Добрый день! Вы можете поменять средства на меньший номинал в любом отделении, если данная валюта есть в наличии. Приносим извинения за предоставленную информацию кассиром при обслуживании. Просим Вас предоставить контактные данные в личном сообщении, чтобы мы могли проверить информацию и провести обучение сотрудника.