Приватбанк горячая линия

Добрий день.
Нам дуже прикро, що Вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Змушені констатувати, що оскільки Вами особисто були перераховані кошти третій особі, дані відносини класифікуються як цивільно-правові, і, отже, знаходяться поза зоною відповідальності банку. Наполегливо рекомендуємо з відповідною заявою звернутися в правоохоронні органи, які можуть отримати за оформленим відповідно до чинного законодавства запитом всю необхідну інформацію для проведення розслідування.

Перевірити, чи підтримує Ваша картка можливість нарахування % на залишок, Ви можете в особистому кабінеті Приват24, меню: «Мої рахунки — Керування карткою/рахунком — Налаштування і послуги — Нарахування % на залишок по картці».

Добрий вечір!
Налаштувати регулярний платіж Ви можете самостійно, це не займе багато часу.
Для цього достатньо просто зайти в Приват24, в меню: ᎒᎒᎒ — Регулярні платежі.

1. Вибираєте дату в календарі для списання.
2. Натискаєте Додати…
3. Вибираєте шаблон Переказ зарплати/пенсії з картки чужого банку.
4. Вказуєте картку, з якої будуть списуватися гроші, на яку картку, суму і зберігаєте.
5. У банкоматі ПриватБанку вставляєте ту картку, з якої будуть списання.
6. Вводите ПІН-код картки, і заходите в меню Активація регулярного платежу з картки чужого банку”.
7. Вибираєте і підтверджуєте платіж.

Добрий вечір!
Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб допомогти у вирішенні питання.

Добрий вечір!
Банк не надає персональні дані Клієнтів третім особам.

Добрий вечір!
Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб допомогти у вирішенні питання.

Добрий день!
Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб допомогти у вирішенні питання.

Добрий день!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні, щоб розібратись в питанні детальніше та перевірити інформацію.
З повагою, ПриватБанк.

Добрий день!
Нам шкода, що Ваша донька зіткнулася з такою ситуацією. В даному випадку, радимо звернутися в правоохоронні органи, а з нашого боку ми здійснемо усі відповідні дії після офіційного запиту поліції.
З повагою, ПриватБанк.

Добрий день!
Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб допомогти у вирішенні питання.

Добрий день!
Якщо мова йде про платіж з картки на картку (Р2Р), то комісія за проведення платежу визначається банком з якого він буде відправлений. При проведенні такого платежу проводиться конвертація. Кошти зараховуються у валюті картки отримувача.
З повагою, ПриватБанк.

Добрий день!
Якщо у Вас є питання, ми будемо раді відповісти на них в особистому повідомленні.
Пошта банку для зверень клієнтів — help@pb.ua.
З повагою, ПриватБанк.

Добрий день!
Що стосується ПриватБанку та інших банків, то усі клієнти є ідентифіковані, таким чином усі операції, у т.ч. оплата комунальних послуг є верифікованими. Тому перестороги, викладені в аналізі УАПС не стосуються банківських сервісів та застосунків, які є більш надійними за сторонні платіжні сервіси.
Стосовно «За словами представників Асоціації платіжних систем, сьогодні Нацбанк України не виробив чітких рекомендацій щодо процедури віддаленої ідентифікації, а можливість зробити її віддалено бачить тільки через BankID, але до цього способу підключені лише 14 банків» є актуальна інформація від НБУ — https://www.facebook.com/NationalBankOfUkraine/photos/a.1505513382996162/2548701002010723/?type=3&theater
З повагою, ПриватБанк.

Доброго ранку!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні, щоб розібратись в питанні детальніше та перевірити інформацію.
З повагою, ПриватБанк.

Доброго ранку!
В першу чергу, хочемо звернути Вашу увагу, що при зменшенні кредитного ліміту змінюється доступна для користування сума, але при цьому, банк не списує таку ж суму з картки. Ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується за допомогою складної математичної моделі, що включає в себе сотні факторів. При активному користуванні продуктами банку в подальшому можливе збільшення ліміту.
З повагою, ПриватБанк.

Добрий день!
Інформація по карткам/рахункам може бути надана тільки їх власнику. ПриватБанк піклується про дані своїх Клієнтів і ми не маємо права розголошувати інформацію третім особам, в іншому випадку наші ж Клієнти не будуть нам довіряти.
Власник картки може самостійно звернутися до нас і уточнити інформацію, яка його цікавить. Ми доступні цілодобово в чаті і завжди раді допомогти Вам.

Добрий день!
В телефонному режимі Ви можете звернутись до підтримки банку за номером: 3700.
Телефонів у відділенні банку не передбачено.

Доброго ранку!
Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на картці без Вашої ініціативи неприємна. І разом з тим, давайте подивимося на це з іншого боку, рішення ще може бути змінено в майбутньому.
Для цього:
— продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною;
— можете надати документи, що підтверджують доходи.

Виконання цих простих рекомендацій, значно збільшує шанси на отримання потрібного Вам ліміту. Ми обов´язково відправимо Вам повідомлення про зміну ліміту.

Доброго ранку!
Для зарахування переказу на картку, отримувач може скористатись Пиват24, пройшовши до меню: «Усі послуги» — «Перекази» — «Отримати переказ».
У разі, якщо у отримувача переказу виникли труднощі при зарахуванні, рекомендуємо отримувачу переказу особисто звернутись за будь-яким авторизованим каналом звернень, що вказано на сайті: https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді допомогти.