Добрый день я к вам уже обращалась 4 октября 2013, 19:52, вы порекомендовали написать письмо с реквизитами своими на указанный вами адрес для скорейшего решения проблемы. Я написала и мне пришел ответ не то как мне получить мои средства а чтоб я к отделению указала еще и ФИО сотрудника для управленческого решения. Но ничего о том как мне вернуть деньги. Сегодня с самого утра я была в отделении банка и мне оператор сказал что оказывается у меня долг перед банком ровно на эту сумму, я попросила выписку мне не предоставили когда я попросила пояснить за что долг, оказывается он у меня был еще с самого момента открытия карточки (ноябрь 2012) и даже ранее. Минусовой баланс мне не показывали в течении года ни в приват 24 ни при выписках с терминала, кредитную линию не просила и принципиально не хотела открывать. Выписки в приват 24 я не могу получить ни по одной карте ни за один период в банке не дают и минусовой баланс пояснить не могут. Все чеки по счетам сохраняю всегда не зависимо от давности операции. Или мне банку необходимо дать еще время чтоб он придумал откуда у меня взялся этот баланс? Я мать одиночка и у меня больной сын, прошу вас посодействовать в решении проблемы.