Shubenok88, процедура, когда клиент посещает отделение ПриватБанка, сотрудником проводится обратная связь с получателем и с его согласия средства возвращаются, проводится при ошибочном зачислении средств.

Так как Вы, скорее всего столкнулись с мошенником, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы по факту не получения товара/услуги, а также посетить любое отделение ПриватБанка для написания заявления в службу безопасности, подробно описав сложившуюся ситуацию.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.