Приватбанк горячая линия

Доброго вечора!
На жаль, можливість видачі коштів не завжди залежить лише від банку.
З 18.03.2020 видача готівкової валюти у касах банку здійснюється тільки з депозитів.
З 31.03.2020 видача готівкової валюти у касах банку доступна при отриманні міжнародних переказів (Swift і термінові грошові перекази https://privatbank.ua/sistemy-denegnih-perevodov) при замовленні.
Важливо, що для отримання готівки в касі потрібно зробити попереднє замовлення в сервісі Приват24 під виплату переказу, просимо звернути на це увагу!
Дозвольте повідомити, що зараз банк активно займається питанням можливості підкріпленням готівковою валютою для подальшого комфортного обслуговування наших клієнтів.
Зі свого боку ми в обов'язковому порядку повідомимо Вас про можливість проведення потрібної операції і допоможемо в замовленні коштів для отримання необхідної послуги.

Добрий день!
У разі, якщо Вами було проведено платіж, Ви можете отримати квитанцію за переказом за допомогою Приват24, пройшовши до меню «Усі послуги» — «Послуги» — «Сервіс квитанцій» та надати квитанцію отримувачу.

Добрий день!
Дозвольте пояснити, що на даний час регламент повернення залізничних квитків складає 30 банківських днів.
Кошти будуть повернуті після того, як вони надійдуть в банк від перевізника.

Добрий день!
Під час карантину діють тимчасові обмеження на зняття коштів у валюті через складності авiа-доставки готiвкової валюти в Україну і закриття кордонів.
На жаль, можливість видачі коштів не завжди залежить лише від банку.
З 18.03.2020 видача готівкової валюти у касах банку здійснюється тільки з депозитів.
З 31.03.2020 видача готівкової валюти у касах банку доступна при отриманні міжнародних переказів (Swift і термінові грошові перекази https://privatbank.ua/sistemy-denegnih-perevodov) при замовленні.
Важливо, що для отримання готівки в касі потрібно зробити попереднє замовлення в сервісі Приват24 під виплату переказу, просимо звернути на це увагу!
Дозвольте повідомити, що зараз банк активно займається питанням можливості підкріпленням готівковою валютою для подальшого комфортного обслуговування наших клієнтів.
Зі свого боку ми в обов'язковому порядку повідомимо Вас про можливість проведення потрібної операції і допоможемо в замовленні коштів для отримання необхідної послуги.

Добрий день!
На даний час послуга працює корректно.
Рекомендуємо перевірити наявність повідомлень в додатку Приват24.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете звернутись за будь-яким авторизованим каналом звернень, що вказано на сайті: https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді Вам допомогти.

Добрий день!
Дозвольте пояснити, що банком не встановлюються такі обмеження.
Для вирішення питання рекомендуємо відправнику коштів звернутись до підтримки свого банку.

Добрий день!
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням для уточнення інформації, щоб ми могли детально перевірити інформацію.

Доброго ранку!
Для отримання квитанції Вам достаточно пройти в меню «Усі послуги» — «Послуги» — «Сервіс квитанцій» та обрати необхідний платіж.

Доброго ранку!
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.

Добрий вечір.
У разі, якщо Ви не підтверджуєте операцію, рекомендуємо заблокувати картку.
Для ідентифікації і перевірки інформації Ви можете звернутись до підтримки банку за офіційними каналами.

Добрий вечір.
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.

Ми запросили в особистому повідомленні Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок, і розібратися в ситуації, що склалася.

Добрий день.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати Вас та вирішити питання.
Ми запросили в особистому повідомленні Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок, і розібратися в ситуації, що склалася.

Ви можете звернутись до нашого чату в Приват24 для зміни способу підтвердження входу (наприклад, на смс), після чого при повторному вході розділ буде доступний.

Добрий день.
Продовжено термін дії всіх карток Універсальна/Універсальна Gold на 3 місяці.

Добрий день.
Підкажіть, будь ласка, адреси терміналів, щоб ми могли перевірити інформацію та вирішити питання.

Добрий день.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати Вас та вирішити питання.
Ми запросили в особистому повідомленні Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок, і розібратися в ситуації, що склалася.

Добрий день.
Щоб знизити до мінімуму можливі випадки обману, ми робимо все можливе, щоб захистити наших Клієнтів. Не тому, що хочемо витратити Ваш час, а тому що хочемо захистити Вас від матеріального і, надалі, моральної шкоди.
Ми приносимо свої вибачення, що доставили Вам незручності і щиро сподіваємося, що Ви ніколи не станете жертвою шахрайства. Задля відновлення доступів рекомендуємо скористатись рекомендаціями з отриманого листа.

Добрий день!
Всі власники карток ПриватБанку можуть використовувати їх для розрахунків за кордоном. Однак при зазначенні країни перебування і номера телефону, який Ви плануєте використовувати, банку буде простіше зв`язатися з Вами у разі потреби підтвердження операції. Рекомендуємо подати заявку в Приват24, в меню: Гаманець — Картки — Вибір картки — Управління карткою/рахунком — При виїзді за кордон (Не блокувати картку за кордоном) — Подати заявку.
Це не є обов`язковою умовою для використання картки за кордоном.
Для комфортної оплати рекомендуємо використовувати іменні картки з чіпом, тому що не всі термінали можуть приймати звичайні картки.
З повагою, ПриватБанк.

Для активації картки досить змінити PIN-код. Існує декілька способів:

— відправити SMS на номер +380920003700 (або 10060) з текстом PIN+XXXX, де ХХХХ — 4 останні цифри номера картки;
— в Приват24, в меню: Гаманець — Картки — Вибір картки — Управління карткою/рахунком — PIN-код (Отримати в SMS) — Змінити.