Добрый день!
Нам очень жаль, что для решения этой проблемы Вам пришлось уже публично обращаться к банку.
В случае совершения межбанковского платежа, регламент его проведения может составлять до 3 дней.
В случае, если платёж был проведен на карту ПриватБанка, направьте, пожалуйста, личным сообщением данные платежа, указав его дату и сумму, а также Ваши контактные данные, указанные в банке, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.