Курс валютв Приватбанке |
||
|---|---|---|
| Покупка | Продажа | |
| EUR | 48.55 | 49.55 |
| USD | 41.75 | 42.35 |
| Все курсы банка | ||
Отделение Приватбанк: пр-т Степана Бандеры, 21, Киев
Адрес:
Киев, пр-т Степана Бандеры, 21
Телефон:
3700
Время работы:
Пн-Пт: 09:00 - 18:00, перерыв кассы: 13:00-14:00, Сб-Вс: выходной
Отзывы об отделении:
Есть обмен разных иностранных валют.
Поделитесь впечатлениями об этом отделении
Чтобы написать отзыв, нужно
зарегистрироваться
.
Регистрация занимает около 30 секунд.
Доброго дня, моє зауваження касиру банку Друге столічне відділення, пр-т Степани Бандери, 21, конкретно Тимошенко Ангеліні, яка неуважно зробила два невірних призначення платежів на юридичну фірму. Що могло сьогодні зробити збитків фірмі в кругленьку суму…але завдяки професійній консультації операторів 3700, нам вдалось уникнути цієї халепи. Моє величезне прохання до касира цього відділення, будьте уважні працюя в такій установі. Такі помилки дуже вартісні — для ваших клієнтів, але не для Вас… Сподіваюсь з вами проведуть бесіду щодо гідного виконання своїх обов’язків. Дякую за увагу. Все буде Україна!!!
Комментарии (4)
Ответ банка
23 февраля 2023, 16:32
Добрий день!
Приносимо свої вибачення за дану ситуацію. Раді, що в результаті наші колеги з підтримки допомогли виправити ситуацію. Ми передали інформацію колегам для проведення перевірки, щоб з працівником була проведена необхідна робота. За результатом з вами додатково зв'яжуться.
Приносимо свої вибачення за дану ситуацію. Раді, що в результаті наші колеги з підтримки допомогли виправити ситуацію. Ми передали інформацію колегам для проведення перевірки, щоб з працівником була проведена необхідна робота. За результатом з вами додатково зв'яжуться.
Ваш банк взял и без причины заблокировал мне доступ в приват24, лишив меня всех моих денег. Ни менеджеры на отделениях, ни операторы, ни «прекрасная» девушка из какой-то комиссии не смогли (а точнее не захотели) мне помочь. Клиентоориентированность просто на высшем уровне. В стране война, а вы взяли и отжали у клиента все деньги и посылаете *** (а точнее на какую-то комиссию, длительностью 180 дней), что, по сути одно и тоже.
Комментарии (1)
Ответ банка
7 июня 2022, 19:25
Вітаємо.
Бачимо, ваше питання вже було розглянуто профільними фахівцями з врахуванням всіх наданих вами даних та за результатом проведено зворотній зв'язок.
Бачимо, ваше питання вже було розглянуто профільними фахівцями з врахуванням всіх наданих вами даних та за результатом проведено зворотній зв'язок.
В выходной день, с 4 на 5 декабря (ночью с пятницы на субботу) были произведены платежи, без личного поднятия лимита, до 40 тыс. гривен. Вывод денег был произведен с расчетного счета. При произведении операций не было никаких звонков и смс от банка для подтверждения операций.Банк, без моего ведома, на международный счет, перевел деньги и не несет никакой ответственности за произведенные операции, не дает информации об своих действиях и не принимает заявки сразу, лиш с 3 раза.
Произошедший инцидент демонстрирует не компетентность операторов (не предоставляют информацию), банка (который сам имеет возможность, без подтверждения моего личного, зайти в личный кабинет).
Были задействованы программы для изменения локации, чтобы не было возможно отследить адрес, на который были отправлены деньги.
ПС-блокируйте карты и расчетные счета.
Просим обратить ваше внимание, минфин, на то, что банк не несет ответственности за свои действия, не дает своему клиенту безопасность и конфиденциальность.
Банк не предпринял никаких мер, лиш обвиняет, что это сделали родственники и близкие люди, не удостоверившись на 100%.
Вы должны быть посредником между банком и клиентом для регулировки отношений и решения проблем.
Комментарии (5)
Произошедший инцидент демонстрирует не компетентность операторов (не предоставляют информацию), банка (который сам имеет возможность, без подтверждения моего личного, зайти в личный кабинет).
Были задействованы программы для изменения локации, чтобы не было возможно отследить адрес, на который были отправлены деньги.
ПС-блокируйте карты и расчетные счета.
Просим обратить ваше внимание, минфин, на то, что банк не несет ответственности за свои действия, не дает своему клиенту безопасность и конфиденциальность.
Банк не предпринял никаких мер, лиш обвиняет, что это сделали родственники и близкие люди, не удостоверившись на 100%.
Вы должны быть посредником между банком и клиентом для регулировки отношений и решения проблем.
Ответ банка
28 декабря 2021, 16:51
Добрий день!
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією. ПриватБанк завжди гарантує збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Якщо при оплатах введено пароль підтверждення — такі платежі не можуть бути оскаржені як шахрайство, згідно правилам міжнародних платіжних систем.
Такі оплати можливі лише при веденні коректних даних картки і паролю із смс. В даному разі, треті особи могли отримати дані як з необережності так і маючи доступ до фінансового номеру власника картки.
Раніше ваше питання було розглянуто нашими фахівцями та по результату ви були сповіщені.
З повагою, ПриватБанк.
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією. ПриватБанк завжди гарантує збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Якщо при оплатах введено пароль підтверждення — такі платежі не можуть бути оскаржені як шахрайство, згідно правилам міжнародних платіжних систем.
Такі оплати можливі лише при веденні коректних даних картки і паролю із смс. В даному разі, треті особи могли отримати дані як з необережності так і маючи доступ до фінансового номеру власника картки.
Раніше ваше питання було розглянуто нашими фахівцями та по результату ви були сповіщені.
З повагою, ПриватБанк.
05.11.2020 в г. Киеве пр-т Степана Бандеры 16, В терминале самообслуживании пополняла свою карту на суму 58800 тремя платежами, на третем платеже терминал завис. Деньги на мой счёт не зачислили. Выдали чек, что деньги остались в терминале. Подала заявку на 3700 вернули в тот же день 8400грн, спустя 2 дня вернули 12600, остальную суму не возвращаю. Каждый день подаю заявки на 3700 и приходит отказ, пишут что никакого сбоя при пополнении не было!!! Вопрос где мои 37 800грн ??????????
Постоянно меняют сотрудники данные в заявках, удаляют заявки! Такое впечатление, что работают в ПриватБанке работаю мошенники!!! Заявку подавала на 58800, смс пришла на 8400?!!!
Номер заявки 20023600.
Комментарии (1)
Постоянно меняют сотрудники данные в заявках, удаляют заявки! Такое впечатление, что работают в ПриватБанке работаю мошенники!!! Заявку подавала на 58800, смс пришла на 8400?!!!
Номер заявки 20023600.
Ответ банка
12 ноября 2020, 18:16
Йдемо до приватних повідомлень, щоб детальніше розібратися в ситуації.
Зайшов у відділення по пр.С.Бандери 21 щоб оплатити рахунок за реквізитами але… я не клієнт банку, так як в мене немає карти їхнього банку.
Просто геніальна відповідь прозвучала від начальника відділу Кліменчук Ольги Володимирівної — нема карти, плати подвійну комісію та закрий рот…
Я не стримався і сказав все, що думаю про Приватбанк та відправив їм кілька «приємних слів».
В жодному банку немає такого правила, де вказано, що лише клієнт банку може користуватися їхніми послугами але це не про «Плеватьбанк».
Що дивно — висновки вони не роблять.
«Плеватьбанк» дно…
Комментарии (24)
Просто геніальна відповідь прозвучала від начальника відділу Кліменчук Ольги Володимирівної — нема карти, плати подвійну комісію та закрий рот…
Я не стримався і сказав все, що думаю про Приватбанк та відправив їм кілька «приємних слів».
В жодному банку немає такого правила, де вказано, що лише клієнт банку може користуватися їхніми послугами але це не про «Плеватьбанк».
Що дивно — висновки вони не роблять.
«Плеватьбанк» дно…
Ответ банка
13 июля 2020, 12:53
Добрий день!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
За період роботи з банком звісно, були й негативні моменти, але як правило, все вирішувалось оперативно, через чат чи через менеджера в банку.
З мінусів — все ж часто потрібно чекати подовгу. особливо, коли черга до каси. Проте на відміну від інших банків — завжди є де сісти, очікуючи свою чергу.
Оператори завжди ввічливі, наразі швидше та оперативніше відповідають, ніж раніше, на мої питання, з якими чат-бот не може ддопомгти.
Написать комментарий
З мінусів — все ж часто потрібно чекати подовгу. особливо, коли черга до каси. Проте на відміну від інших банків — завжди є де сісти, очікуючи свою чергу.
Оператори завжди ввічливі, наразі швидше та оперативніше відповідають, ніж раніше, на мої питання, з якими чат-бот не може ддопомгти.
Ответ банка
10 марта 2020, 19:37
Доброго вечора!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб наші клієнти отримували якісне обслуговування і відчували себе комфортно.
Що ж стосується Вашого зауваження щодо черги, перепрошуємо за завдані незручності. Ми активно розвиваємо наші сервіси та відкриваємо нові відділення, щоб наші клієнти могли обслуговуватися в найкоротші строки. Також хочемо звернути Вашу увагу, що для здійснення операцій, Ви можете скористатися терміналами самообслуговування, Приват24, послугою «Платежі за телефоном 3700», командами SMS-банкінгу.
Дякуємо Вам за відгук!
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб наші клієнти отримували якісне обслуговування і відчували себе комфортно.
Що ж стосується Вашого зауваження щодо черги, перепрошуємо за завдані незручності. Ми активно розвиваємо наші сервіси та відкриваємо нові відділення, щоб наші клієнти могли обслуговуватися в найкоротші строки. Також хочемо звернути Вашу увагу, що для здійснення операцій, Ви можете скористатися терміналами самообслуговування, Приват24, послугою «Платежі за телефоном 3700», командами SMS-банкінгу.
Доводиться витрачати багато часу у черга як в касу так і до менеджерів. 17.09.2019 по ФОП працює одна людина!
Комментарии (1)
Ответ банка
Добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Ми постійно працюємо над підвищенням якості обслуговування та намагаємось мінімізувати необхідність звернення до відділення. Для цього активно розвиваємо мережу терміналів та банкоматів і вдосконалюємо онлайн банкінг. За необхідності Ви завжди можете звернутись в онлайн підтримку, щоб отримати відповіді на питання.
З повагою, ПриватБанк.
Перепрошуємо за завдані незручності.
Ми постійно працюємо над підвищенням якості обслуговування та намагаємось мінімізувати необхідність звернення до відділення. Для цього активно розвиваємо мережу терміналів та банкоматів і вдосконалюємо онлайн банкінг. За необхідності Ви завжди можете звернутись в онлайн підтримку, щоб отримати відповіді на питання.
З повагою, ПриватБанк.
Вчера, 26.02.19 г. обратилась в кассу с платежами — 10 шт, простояла в очереди в кассу почти 30 минут, очередь двигалась не очень быстро, однако, это не мешало сотрудникам без очереди проводить своих клиентов. Когда подошла моя очередь, кассир заявила, что у нее через 20 минут обед и ей нужно еще 3 человека отпустить, поэтому она примет у меня только половину платежей (!!!!!), так и сделала. Я была настолько ошарашена подобным, что не знаю как и реагировать на такое явное нарушение моих прав. Я обратилась в другое отделение и мне не задавали больше вопросов по количеству платежей и все было максимально вежливо. После этого, уважаемый приватбанк, у вас еще совести хватает мне звонить по кредитам и депозитам???????
Написать комментарий
Ответ банка
27 февраля 2019, 15:42
Добрый день!
Мы огорчены тем, что у Вас остался неприятный осадок после посещения нашего отделения. Наша цель — клиентоориентированность, и описанная Вами ситуация требует неотлагательной проверки. Направьте, пожалуйста, личным сообщением Ваши контактные данные, чтобы мы смогли рассмотреть случившийся инцидент и предоставили Вам ответ.
Мы огорчены тем, что у Вас остался неприятный осадок после посещения нашего отделения. Наша цель — клиентоориентированность, и описанная Вами ситуация требует неотлагательной проверки. Направьте, пожалуйста, личным сообщением Ваши контактные данные, чтобы мы смогли рассмотреть случившийся инцидент и предоставили Вам ответ.
Заказала деньги в валюте по окончании депозита 16.02.2018 (пятница), заказала на 19.02.2018 (понедельник), звонила на номер 3700, уточнила ТРИ раза заказаны ли деньги, оператор подтвердил что ожидают на отделении Степана Бандеры, 21 и чтоб я не беспокоилась, все будет на отделении.
В итоге пришла 19.02.2018р. денег нет и никто не заказывал типа! Банк нагло пользуется деньгами Клиента, нагло врет что никто ничего не заказывал!!! Огромное предупреждение не ложите деньги в ПриватБанк, потом еще и выпрашивать их три дня будете!!!
Комментарии (2)
В итоге пришла 19.02.2018р. денег нет и никто не заказывал типа! Банк нагло пользуется деньгами Клиента, нагло врет что никто ничего не заказывал!!! Огромное предупреждение не ложите деньги в ПриватБанк, потом еще и выпрашивать их три дня будете!!!
Не можливо зняти свій вклад з валютної картки. Буду радий змінити банк.