Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
LarinaOksana
LarinaOksana
30 апреля 2020, 9:51
Днепр
Если у человека вклад и составлено завещательное распоряжение, то в случае его смерти деньги переходят человеку который указан в завещательном распоряжении? И какая процедура для получения этих денег?
Приватбанк
Ответ банка
30 апреля 2020, 10:20
Спадкування здійснюється за заповітом або за законом.
Для виплати коштів спадкоємець повинен надати наступні документи:
— документи на спадщину (свідоцтво про спадщину, рішення суду);
— свідоцтво про смерть, якщо такого документу ще немає у банку. Якщо у Банку вже є свідоцтво про смерть, спадкоємець може не надавати його;
— документ, що засвідчує особу спадкоємця (паспорт).
15689720
Валерій Цап
30 апреля 2020, 7:23
Валерій
Добрий день! Я знаходжусь за кордоном,і не можу зайти в Приват 24! Мій український номер телефону не працює в ровмінгу.Що мені зробити щоб зайти в Приват24?
Приватбанк
Ответ банка
30 апреля 2020, 8:43
Добрий день.
Ми завжди намагаємося зробити зручний і функціональний сервіс на основі відгуків наших клієнтів.
Розуміючи, наскільки складно може бути отримати смс, коли перебуваєте за кордоном, для зручності клієнтів була реалізована можливість зміни способу авторизації при вході. Ви можете обрати зручний для Вас спосіб підтвердження, навіть не звертаючись до служби підтримки. Для цього достатньо перейти на сайт https://next.privat24.ua/ і якщо система пропонує спосіб авторизації, що Вам не підходить,  натисніть  «Інший спосіб». 
Iotrokhova
Iotrokhova
29 апреля 2020, 17:26
Ирина, Киев
Добрый день.Являемся клиентами отделения Приват банк по адресу Андрея Малышко 5, Киев. Собственно, по данному адресу и страховала родителей, страховая компания Уника, проводником которой является банк, документы все подписывались в данном отделении, и на протяжении последних трех лет продлеваем страховку.Нам на руки был выдан список с перечнем болезней, которые подлежат выплатам. Месяц назад отцу был поставлен диагноз, который подпадает под страховой случай, а именно: пункт 12) «Облітеруючий артеріосклероз кінцівок»- размер страх выплаты указана 12%. Когда мы подали в страховую все необходимые документы, нам отказали, обьяснив это тем, что 19.01.2020 Приват банк изменил перечень болезней и порядок их выплат. И теперь данный диагноз выплачивается лишь при наличии оперативного вмешательства. У меня вопрос: Приват банк, должен ли был уведомить нас об изменениях по данному вопросу и кто теперь понесет за это ответственность?
Приватбанк
Ответ банка
29 апреля 2020, 18:11
Добрий вечір!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні для уточнення деталей та надання інформації за Вашим питанням.
З повагою, ПриватБанк.
THEFINALBOSS
THEFINALBOSS
29 апреля 2020, 17:10
Юлия
Нахожусь за границей ( без укр номера телефона)
Как перевезти деньги с одной карты Приватбанка на другую, без кода, который приходит смсообщением на номер телефона?
Приватбанк
Ответ банка
29 апреля 2020, 17:46
Ми раніше зверталися до Вас в приватних повідомленнях. Будемо вдячні за зворотній зв'язок.
THEFINALBOSS
THEFINALBOSS
29 апреля 2020, 17:06
Хочу перевезти деньги без подтверждения смс с телефона, как это сделать?
THEFINALBOSS
THEFINALBOSS
29 апреля 2020, 16:59
Как перевезти деньги с одной карты на другую карту Приватбанка, если номер телефона поменялся и нет возможности подтвердить код, который приходит смс
Приватбанк
Ответ банка
29 апреля 2020, 17:09
Добрий день!
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та допомогти у вирішенні питання.
30157812
Bogdan S
29 апреля 2020, 11:52
Bogdan, Київ
Якими положеннями керується ПриватБанк при _округленні_ сум для нарахуванні комісії?
28 квітня 2020 року перерахував через Приват24 на картку для виплат 546,74 грн. Згідно тарифів банку комісія становить 0,5%. Мій розрахунок комісії дає 2,7201 грн, а після заокруглення – 2,72 грн. Розрахунок Банку – 2,73 грн.
Прошу надати роз'яснення.

Деталі зарахування:
546.74 UAH
Безготівкове зарахування
Картка/рахунок з 51*844
Дата та час 2020-04-29 09:40:37
Комісія 2.73
oturchenyuk
oturchenyuk
29 апреля 2020, 10:42
Чи можу я при купівлі доларів в касі банку розрахуватися карточкою Універсальна( гривнева) власними грошима? Яка комісія у мене буде списана з рахунку і за що?
Приватбанк
Ответ банка
29 апреля 2020, 11:13
Добрий день!
На поточний момент продаж готівкової валюти банком закритий. Покупка валюти банком здійснюється в звичайному режимі.
Обмеження не стосуються операцій з безготівковою валютою.
Детальніше ознайомитися з тарифами по картці «Універсальна» Ви можете на сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna
З повагою, ПриватБанк.
semicvetik33
semicvetik33
29 апреля 2020, 9:38
Світлана, Бар
Добрий день.В Приват 24 в розділі «Платежі»не можу змінити дату, стоїть 11,2019.А також не можу додати адресу для проплати, видає помилку.Що робити?
Приватбанк
Ответ банка
29 апреля 2020, 10:59
Добрий день!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні, щоб допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.
82633950
Никита Лиф
28 апреля 2020, 19:41
Никита, Лисичанск
Добрый вечер! Сегодня стал жертвой мошенника сайта OLX. Меня попросили перевести 500 (итого отправил 50% от суммы — 250, а потом должен был отправить остальное, но он уже не отвечал) на карту 5168 7453 0334 6149 ТОЛКАЧ ЄВГЕНІЙ ДМИТРОВИЧ. После оплаты продавец мошенник исчез, удалил номер телефон и не отвечает. Возможно ли заблокировать его карту или уже поздно и он все обналичил? на сайте OLX посоветовали написать вам… в Приват 24 говорил в онлайн поддержке. вернут ли мне деньги и можно ли заблокировать его карту?
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 19:56
Добрий вечір!
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.
OlesiaOpyr
OlesiaOpyr
28 апреля 2020, 18:50
Доброго дня!

Моєму батькові 77 років і в нього закінчується строк дії пенсійної картки. Тому батько, перебуваючи в групі ризику, поривається іти у відділення банку переоформляти картку або повністю знімати пенсію. Чи можете ви дати якесь офіційне роз'яснення щодо пролонгації дії картки на період карантину або інші вжиті банком заходи для таких старших людей?

Дякую
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 19:15
Добрий вечір!
ПриватБанк продовжить дію карток для виплат (зарплатні, пенсійні, соціальні картки) на 90 днів, якщо закінчення терміну дії картки припадає на період карантину. Їх можна буде використовувати ще три місяці без заміни.
https://privatbank.ua/news/2020/3/19/1152
З повагою, ПриватБанк.
oriella2002
oriella2002
28 апреля 2020, 14:56
Ella, Київ
Коли банківський депозит закритий (маю чек після зняття грошей з депозиту, де залишок — нулі), але договір в момент відкриття депозиту складався на строк до 2024 року (залишилися банківські карти з вказаним терміном), то чи означає це, що договір все ж обслуговується і чи не виникнуть у Приватбанку до мене претензії? Конкретної довідки, що депозит є закритим, я не маю.
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 15:12
Добрий день!
Ви можете бачити інформацію про Ваші вклади в Приват24 меню «Депозити». Депозит та картка, на яку отримували відсотки по вкладу мають два окремі рахунки. Строк дії, що вказаний на картці не має відношення до строку депозиту. У разі виникнення додаткових питань Ви можете звернутись до нас в особистому повідомленні. Буде раді допомогти.
З повагою, ПриватБанк.
lorabrt
lorabrt
28 апреля 2020, 14:46
Почему не работает горячая линия.Все на карантине или Приватбанк ликвидируется?
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 14:51
Добрий день!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні, щоб уточнити, які труднощі у Вас виникають при зверненні в підтримку.
З повагою, ПриватБанк.
ELENA1275
ELENA1275
28 апреля 2020, 12:07
Елена
Добрый день. Я погасила ипотечный кредит 3.01.2020, подала заявку № 26345988 на снятие обременения с квартиры. С момента погашения прошло уже 4 месяца, и до сих пор обременения не сняты. По закону банк обязан снять все обременения в течении 15 дне после погашения кредита.
Настоятельно прошу срочно решить мой вопрос.
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 12:19
Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.
adari
adari
28 апреля 2020, 3:30
Здравствуйте, номер телефона, который привязан к карте универсальная не доступен. Как мне привязать к карте новый( зарубежный) номер?
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 8:45
Доброго ранку!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні, щоб допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.
faxoh98642
faxoh98642
28 апреля 2020, 1:49
Пользователь Моно
Закон України Про захист персональних даних
Стаття 8. Права суб'єкта персональних даних
Пункт 2. Суб'єкт персональних даних має право:
11) відкликати згоду на обробку персональних даних;

В рамках якого періоду будуть видалені персональні дані, якщо клієнт відкличе згоду?
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 8:43
Доброго ранку!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні для уточнення деталей та надання інформації за Вашим питанням.
З повагою, ПриватБанк.
dobrdan
dobrdan
27 апреля 2020, 22:23
Добривечір! Декілька діб!!! телефоную на гарячу лінію Приват — не надійшли зарплатні кошти за іншою відомістю. Бухгалтерія запевняє, що можу вияснити тільки особисто за секретним паролем. Відповідає робот, годинами не з’єднує! Віддайте моі гроші і я одразу поміняю банк!
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 8:36
Доброго ранку!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.
vikaturova89
vikaturova89
27 апреля 2020, 21:53
Добрый вечер! Вчера стала жертвой мошенника сайта OLX. Меня попросили перевести 400 на карту 4232357026185690. После оплаты продавец мошенник исчез, удалил свой акаунт и номера телефонов. Возможно ли заблокировать его карту или уже поздно и он все обналичил? на сайте OLX посоветовали написать вам.
Приватбанк
Ответ банка
28 апреля 2020, 8:33
Доброго ранку!
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.
faxoh98642
faxoh98642
27 апреля 2020, 19:50
Пользователь Моно
«При новій реєстрації дані залишаються в архіві.
Аналогічно доступне замовлення довідки з випискою по закритим карткам.»

Уточнення: у вас в архіві чи у архіві кабінету приват24? Мене цікавить саме щоб мій кабінет в приват24 був для мене візуально чистий.
Приватбанк
Ответ банка
27 апреля 2020, 20:07
При новій реєстрації дані залишаються в архіві Вашого аккаунту Приват24.
Аналогічно доступне замовлення довідки з випискою по закритим карткам.
kali1
kali1
27 апреля 2020, 19:13
Здравствуйте!
как оформить несогласие с суммой начисленного долга в виде письма-заявки с перечислением пунктов (по которым не согласен).
После телефонного разговора с представителем банка, в котором он сказал, что составит заявку в тех.отдел? мне не поступало никаких уведомлений о том что она составлена и принята к рассмотрению.
Приватбанк
Ответ банка
27 апреля 2020, 20:03
Доброго вечора!
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням для уточнення деталей ситуації, що сталась та Ваших контактних даних.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.8 49.8
USD 41.79 42.39
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.8 49.8
USD 41.79 42.39
Все курсы банка