Отделение Приватбанк: ул. Киевская, 1/3, Обухов

При поповненні особистої картки ПриватБанку 29.11.2022р. у терміналі ПриватБанку, внесено були кошти у розмірі 2050грн., купюрами 1000, 1000, і 50 гривень, після чого не встигнувши натиснути кнопку про зарахування коштів, пропало світло в магазині де був розташований термінал.
Після чого запрацював генератор, але термінал після довгого завантаження кошти не повернув, і не зарахував, а увімкнувся у звичайному початковому режимі. Одразу ж було зателефоновано до гарячої лінії банку, і подана заявка на повернення коштів. 29.11.22 отримав повідомлення про відмову у повернені кошитів, з приводу того що було проведено інкасацію і залишку і коштів не зафіксовано! Постає питання, де ділись кошти з терміналу? В терміналі я користувався особистою приватбанківською карткою, яку і поповнював грошима, і це підтвердив спеціаліст коллцентру, також він підтвердив суму (2050грн.) яку я вносив, але зараховані вони не були! То де ж мої гроші? Інкасатори не чесні? Сьогодні подав вже третю заявку на вирішення як мені повідомили для більш детального розгляду! Куди звернутися і як мені повернути свої кошти? Номер третьої заявки 16702253