Здравствуйте, Кристина!
Примите наши соболезнования.
После смерти клиента его вклад, средства с карт, выдаются наследникам, предъявившим нотариальное свидетельство о праве на наследство.
В этом документе обязательно должны быть указаны данные по депозитам (картам) умершего клиента: счет или номер договора, сумма и т.д.
Обычно это свидетельство выдается через 6 месяцев после смерти человека у нотариуса.
Если у умершего родственника была задолженность в банке, то родственникам/наследникам необходимо в первую очередь предоставить свидетельство о смерти в любое отделение ПриватБанка, для того, что бы остановить начисление % и штрафов.
С уважением, ПриватБанк.