контактних даних та перевірки інформації за ситуацією, що склалась.
EugLia
EugLia
2 апреля 2020, 19:01
Євген, Київ
Доброго дня. Вчора (01 квітня 2020 о 00:00:00) з моєї картки «Універсальна» 5168-7453-0151-5695 була знята сума: 30,61 грн. З формулюванням: «Списання відсотків за використання кредитного ліміту. За ставкою 3.6 відсотка» Які можуть бути «відсотки за використання кредитного ліміту» коли кредит там погашено, та ще плю мої кошти? Це як?
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2020, 19:52
Добрий вечір.
Вочевидь, на початку березня на картці була заборгованість — заборгованість не в пільговому періоді, і за кожен день заборгованості нараховувалася комісія.

Коли борг був погашений, відповідно, нарахування % припинилося, але за умовами користування карткою — списання процентів відбувається 1 числа місяця, наступного за місяцем закінчення пільгового періоду.
Знімається та сума, яка була нарахована до дати погашення.

Детальний розрахунок нарахування відсотків доступний у виписці у web Приват24 https://privat24.ua. При натисканні на операцію списання % натисніть, будь ласка, «Показати розрахунок >>».
maxxsww
maxxsww
2 апреля 2020, 18:10
massik, вапнярка
помогите пожалуйста, у меня на телефон привязана ^^карта для виплат^^ а телефон загубил и карта новая как сделать интернет операцию если просит подтвкржденния с номера телефона!
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2020, 19:46
Вам необхідно підтвердити Ваш новий номер телефону в банкоматі або терміналі самообслуговування ПриватБанку.

Вставте карту в банкомат, введіть PIN-код карти
Ви знайдете меню «Мої налаштування» — «вказати основний (фінансовий) телефон».
Введіть Ваш номер телефону, який бажаєте зробити фінансовим, на Ваш номер надійде смс (одноразовий пароль).
Після внесення номера в базу, його можна буде використовувати в Банку.
Wisawis
Wisawis
2 апреля 2020, 16:24
Добрый день! Если пришел перевод Вестерн Юнион в долларах, но хотим получить онлайн, на карточку универсальная в гривнах, то по какому курсу будет конвертация доллара в гривны? Заранее благодарны за ответ.
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2020, 17:03
Добрий день.
Конвертація суми переказу буде проведена по картковому курсу ПриватБанку, що відображений в особистому кабінеті на момент здійснення операції.
Fotiniya888
Fotiniya888
2 апреля 2020, 14:42
Клиент, Киев
Снимает ли Приватбанк комиссию, если идёт расчёт с карты на счёт юр.лица?
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2020, 15:59
Оплата товарів і послуг у торгових точках та Інтернеті без комісії.
Якщо мова йде про переказ коштів, утримується комісія згідно тарифів: https://privatbank.ua/plategi-za-kominalnie-i-prochie-uslugi
yanchik1708
yanchik1708
2 апреля 2020, 12:56
Яна
Доброго дня! Я поповнила свій мобільний на суму 1000 грн., але ця сума не прийшла і з картки теж ці гроші не були зняті.
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2020, 13:53
Добрий день.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати Вас та вирішити питання. Інформація фінансового характеру може бути надана тільки власнику рахунку. Для ідентифікації і більш детальної перевірки рекомендуємо звернутись до підтримки банку за будь-яким доступним каналом.
91409972
tlr drdn
2 апреля 2020, 12:14
Vadym, Киев
Почему нельзя восстановить финансовый номер телефона и разблокировать карту в режиме онлайн? Почему я должен идти в отделение банка во время карантина, после того как сам банк почему-то решил, что с моим номером телефона что-то не так и заблокировал сперва его, а потом и карту? Неужели в 2020 году невозможно выполнить процедуру восстановления в режиме онлайн? Неужели я не могу просто отправить сканы своего паспорта и кода по email или же любым другим способом не требующим посещение мной отделения банка?
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2020, 14:17
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.
Kravchenko911
Kravchenko911
2 апреля 2020, 10:27
Владимир, Николаев
Добрый день, вчера консультант ПриватБанке банка связалась со мной по моей заявке на кредитную карту. Сказала что в течение двух дней мне курьер привезет сам карту. Мне нужна карта в ближайшее время, можно узнать будет ли сегодня у меня карта, либо может лучше самому поехать в отделении за ней.
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2020, 11:32
Добрий день.
Маршрут кур'єрських компаній будується на можливостях кур'єра і розташуваннях населених пунктів. З вами додатково наперед зв`яжеться кур`єр.
Hach
Hach
2 апреля 2020, 0:04
Юлія
Скажіть, будь ласка, яким чином маючи від'ємний рахунок по карті Універсальна, тобто там не має власних коштів, Ви утримуєте податок з нарахованих на залишок власних коштів на карті відсотків?
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2020, 9:04
Зберігаючи протягом місяця власні кошти на картці, Ви отримуєте 7% річних на залишок особистих коштів. Розрахунок проводиться за кожен день місяця, коли на карті був позитивний баланс понад 100 грн протягом місяця. В кінці місяця підводиться підсумок і проводиться виплата (гроші зараховуються на Ваш бонусний рахунок за вирахуванням податку 19.5% від зарахованої суми).
050889811
050889811
1 апреля 2020, 21:15
Здравствуйте, я сделал возврат билета через приват 24, а деньги на карту не вернулись, хотя статус билета « повернено»
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2020, 9:04
Добрий день.
У зв´язку з продовженням карантину і підвищеним попитом пасажирів пов´язаним з поверненням квитків, перевізник змінив регламент на 30 банківських днів.
Як тільки кошти будуть поверненні з боку перевізника у банк, кошти будуть зараховані на картки клієнтів.
homa1970
homa1970
1 апреля 2020, 20:28
Вопрос 1. Перевод мне на карту был отправлен в 14.46 час 01.04.2020.
До сейчас деньги мне на карту не поступили.
Вопрос 2. Банк списал 397 грн. в 00.00час 01.04.2020.
Деньги до сейчас значатся на карте.
Это такие 1-апрельские шутки от Привата !!???
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2020, 9:04
Міжбанківський переказ виконується в строк до трьох операційних днів. Внутрішньобанківський переказ виконується в строк, встановлений внутрішніми нормативними актами банку, але не може перевищувати двох операційних днів. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати Вас та вирішити питання. Інформація по картах / рахунках може бути надана тільки власнику. Для ідентифікації і більш детальної перевірки рекомендуємо звернутись до підтримки банку за будь-яким доступним каналом.
Usenkoo
Usenkoo
1 апреля 2020, 16:44
Здравствуйте, стал жертвой интернет мошенника с торговой площадки Shafa отправил предоплату за вещь на карточку 4149 4991 3239 8171 Ковальська Леся 18.03 в 20:57 с карты Monobank и по сей день продавец кормит историями и обещаниями, к поддержке онлайн не достучаться особенно когда не являешься клиентом ПБ
Приватбанк
Ответ банка
1 апреля 2020, 17:11
Добрий день!
Дозвольте зазначити, що в наш чат можна звернутися цілодобово на сайті: https://privatbank.ua/ будучи клієнтом інших банків. Для вирішення ситуацїї радимо Вам звернутися в банк, з картки якої була здійснена оплата та в правоохоронні органи. З нашого боку, ми надамо всю інформацію після офіційного запиту.
З повагою, ПриватБанк.
VMVarga
VMVarga
1 апреля 2020, 16:03
Володимир
Чому досі не надано відповідь на моє питання по умовам акції „Без стейків сумно, а без кеша — вигідно!“ від 27.03.2020?
Приватбанк
Ответ банка
1 апреля 2020, 17:58
Добрий день!
Хочемо повідомити, що кешбек отримають усі, хто виконає умови акції. Ми врахували усі можливі фактори, тому виплата буде здійснена усім без вийнятку та в повному обсязі.
Оплата комунальних платежів в Приват 24 не враховується як інтернет-платіж.
Окремо звертаємо Вашу увагу на те, що для виконання умов – необхідно здійснити 5 оплат в пос терміналі чи в інтернеті на суму від 3000 гривень (тобто, не кожна оплата по 3000 гривень, а в загальні сумі ).
У випадку додаткових запитань – зверніться, будь ласка, до нас в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти!
З повагою, ПриватБанк.
36088455
Vlad Minhenko
1 апреля 2020, 15:40
Vlad, константиновка донецкая обл.
в отделении банка оплачиваем за коммунальные услуги и все прочее, кассир выдает квитанции на которых через месяц все исчезает, почему?
Приватбанк
Ответ банка
1 апреля 2020, 16:34
Добрий день!
Дозвольте зазначити, що в Приват24 в меню: Сервіси — Послуги — Сервіс квитанцій, Ви можете роздрукувати квитанцію платежу, сплаченого з картки ПриватБанку в системі ПриватБанку.
З повагою, ПриватБанк.

0964257837
0964257837
1 апреля 2020, 14:36
Можна при переводе денег в другую страну на карту скрыть имя отправителя?
Приватбанк
Ответ банка
1 апреля 2020, 16:33
Добрий день!
Ви можете відправити переказ в Приват24, в меню: Сервіси — Перекази — Міжнародні — Відправити переказ.

Після відправлення потрібно повідомити одержувачу:
— Контрольный номер переказу;
— суму та валюту переказу;
— прізвище та ім´я відправника;
— країну відправлення;
— система переказу.
З повагою, ПриватБанк.
ssrom
ssrom
1 апреля 2020, 13:29
Александр, Киев
Прошу уточнити відповідь на питання:
1 апреля 2020, 9:36
Александр, Киев
Доброго дня!
Для отримання соціальних виплат інваліду 1-Б потрібне відкриття банківського рахунку та оформлення картки. Чи можливо це зробити мені, знайомому даної особи-інваліда маючи паспорт та ідентифікаційний код інваліда? Та в разі необхідності особистої присутності інваліда – як швидко можна буде відкрити рахунок, скільки буде коштувати відкриття рахунку та оформлення картки і щомісячна плата за обслуговування. Дякую.
Ответ банка
1 апреля 2020, 12:45
Добрий день!
Є можливість оформити додаткову картку по довіреності чи опікунському свідоцтву. Це може зробити будь-який громадянин України, який має довіреність представляти фінансові інтереси третьої особи, або опікун, який має опікунські свідоцтво недієздатної особи.
З повагою, ПриватБанк.

Дякую за відповідь. Нажаль оформлення довіреності чи опікунського свідоцтва (на цей час такі документи відсутні) в даній ситуації ще менш зручне ніж доставка інваліда до банку. Також прошу підказати, чому у Вашій відповіді йдеться про саме «додаткову» картку, бо інваліду потрібна лише одна картка? Також прошу підказати: при доставці інваліда до банку через який час буде оформлена картка та яка вартість її оформлення та який щомісячний платіж за обслуговування? Дякую.
Приватбанк
Ответ банка
1 апреля 2020, 16:17
В даному випадку картка може бути оформлена як додаткова, або клієнт може звернутися особисто для її оформлення.
При зверненні клієнта з довіреністю на отримання додаткової картки необхідна наявність у основного власника карти для виплат. Ознайомитися з детальною інформацією стосовно оформлення картки та її тарифів Ви можете на нашому сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat
З повагою, ПриватБанк.
24994595
Irina Lapteva
1 апреля 2020, 11:43
Irina
Мне 80 лет.в данный момент нахожусь на территории Турции.В апреле заканчивается срок действия кредитной карты по которой я снимаю пенсию.Границы закрыты, я не могу выехать в Украину, чтобы получить новую к.карточку.Продливает ли банк в свыязи с карантином действие кредитных карт? Чем вы можете помочь?
Приватбанк
Ответ банка
1 апреля 2020, 14:59
Добрий день!
Дозвольте відмітити, що продовжено термін дії +90 днів по таким карткам:
— картка для виплат;
— картка Універсальна;
— картка Юніора.
З повагою, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Все курсы банка