Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
lorabrt
lorabrt
28 апреля 2020, 14:46
Почему не работает горячая линия.Все на карантине или Приватбанк ликвидируется?
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 14:51
Добрий день!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні, щоб уточнити, які труднощі у Вас виникають при зверненні в підтримку.
З повагою, ПриватБанк.
ELENA1275
ELENA1275
28 апреля 2020, 12:07
Елена
Добрый день. Я погасила ипотечный кредит 3.01.2020, подала заявку № 26345988 на снятие обременения с квартиры. С момента погашения прошло уже 4 месяца, и до сих пор обременения не сняты. По закону банк обязан снять все обременения в течении 15 дне после погашения кредита.
Настоятельно прошу срочно решить мой вопрос.
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 12:19
Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.
adari
adari
28 апреля 2020, 3:30
Здравствуйте, номер телефона, который привязан к карте универсальная не доступен. Как мне привязать к карте новый( зарубежный) номер?
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 8:45
Доброго ранку!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні, щоб допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.
faxoh98642
faxoh98642
28 апреля 2020, 1:49
Пользователь Моно
Закон України Про захист персональних даних
Стаття 8. Права суб'єкта персональних даних
Пункт 2. Суб'єкт персональних даних має право:
11) відкликати згоду на обробку персональних даних;

В рамках якого періоду будуть видалені персональні дані, якщо клієнт відкличе згоду?
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 8:43
Доброго ранку!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні для уточнення деталей та надання інформації за Вашим питанням.
З повагою, ПриватБанк.
dobrdan
dobrdan
27 апреля 2020, 22:23
Добривечір! Декілька діб!!! телефоную на гарячу лінію Приват — не надійшли зарплатні кошти за іншою відомістю. Бухгалтерія запевняє, що можу вияснити тільки особисто за секретним паролем. Відповідає робот, годинами не з’єднує! Віддайте моі гроші і я одразу поміняю банк!
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 8:36
Доброго ранку!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.
vikaturova89
vikaturova89
27 апреля 2020, 21:53
Добрый вечер! Вчера стала жертвой мошенника сайта OLX. Меня попросили перевести 400 на карту 4232357026185690. После оплаты продавец мошенник исчез, удалил свой акаунт и номера телефонов. Возможно ли заблокировать его карту или уже поздно и он все обналичил? на сайте OLX посоветовали написать вам.
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 8:33
Доброго ранку!
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.
faxoh98642
faxoh98642
27 апреля 2020, 19:50
Пользователь Моно
«При новій реєстрації дані залишаються в архіві.
Аналогічно доступне замовлення довідки з випискою по закритим карткам.»

Уточнення: у вас в архіві чи у архіві кабінету приват24? Мене цікавить саме щоб мій кабінет в приват24 був для мене візуально чистий.
Приватбанк
Ответ банка
27 апреля 2020, 20:07
При новій реєстрації дані залишаються в архіві Вашого аккаунту Приват24.
Аналогічно доступне замовлення довідки з випискою по закритим карткам.
kali1
kali1
27 апреля 2020, 19:13
Здравствуйте!
как оформить несогласие с суммой начисленного долга в виде письма-заявки с перечислением пунктов (по которым не согласен).
После телефонного разговора с представителем банка, в котором он сказал, что составит заявку в тех.отдел? мне не поступало никаких уведомлений о том что она составлена и принята к рассмотрению.
Приватбанк
Ответ банка
27 апреля 2020, 20:03
Доброго вечора!
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням для уточнення деталей ситуації, що сталась та Ваших контактних даних.
faxoh98642
faxoh98642
27 апреля 2020, 16:21
Пользователь Моно
«Інформація, що міститься в акаунті, не може бути видалена, так як ідентифікує аккаунт і містить фінансову історію операцій Клієнта.»

А при закритті цього рахунку у банку і відкритті нового? У новому буде відображена ця інформація?
Приватбанк
Ответ банка
27 апреля 2020, 16:49
При новій реєстрації дані залишаються в архіві.
Аналогічно доступне замовлення довідки з випискою по закритим карткам.
faxoh98642
faxoh98642
27 апреля 2020, 14:59
Пользователь Моно
Дякую за швидкі відповіді, ще питання.

«3. Ви можете змінити логін до аккаунту Приват24. Виписка та архів не видаляються.»

Я розумію, що у банку ці дані залишаться. В принципі, я не проти цього. Але як видалити їх з мого приват24, щоб я їх не бачив? Хочу очистити все для себе. Має ж бути метод для цього.

В крайньому разі мені доведеться тягатися з документами із повними закриттями рахунків, а потім знову реєстурватись заново. Невже це єдиний вихід?
Приватбанк
Ответ банка
27 апреля 2020, 15:56
Інформація, що міститься в акаунті, не може бути видалена, так як ідентифікує аккаунт і містить фінансову історію операцій Клієнта.
krupko
krupko
27 апреля 2020, 14:29
ДОБРОГО ДНЯ, у мене в приват 24 у розділі усі послуги немає Бізнес, а мені потрібно отримати електронний ключ
Приватбанк
Ответ банка
27 апреля 2020, 14:48
Добрий день!
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням для уточнення деталей ситуації, що сталась, щоб ми могли детально перевірити інформацію.
faxoh98642
faxoh98642
27 апреля 2020, 13:17
Пользователь Моно
Будь ласка, підкажіть:
1. Як відбувається процедура видалення Приват24.
2. Що при цьому видаляється, а що залишається? Після видалення старі телефон і пошта будуть видалені з приватбанку?
3. Чи можна буде після видалення приват24 завести новий, чистий аккаунт у цій системі на інший номер телефону.

Хотілось би отримати відповіді по пунктам окремо. Дякую за допомогу.
Приватбанк
Ответ банка
27 апреля 2020, 14:17
Добрий день!
1. В разі, якщо Ви перестаєте користуватися аккаунтом, то достатньо звернутися до підтримки, щоб перевести аккаунт в режим відновлення паролю.
2. Видалити номер телефону Ви можете за зверненням до підтримки банку.
Видалили пошту Ви можете за допомогою смс-команди: off+123456@gmail.com на номер 10060, де 123456@gmail.com — адреса Вашої неактуальною пошти (альтернатива номера 10060 для відправки смс з-за кордону +380920003700).
3. Ви можете змінити логін до аккаунту Приват24. Виписка та архів не видаляються.
AnnaAnna2012
AnnaAnna2012
27 апреля 2020, 12:10
Добрый день. Не могу уже долгое время дозвониться на горячую линию 3700. Мне нужна квитанция по подтверждению платежа через сервисы Вашего банка. Платеж был с карты Ощадбанка на карту Приват 27.04.20 в 10:36. Заранее спасибо за помощь.
Приватбанк
Ответ банка
27 апреля 2020, 12:34
Добрий день!
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням та запитали деталі операції, щоб детально розглянути Ваше питання.
faxoh98642
faxoh98642
26 апреля 2020, 20:18
Пользователь Моно
Тобто видалити мої персональні дані (телефон, пошта, фото, усе інше) з приватбанку неможливо? А як же закон України?
Приватбанк
Ответ банка
27 апреля 2020, 9:29
Доброго ранку!
Банк залишає за собою право на зберігання Ваших персональних даних, щоб мати можливість надати будь-яку фінансову послугу у разі Вашого звернення.
Ознайомитись з цією інформацією Ви можете в умовах і правилах надання банківських послуг за посиланням: https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-477/?lang=uk
faxoh98642
faxoh98642
26 апреля 2020, 17:11
Пользователь Моно
Я мав на увазі не закриття картки, а видалення всього профілю у приватбанку і приват24. Як це зробити?
Приватбанк
Ответ банка
26 апреля 2020, 19:08
Банк залишає за собою право на зберігання Ваших персональних даних, щоб мати можливість надати будь-яку фінансову послугу у разі Вашого звернення. Що стосується акаунту Приват24, для його видалення Ви можете звернутись до нашої підтримки за будь-яким із доступних каналів.
kaspervova
kaspervova
26 апреля 2020, 15:00
Володя , м Дрогобич
Чи можна зараз выдкрити картку приват банку в Дрогобич? чи пыдчас карантину невыдкривають?
Приватбанк
Ответ банка
26 апреля 2020, 16:52
ПриватБанк продовжує безперебійну роботу і дистанційне обслуговування клієнтів 24/7/365.
Відкрито випуск віртуальних карток в Приват24 https://next.privat24.ua (Гаманець — Картки — Додати картку).
Відділення перейшли на гнучкий графік роботи. Детальніше — https://privatbank.ua/news/2020/3/26/1162.
oleksandr321
oleksandr321
26 апреля 2020, 14:45
Олександр
9.04 замовив карту з доставкою через carddesign.pb.ua
Минуло 16 днів, карту до сих пір не доставили. Який максимальний термін доставки?
Приватбанк
Ответ банка
26 апреля 2020, 16:52
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.
faxoh98642
faxoh98642
26 апреля 2020, 13:26
Пользователь Моно
Доброго дня! Як закрити всі свої рахунки у банку (не карти, а рахунки) і видалити свої дані? Кредитами не користувався.
Приватбанк
Ответ банка
26 апреля 2020, 15:04
Добрий день.
Закрити рахунки Ви можете в особистому кабінеті Приват24, меню: «Мої рахунки — Керування карткою/рахунком — Закриття картки — Подати заявку». Банк залишає за собою право на зберігання Ваших персональних даних, щоб мати можливість надати будь-яку фінансову послугу у разі Вашого звернення.
dreamer0
dreamer0
26 апреля 2020, 12:13
Nazar
Сьогодні поповнив банківську карту через термінал гроші не прийшли(тільки на скарбничку)
Приватбанк
Ответ банка
26 апреля 2020, 13:55
Добрий день.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати Вас та вирішити питання. Інформація фінансового характеру може бути надана тільки власнику рахунку. Для ідентифікації і більш детальної перевірки Ви можете звернутись до нашого чату pb.ua/chat
Bohdana12
Bohdana12
26 апреля 2020, 7:20
Добрий ранок, чому мені банк нарахував заборгованість?
Приватбанк
Ответ банка
26 апреля 2020, 9:36
Добрий ранок.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати Вас та вирішити питання. Інформація фінансового характеру може бути надана тільки власнику рахунку. Для ідентифікації і більш детальної перевірки Ви можете звернутись до нашого чату pb.ua/chat

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Все курсы банка