Платинум Банк
В стадии ликвидацииХамское отношение к клиентам.
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 2
- +
- 0
-
- platinumbank
- 2 октября 2013, 15:15
- #
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и подробное описание вопроса. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Комиссия в 10 гривен обоснована тарифами банка на расчетно-кассовое обслуживание. Данная комиссия присутствует для погашения кредита только в том случае, если в отделении установлен терминал для самообслуживания клиентов. Мы всегда предоставляем возможность нашим клиентам бесплатно погасить свой кредит.
Описанный Вами процесс обслуживания не является корректным, мы разберемся в данной проблеме и примем необходимые меры. Спасибо Вам!
Описанный Вами процесс обслуживания не является корректным, мы разберемся в данной проблеме и примем необходимые меры. Спасибо Вам!
- +
- 0
-
- platinumbank
- 11 октября 2013, 14:18
- #
Добрый день, приносим Вам свои извинения за общение сотрудников и охраны, работа с данными сотрудниками уже проводится.
Ваши отзывы связаны с самообслуживанием в терминалах банка и очень важно отметить, что нечто новое для нас и для клиентов. Все новые процедуры или изменения поначалу могут вызывать неудобства и дискомфорт. Но со временем клиенты непременно оценят все преимущества терминала: быстроту совершения операции, возможность сделать погашение в любое время суток, возможность близким или родственникам внести сумму погашения за клиента в любое время и т.д.
Мы всегда предоставляем нашим клиентам возможность погасить кредит бесплатно в любом нашем отделении. Поэтому, если терминал по каким-то причинам в отделении не работает, то комиссия за погашение кредита через кассу (10 грн) не взымается.
Ваши отзывы связаны с самообслуживанием в терминалах банка и очень важно отметить, что нечто новое для нас и для клиентов. Все новые процедуры или изменения поначалу могут вызывать неудобства и дискомфорт. Но со временем клиенты непременно оценят все преимущества терминала: быстроту совершения операции, возможность сделать погашение в любое время суток, возможность близким или родственникам внести сумму погашения за клиента в любое время и т.д.
Мы всегда предоставляем нашим клиентам возможность погасить кредит бесплатно в любом нашем отделении. Поэтому, если терминал по каким-то причинам в отделении не работает, то комиссия за погашение кредита через кассу (10 грн) не взымается.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Я попросил документ на основании которого с меня собираются брать комиссию, на что получил ответ от кассира «ВАМ НУЖНО ВЫ И ИЩИТЕ» и показ на документы у кассы. После этого я спросил у охранника откуда можно позвонить на горячую линию, на что получил ответ «СО СВОЕГО ТЕЛЕФОНА ЗВОНИТЕ».
Я считаю что это очень хамское отношение со стороны работников банка. У меня после этого отпало какое либо желание еще обращаться в этот банк.
Адрес отделения: г. Донецк, ул Университетская 73.