Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
aspol
aspol
8 июля 2020, 21:59
Добрий день! 26 червня вносив торгову в термінал виручку трьома сумами. Дві суми термінал прийняв нормально і видав квитанції, на третій сумі термінал завис, видав повідомлення про збій, при цьому повернув частину грошей, а 35тис грн залишилось в терміналі. Я зателефонував на тел 3700, розповів ситуацію у всіх подробицях, на всі питання про час, картку, ПІБ і всі задані мені питання відповів. На питання куди зарахувати кошти, сказав, що не має значення, можна на розрахунковий, можна картку.Оператор сказала, що заявка прийнята не турбуйтесь, проведеться інкасація і кошти будуть повернуті, що вам прийде смс-повідомлення. У вівторок, 30червня, кошти на рахунок все ще не поступили і я вирішив ще раз зателефонувати на 3700. Там оператор сказала, що моя заявка все ще «в роботі», мусите чекати.Я попросив, щоб мені хоч скинули номер тої заявки, а то від 26,06 ,2020 мені так ніякого повідомлення і не прийшло. Дівчинка щось там відключилась, а коли включилась знову, то назвала номер і сказала, що вона реєструє заявку на розгляд. Я здивувався, як це — на розгляд? вона ж і ще 26 червня мала бути прийнята? На що дівчинка відповіла, що то були вихідні і щось там затягнулось, але вже точно все прийнято, чекайте на повідомлення. Я чекав… Нарешті 7липня о 10,00 отримав смс-ку, що все гаразд, 35тис грн повернуті на мою картку. Зайшов в приват — на картці грошей нема. І через кілька хвилин приходить нове смс — гроші не знайдено… Я знову набираю 3700… там нова дівчинка щось пробує розібратись, просить почекати, нарешті каже, що все ОК, гроші будуть зараховані протягом дня, що там щось із заявками, десь там щось наклалось одне на одне. Але… ні в кінці вчорашнього дня, ні сьогодні зранку, 8 липня, ніяких коштів повернуто не було. Я знову набираю 3700… де мені нова дівчинка здивовано повідомила, що моя заявка відхилена і ніяких коштів ніхто і не збирався повертати. Я дав нову заявку.., але… щось у мене нема вже надії ((
Приватбанк
Ответ банка
9 июля 2020, 10:07
Добрий день!
Приносимо свої вибачення за завдані незручності.
На даний момент очікується проведення та звірка результатів інкасації. Це дозволить нам впевнитись в тому, що кошти були внесені в термінал та визначити їх суму. Ми додатково повідомимо Вас за одним із каналів комунікації про результат.
З повагою, ПриватБанк.
Ilya2001
Ilya2001
8 июля 2020, 18:19
Рязанцев Илья, Каменское, Днепропетровская обл.
Здравствуйте. Уже несколько месяцев как обнаружил, что моя карточка заблокирована. Обращался в отделения приват банка по адресам
просп. Металлургов, 4-Б и просп. Шевченко, 18 г. Каменского с просьбой разблокировать счет или хотя бы объяснить ситуацию. Ничего добиться так и не удалось. Никаких незаконных операций с карточкой не проводилось. Прошу разобраться на каком основании заблокирован счет и вернуть к нему доступ. В противном случае, буду обращаться в суд…
Приватбанк
Ответ банка
8 июля 2020, 19:27
Доброго вечора!
Дозвольте зазначити, що раніше з Вами зв'язувався співробітник банку для пояснення ситуації.
На жаль, на даний момент між Вами і банком обмежена співпраця.
Переглянути дане рішення можливо за рішенням суду.
vitdok
vitdok
8 июля 2020, 17:40
vitdok, Херсон
Намагаюсь зайти в свій Приват24, ввожу номер тлф, пише що на тлф відправило код, але СМС не приходить на мій тлф. Та ж сама історія з додатку зі смартфону. Багато разів уже спробував зайти і з ПК і з смарфону, СМСки так і не приходять. Що робити? Як же ш все таки увійти в свій Приват24?
Приватбанк
Ответ банка
8 июля 2020, 18:20
Доброго вечора!
Ми звернулись до Вас в приватні повідомлення, для детальної перевірки інформації.
alex290429
alex290429
7 июля 2020, 23:43
При входе в Приват 24 для оплаты коммунальных платежей два месяца не открывается вкладка «Мои платежи». Что делать?
Приватбанк
Ответ банка
8 июля 2020, 9:24
Доброго ранку!
Ми звернулись до Вас в приватні повідомлення, для детальної перевірки інформації.
musia09
musia09
7 июля 2020, 22:47
Здравствуйте, заканчивается срок карты в этом месяце, но уезжаю на месяц в другой город. Могу ли я оформить карту у себя в городе, а забрать ее в другом?? или без разницы где ее оформлять? и я смогу сразу оформить и получить ее в другом городе
Приватбанк
Ответ банка
8 июля 2020, 8:59
Доброго ранку!
Ви можете замовити картку для перевипуску дистанційно. Ознайомитися з інформацією про замовлення картки (безкоштовної або ж платної з фото і технологією безконтактних платежів) Ви можете за посиланням:
https://pb.ua/short?33F

В іншому випадку, Ви можете звернутися в будь-яке відділення ПриватБанку для перевипуску картки, протягом 15 хвилин, безкоштовно. При собі мати паспорт та ІПН — ідентифікаційний податковий номер, виданий податковою інспекцією.

Зверніть увагу, що термін дії всіх Карток для виплат (для отримання пенсії, заробітної плати і т.д.) та карток Універсальна продовжений на 90 днів. Тобто не обов´язково перевипускати такі картки, термін яких добігає кінця. Працює зняття, поповнення, оплата з картки (крім інтернет-покупок, коли потрібно вводити термін дії картки та оформлення Оплати частинами).
929496
929496
7 июля 2020, 11:06
Каким образом можно заказать валюту с валютного счета, не регистрируясь приват 24? В наличии дополнительная карта.
Приватбанк
Ответ банка
7 июля 2020, 12:53
Ви можете замовити валюту, зателефонувавши на гарячу лінію.
skuuud
skuuud
6 июля 2020, 20:19
Доброго дня, я вже не вперше отримую повідомлення від привату на свою пошту, хоча я не є вашим клієнтом. Також, у повідомленні вказані не мої власні дані.
Приватбанк
Ответ банка
6 июля 2020, 20:27
Доброго вечора!
Ми звернулись до Вас в приватні повідомлення, для детальної перевірки інформації.
Bsdmitriy
Bsdmitriy
6 июля 2020, 10:46
Здравствуйте как узнать пришла ли мне карта в отделение банка?
Приватбанк
Ответ банка
6 июля 2020, 11:38
Добрий день!
Відстежити доставку карток Ви можете за посиланням: https://carddesign.privatbank.ua/?track=true. У випадку додаткових запитань — напишіть нам в приватні повідолмення. Будемо раді допомогти.
svtlana67
svtlana67
5 июля 2020, 13:57
Светлана
Срок действия карты истек 03/20. С 01 июля в магазине не проходит оплата, пишет что срок действия карты истек.На прошлой неделе звонила на 3700 и консультант сказала что продлили карту еще на 3 месяца в связи с продолжением карантина.Почему мою карту не принимает магазин, хотя действие карантина и карту вроде бы продлили до сентября?
Приватбанк
Ответ банка
5 июля 2020, 14:17
Добрий день!
Дійсно, на початку карантину банком було прийнято рішення продовжити строк дії карток наших клієнтів на 90 днів. При цьому, якщо строк дії картки був вичерпаним, з врахуванням даного продовження, картку необхідно перевипустити. Зробити це можна у відділенні, замовивши доставку картки через підтримку або самостійно в Приват24 https://next.privat24.ua/ перевипустити картку на віртуальну.
З повагою, ПриватБанк.
VasilVasil
VasilVasil
4 июля 2020, 17:14
При входе в Приват 24 для оплаты коммунальных платежей уже неделю не открывается вкладка «Мои платежи». Что делать?
Приватбанк
Ответ банка
4 июля 2020, 18:05
Доброго вечора!
Ми звернулись до Вас в приватні повідомлення, для детальної перевірки інформації.
marinka19971997
marinka19971997
3 июля 2020, 22:30
я тоже столкнулась с ситуацией, что не могу получить положенные мне декретные выплаты, которые фонд соц.страха перечислил на соц.счет, открытый в приватбанке. Но приватбанк не отдает положеные мне выплаты. Не пожелаю никому испытать те негативные эмоции которые я оспытывают за 5 дней
Приватбанк
Ответ банка
4 июля 2020, 8:55
Доброго ранку!
Описана Вами ситуація потребує ретельної перевірки. Дозвольте нам її провести. Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію.
27101981
27101981
3 июля 2020, 20:18
Почему на базах отдыха в Коблево в этом году не установили ни одного банкомата? Сотни тысяч отдыхающих не могут снять наличку.
Приватбанк
Ответ банка
4 июля 2020, 8:52
Доброго ранку!
Ознайомитись з місцеположенням банкоматів Ви можете за посиланням: https://privatbank.ua/map, скориставшись фільтрами пошуку.
Дозвольте пояснити, що банком постійно аналізується попит на банкомати та приймаються відповідні заходи, виходячи з частоти використання пристроїв.
Також, дозвольте нагадати, що за картками ПриватБанку відсутня додаткова комісія при використанні банкоматів інших банків.
44538014
44538014
3 июля 2020, 17:43
Оксана, Киев
Подскажите пожалуйста. У юр. лица слетел номер телефона в «приват для бизнеса», карта-ключ к счету не активна, не присвоили раннее ПИН-код, директор за границей, как можно восстановить телефон?
Приватбанк
Ответ банка
3 июля 2020, 19:01
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб розібратися в ситуації.
Для більш детальної перевірки рекомендуйте, будь ласка, директору звернутись до підтримки банку за будь-яким доступним каналом.
Nironen
Nironen
2 июля 2020, 17:37
Шостка
Вопрос: на данный момент заблокировано получение/перевыпуск карты «Универсальная»?
Ситуация: банкомат решил не отдавать карту, прийдя в банк — выдали карту голд, со словами: На период карантина получение карты «Универсальная» невозможен. Её можно будет получить после карантина.
Хотя не так давно родственник (в период карантина) получил карточку «Универсальная» без проблем.
А вопрос возник потому что: в новостях ПриватБанка ни слова об этом ограничении нет, а операция Заказать/Перевыпустить «Универсальную» карту не заблокирована.
И как понимать? Не успели сделать поправки на сайте или заместитель директора отделения (которая это озвучила и оформила карту голд) попросту не дала выбор клиенту?
Приватбанк
Ответ банка
2 июля 2020, 19:27
Добрий вечір!
Описана Вами ситуація потребує ретельної перевірки. Дозвольте нам її провести. Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію.
0989561171
Anna Тищенко
2 июля 2020, 16:03
Anna, Полтава
ПРИВАТ 24 работает как хромая лошадь. СТЫДОБА ТАКОМУ «СОЛИДНОМУ БАНКУ» ИМЕТЬ такое програм. обеспеч. Кол-центр дает советы типа " поменяйте браузер. почисте кеш и в таком духе. РАНЬШЕ все было нормальн. и моих небольш. знаний компютера хватало чтобы оплатить онлайн комун. и др. платежи. А СЕЙЧАС НАДО три СИС, АДМИНА САЖАТЬ РЯДОМ ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ПЛАТЕЖ, ЭТО КАК ГОВОРЯТ «ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРИВАТБАНКА» Господи в какое БОЛОТО ОН ПРЕВРАтился.
Приватбанк
Ответ банка
2 июля 2020, 17:00
Добрий день!
Ми намагаємося надати максимально зручний сервіс, за допомогою якого наші Клієнти можуть відчувати себе комфортно в будь якій ситуації.
Дозвольте зауважити, що зі сторони банку немає складнощів в роботі Приват24.
Щодо рекомендацій, які вказані в відгуці можемо зазначити, що дійсно, для того, щоб Ви могли відчувати себе максимально комфортно при роботі в сервісі — ми рекомендуємо використовувати браузери останньої версії, які підтримують усі необхідні функції.
Також, час від часу варто очищати дані в браузері, щоб операції проводились швидко і закешовані дані не впливали на роботу сервісу.
Дозвольте, будь ласка, нам перевірити консультацію, що була Вам надана нашим оператором.
Для цього ми звернулись до Вас в приватні повідомлення.
Будемо вдячні за зворотній зв'язок!
Weidianz
Weidianz
2 июля 2020, 12:48
Евгений, Ворожба
Со скольки лет выдается Универсальная карта? По всем сайтам пишут, что до 16 лет карта Юниора, а вот в 17 уже можно получить Универсальную. Пошел я значит в свои 17 лет оформлять карту в отделение, а мне говорят, что до 18 лет только карта Юниора! Чего?! И как это понимать?
Приватбанк
Ответ банка
2 июля 2020, 14:32
Добрий день!
Оформити картку «Універсальну» є можливість з 16 років, але без кредитного ліміту. Ліміт кредитних коштів доступний з 18 років. Дозвольте нам розібратися в ситуації та перевірити дії співробітників. Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб уточнити Ваші контактні дані.
LLLLLMMMMM
LLLLLMMMMM
2 июля 2020, 11:00
Вітаю. Не можу провести платіж на 30 грн. на Мінюст зі свої карти. в чому проблема?
Приватбанк
Ответ банка
2 июля 2020, 12:49
Добрий день!
Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та вирішити питання, що виникли.
94769927
94769927
2 июля 2020, 8:22
Владимир, г.Купянск
Здравствуйте. Где-то с середины мая перестали приходить сообщения от Приватбанка о получении и снятии средств. Оповещения получал на Viber. В настройках Приват24 пробовал разные варианты, и на Приват24 на тлф., и СМС, ни чего не приходит. Общался с работником банка, но ни какого толкового совета не получил (перезагр. тлф., переустановите приложение Приват24 на тлф., и т.д. Все это я делал.). Подскажите причину не оповещения о начислении и снятии средств. Спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
2 июля 2020, 10:11
Добрий день!
Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та вирішити питання, що виникли.
AllaAllaAlla
AllaAllaAlla
1 июля 2020, 22:03
Котенко, Pfaha
Здрастауйте, я Котенко Алефтина, 05.06.1950 г.р.
В вашем банке имею счёт на который мне приходит пенсия с пенсионного фонда мне на карту Вашего банка.
В данный момент, уже 4 года нахожусь заграницей и живу у сына.
Телефоне число куда я получала подтверждение о приходе средств, блокировали и вымазали за то что вовремя не пополняла.
Подскажите пожалуйста с кем мне связаться, и каким способом я могу сделать електроную страницу? Чтобы, я могла видеть и контролировать свои средства.
Спасибо Вам.
Котенко А.
Приватбанк
Ответ банка
2 июля 2020, 8:54
Добрий ранок!
Пройдіть за посиланням: https://next.privat24.ua та натисніть кнопку Вхід.
Крок 1. Введіть Ваш номер мобільного телефону, який буде використовуватися для входу. Вам надійде дзвінок/SMS для підтвердження операції.
Крок 2. Далі підтвердження проводиться PIN-кодом Вашої картки (зверніть увагу, що цифри на віртуальній клавіатурі можуть мінятися місцями).
Крок 3. Придумайте і підтвердіть пароль (не менше 6 — максимум 15 символів. Повинен містити букви і цифри). Після чого необхідно погодитися з умовами і правилами надання банківських послуг.
Відеоінструкція: http://pass.pb.ua
З повагою, ПриватБанк.
Martynov1508
Martynov1508
1 июля 2020, 20:59
При вході в приват 24 висвічується пароль.Як позбавитись цього?
Приватбанк
Ответ банка
2 июля 2020, 8:47
Добрий ранок!
При в вході в особистий кабінет, Вам потрібно натиснути на значок, який символізує приховання паролю. Звертаємо Вашу увагу, що Ви можете використовувати, також, відбиток пальця. У випадку додаткових запитань – напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.85 51.85
USD 43.6 44.2
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.85 51.85
USD 43.6 44.2
Все курсы банка