12.02.19 моя мама замовила в банку послугу перевипуску картки на дому. 18.02.19 до мене завітала співробітниця відділення, що розташоване за адресою: м.Краматорськ, вул. Двірцева, 57 і виконавши належні процедури, видала картку. За її словами, ПІН-код до картки мама мала би отримати на телефон упродовж доби або двох. За дві доби, не отримавши код, я подзвонила на номер 3700. Під час розмови з`ясувалось, що строк обробки заявки 3 доби. Коли пройшли три доби, я, дочка, завітала у відділення, де їй сказали, що строк обробки заявки на перевипуск становть 7 банківських днів. Заявка на перевипуск висить у планшеті, на початку робочого дня співробітник відділення тисне на кнопку «Синхронізація», синхронизація не відбувається. Причинами цього співробітники не цікавляться, нам пояснюють, що заявок таких дуже багато, за допомогою ні до яких служб підтримки не звертаються. Які насправді строки перевипуску карток, якщо послугу замовлено на дому? Чи можна якось вплинути на ситуацію і прискорити оброблення заявки?