Здравствуйте.
Моя ситуация такова: (так как банк в пятницу 01.02.19г. ошибался и часть денег, которые я внесла в терминале, а он завис , вместо возврата денег на карту для виплат так как просила я, положили мне на карту кредитную. Через это у меня когда пришло смс, что деньги на кредитке, я решила свободными средсвами сделать оплату частями за февраль досрочно. Но когда поняла, что это досрочная оплата только всей суммы я вернулась в предыдущее меню, чтобы не прошла оплата. А сегодня пришло сообщение, что полная оплата  произошла уже. Это ошибка. Я не могу оплачивать комиссию и погашать теперь кредит. У меня многодетная семья и малообеспеченная. Я долгое время являюсь клиентом вашего банка, имею хорошую кредитную историю, потому обращаюсь с просьбой рассмотреть мою заявку о возврате денег на кредитную карту и продолжить мой договор про оплату частями.) Если бы не было ошибки банка с пополнением карты я бы не пыталась ничего платить.  Прошу вас рассмотреть и поддержать мою заявку.