Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
380633830341
380633830341
11 апреля 2020, 12:35
Я поповняла карту з прива банка, але забула роздрукувати чек який мені дуже потрібний що робити?
Приватбанк
Ответ банка
11 апреля 2020, 12:56
Добрий день!
У разі, якщо Ви здійснювали поповнення картки за допомогою терміналу самообслуговування ПриватБанку, Ви можете роздрукувати квитанцію, авторизувавшись у будь-якому терміналі ПриватБанку.
У терміналі в розділі «Історія платежів», потрібно обрати необхідний платіж і натиснути Детальніше — Роздрукувати. Квитанція за платежем проведеним в терміналі стає доступною відразу після здійснення операції.
У разі, якщо Ви здійснювали платіж за допомогою Приват24, Ви можете роздрукувати квитанцію, пройшовши до меню: Всі послуги — Послуги — Сервіс квитанцій — Отримати квитанцію, Ви можете роздрукувати квитанцію платежу, сплаченого з картки ПриватБанку в системі ПриватБанку.
Allanech
Allanech
11 апреля 2020, 10:49
Добрий день, мені треба переказати 300 євро на картку в Нідерландах, як це зробити, яка комісія, дякую
Приватбанк
Ответ банка
11 апреля 2020, 11:04
Добрий день!
Ви можете визначити найбільш вигідний тариф за відправлення переказу при його створенні у web-версії Приват24 (https://privat24.ua), в меню:
— Усі послуги — Перекази — Надіслати переказ;
— на картку Visa / MasterCard будь-якого банку світу за номером картки одержувача ( Усі послуги — Перекази — На картку Visa / MasterCard будь-якого банку світу — Створити).
В даному випадку комісія за рахунок особистих коштів — 2% (min 50 грн).

Комісія залежить від багатьох факторів, таких як:
— дата відправки;
— валюта переказу;
— чи є у одержувача та відправника рахунки, картки (або кошти будуть переводитися шляхом внесення та отримання готівки);
— країни і міста призначення;
— наскільки терміново потрібно переказати кошти.
TonyStr
TonyStr
11 апреля 2020, 3:25
Здравствуйте, означает ли закрытие всех карт в приват24 — закрытие всех счетов связанных с ними и отсутствие каких-либо задолженностей перед банком? Как можно закрыть счет бонус плюс?
Приватбанк
Ответ банка
11 апреля 2020, 8:48
Доброго ранку!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати Вас та вирішити питання.
Ми запросили в особистому повідомленні Ваш номер телефону, щоб мати можливість допомогти у вирішенні питання.
LyudmilaOtleva
LyudmilaOtleva
10 апреля 2020, 16:48
Здраствуйте, сегодня около 15:58 пополняла через терминал Приват Банка карточку другого банка. На 3000 грн. Деньги забрало, а транзакция не прошла. На гарячую линию не могу дозвонится. Хочу оформить возврат
Приватбанк
Ответ банка
10 апреля 2020, 17:20
Добрий день.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати Вас та вирішити питання. Інформація фінансового характеру може бути надана тільки власнику рахунку. Для ідентифікації та вирішення питання Ви можете звернутись до нашого чату pb.ua/chat

Ihor1222
Ihor1222
10 апреля 2020, 14:23
Здравствуйте. Хочу получить swift перевод. Но как оказалось это не возможно. На горячей линии говорят что деньги есть но при отправлении была допущена ошибка (очень странно так как раньше никогда ошибок не было). Просят предоставить квитанцию или фото квитанции от отправителя. Отправитель говорит что не может предоставить эту информацию. Могу ли я знать, если ещё какие либо варианты? Теперь этот перевод подвисает в воздухе? Я могу забыть за него?
Приватбанк
Ответ банка
10 апреля 2020, 16:07
Добрий день.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати Вас та вирішити питання.
Ми запросили в особистому повідомленні Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок, і розібратися в ситуації, що склалася.
Danko24
Ігор Дащенко
10 апреля 2020, 11:50
Як потрібно згенерувати електронний підпис для здачі квартальної звітності приватного підприємця до ДПІ
Приватбанк
Ответ банка
10 апреля 2020, 12:22
Згенерувати ключ ЕЦП можна в Приват24 для бізнесу.
Новий інтерфейс: увійдіть, будь ласка, в підприємство, вгорі інтерфейсу під назвою підприємства меню: Налаштування- Ключі ЕЦП. Придумайте і введіть новий пароль на ключі, натисніть Згенерувати новий ключ.
Старый інтерфейс: перейдіть, будь ласка, в Меню «Налаштування — Ключі ЕЦП — Отримати сертифікат», звірте Ваші дані, вкажіть пароль для ключа і натисніть «Генерувати».
Після генерації, для здачі звітності, ключ потрібно зареєструвати в податковій
https://docs.google.com/document/u/1/d/e/2PACX-1vRzb9-TpL6j7kFbeXC3jcaiHvO_VbmQSEHbkF2b72G7_HOESofXab3SjZL4JiVOGQ7khl5QIDqiqJi0/pub
Якщо раніше Ви не відправляли звіти, то необхідно, перш за все, відіслати заяву F/J1392001. Після отримання другої позитивної квитанції, можна відправляти звіти.
Зробити це можете в меню: Документи — Електронна звітність — Створити звіт — Фіскальна служба — Заява… F/J1392001
При заповненні заяви необхідно вказати номер договору і дату. Необхідно зайти в Електронний кабінет податкової, в меню Договір про визнання ел. Документів за посиланням https://cabinet.sfs.gov.ua/contract, вибрати свою податкову. Після чого, відобразиться інформація з його номером договору і дата.
baggy01
baggy01
10 апреля 2020, 8:11
Татьяна, Кропивницкий
Почему я не могу оплатить Кировоградгазу услугу «розподіл газу»? Второй месяц сервис временно недоступен?
Приватбанк
Ответ банка
10 апреля 2020, 8:37
Ми запросили в особистому повідомленні реквізити, щоб детальніше розібратися в ситуації.

00769726
00769726
10 апреля 2020, 7:33
Подскажите пожалуйста, на данный момент сколько максимально можно снять гривен с банкоматов Приватбанка в течении суток?
Приватбанк
Ответ банка
10 апреля 2020, 8:36
Стандартний ліміт картки ПриватБанку на зняття готівки в банкоматі — еквівалент 2200 USD / день (по курсу ПриватБанку для карток, продаж. — приблизно 60 000 грн, від курсу залежить).
Максимальна сума зняття готівкових коштів з картки ПриватБанку в банкоматі ПриватБанку не більше 20 000 грн протягом 3-х годин.
Знімати готівку з картки в межах залишку можна в касі відділення ПриватБанку.
85567748
Татьяна Середа
9 апреля 2020, 18:58
Татьяна
Добрый вечер. Не работает приложение на айфоне 5.
После обновления
В чем причина? Что можно сделать?
Приватбанк
Ответ банка
10 апреля 2020, 8:36
Добрий ранок.
Перевірте, будь ласка, наявність нового оновлення. У разі повторення ситуації, повідомте, будь ласка, в особистому повідомленні Ваші контактні дані, щоб ми могли допомогти розібратися.
Sahka322
Sahka322
9 апреля 2020, 13:23
Вчера пополнил карту с веб мани, через обменник юа, операция прошла успешно, а денег на карте нет.делал это десятки раз, но задержка впервые.
Приватбанк
Ответ банка
9 апреля 2020, 14:14
Добрий день!
Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб допомогти у вирішенні питання.
Yana2008
Yana2008
9 апреля 2020, 11:53
29.02 на терминале совершала оплату за услуги аренды, деньги на расчётный счёт так и не поступили. Клиентом я не являюсь. И открывать карту в вашем банке я не хочу. Как можно на основании квитанции положить деньги на р/с получателя, который указан в квитанции.
Приватбанк
Ответ банка
9 апреля 2020, 13:03
Добрий день!
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням для уточнення деталей ситуації, що сталась, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.
Cergey123
Cergey123
9 апреля 2020, 11:34
Здравствуйте. У меня проблема. Карта универсальная. Не могу ни счёт пополнить себе на мобильный с карты, ни интернет услуги оплатить. Пишет: «ВІДМОВА. На картці обмеження на видаткові операції». Как с этим бороться? Спасибо
Приватбанк
Ответ банка
9 апреля 2020, 12:59
Добрий день!
Ми звернулися до Вас в приватних повідомленнях, щоб уточнити інформацію та вирішити виниклі питання.
Alessandraa
Alessandraa
9 апреля 2020, 0:12
Александра
Здраствуйте.У меня срок действия картки до 0520.Могу ли я продлить действие своей картки онлайн во время карантина?
Приватбанк
Ответ банка
9 апреля 2020, 9:27
Добрий ранок!
Термін дії всіх Карток для виплат, «Універсальна» та Юніора автоматично продовжено на 3 місяці.
Також, Ви можете перевипустити картку на Digital картку для використання віртуальної картки.
Для перевипуску картки на digital досить зайти в Приват24 https://next.privat24.ua, в меню: Гаманець — Картки — Вибір картки — Управління карткою/рахунком — Перевипустити картку.
Після чого виберіть, будь ласка, платіжну систему картки і підтвердіть заявку.

Немає суттєвої різниці при обслуговуванні карток платіжних систем Visa і Mastercard в ПриватБанку.
З досвіду наших клієнтів, переваги найчастіше віддаються на основі пропозицій і акцій кожної з систем.
Anid
Anid
8 апреля 2020, 22:05
Чукань Діна
Доброго вечора у ниділю 05.04 через олх зробила замовлення. Скинула 450 грн на рахунок 5168742236694174 Шелудяков Олександр Олександрович. Товару немає, на дзвінки не відповідає. Як я можу повернути кошти?
Приватбанк
Ответ банка
9 апреля 2020, 9:26
Добрий ранок!
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.
20137777
Zhanna Ostapenko
8 апреля 2020, 17:11
Zhanna
Добрый день. Я сделала большую глупость
Покупая на олх гитару для ребенка, оплатила 800 грн.
Продавец оказался мошенником, товар не отправил,
Тел.не отвечает. Очень не приятно( мягко сказано), учитывая ситуацию с
карантином, работой. Ребенок расстроен. Подскажите или можно вернуть как то деньги
Приватбанк
Ответ банка
8 апреля 2020, 17:32
Добрий день!
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.
registrar
registrar
8 апреля 2020, 15:37
registrar
Чому підтримка банку не відповідає понад годину часу. Не можу вирышити проблему.
Приватбанк
Ответ банка
8 апреля 2020, 16:01
Добрий день!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.
irina599
Irina Chivik
8 апреля 2020, 14:44
Ирина, Бердянск
Здравствуйте, у знакомого с пенсионной карты сняли все деньги, за кредит, сейчас в такое время сложное, это был его единственный доход, неоставили ничего.Вопрос-как ему прожить, и законно это, к кому обратиться?
Приватбанк
Ответ банка
8 апреля 2020, 14:57
Добрий день!
ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення.
З 01.03.2020 по 30.04.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також до 31.05.2020 нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору за користування кредитом.
Введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору.
Кредит буде вважатися простроченим. Але банк не буде здійснювати додаткових нарахувань за прострочення до 31.05.2020.
У разі виникнення питань, даний клієнт може звернутись за будь-яким авторизованим каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua/.
З повагою, ПриватБанк.
feygale78
feygale78
8 апреля 2020, 13:28
Здравствуйте, могу ли я в вашем банке открыть счет на ребенка, 12 лет
Приватбанк
Ответ банка
8 апреля 2020, 13:51
Добрий день!
Так, можна відкрити картку Юніора для дитини віком від 6 до 17 років (https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-juniora).
З повагою, ПриватБанк.
anton9005
anton9005
7 апреля 2020, 23:18
Вкладчик Делты, Львов
Могут ли Агенты Приватбанка, получить на руки договор (гражданско-правовой) о своём трудоустройстве на гражданско-правовом основании (срочный, бессрочный) на руки?
Приватбанк
Ответ банка
8 апреля 2020, 10:28
Добрий день!
В особистому кабінеті агента (https://agent.privatbank.ua/) в розділі «Довідник» — «Публічна інформація» Ви можете знайти публічну обіцянку, яка описує умови виплати та віносин агента і банку.
Також ми звернулись до Вас в особистому повідомленні для надання додаткової інформації.
З повагою, ПриватБанк.
garanzhaludmila
garanzhaludmila
7 апреля 2020, 19:03
Людмила, пгт.Ялта
Добрый вечер, не работает приложение 24 на айфоне 5, с 6 апреля не могу зайти, нажимаю на приват загорается и выбивает, удаляла приложение, перезагружала телефон, ничего не помогает

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.75 50.75
USD 42.85 43.45
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.75 50.75
USD 42.85 43.45
Все курсы банка