Здравствуйте. К моему личному кабинету привязана карта другого банка. 26 апреля я переводил с неё деньги на свою карту привата на сумму 2938 грн. Платеж был отклонен, но деньги списались. После этого я обращался к одному из Ваших операторов (Білоусова Вікторія). Виктория сообщила, что в банке был какой-то сбой и деньги должны вернуться до 2 мая. Сегодня 2 мая я вновь обращался в чат, оператор Мацюк Олександр сообщил, что ориентировочный срок решения сегодня до 21:30. Однако деньги так и не поступили. Уже после 21:30 я вновь обратился в чат поддержки, оператор Синюшин Денис сообщил, что средства были отправлены 2 мая в 18:17:04. По факту денег опять таки нет. Оператор порекомендовал подождать до 24 часов. Служба поддержки второго банка сообщила, что никаких зачислений в это время не поступало. Не могли бы Вы прояснить ситуацию куда потерялись деньги?