Платинум Банк горячая линия

Добрый день!
Мы уточнили режим работы на территории АР Крым банков-партнеров и можем Вам рекомендовать обратиться в банки, которые работают в штатном режиме на данной территории, а именно в Правэкс-Банк и Ощадбанк.
В г. Симферополь можете также обратиться в крымское отделение Кредобанка по адресу пр. Кирова, 19А.

Добрый день!
Да, все верно, чтоб узнать свой остаток, дату последнего платежа, или подтверждение о полной оплате, необходимо отправить короткое сообщение на номер 3080 с текстом: 1 * ИНН (он же идентификационный код) * последние 8 цифр номера счета (или 4 цифры номера карты). Обратите внимание на наличие символа «звездочка» между данными.

Добрый день!
Ответ размещен под Вашим аналогичным постом от 01.04.14.

Добрый день! Чтобы узнать свой остаток по кредиту отправьте короткое сообщение на номер 3080 с текстом: 1 * ИНН * последние 8 цифр номера кредитного договора.
Стоимость короткого сообщения — согласно тарифам Вашего оператора. Это позволит быстро (до 2 минут) и в любое удобное для Вас время узнать информацию по договору.

Добрый день!
Несмотря на закрытие двух отделений в Крыму, банк продолжает выполнять свои обязательства перед клиентами.
Если Вы хотите планово или досрочно получить депозитные средства, Вы можете осуществить это тремя способами:

1. Лично обратиться в ближайшее отделение Platinum Bank в любом другом городе Украины. Только необходимо предварительно сообщить об этом банку. При этом банк заранее подготовит все необходимые документы и обслужит Вас вне очереди.

2. Можете оформить нотариально заверенную доверенность на гражданина Украины в другом городе, в котором находится отделение Platinum Bank. Доверенное лицо сможет осуществить необходимые действия с депозитным счетом: расторгнуть депозитный договор, забрать денежные средства, перевести средства на другой счет и т.д.

3. Если Вы пользуетесь услугами интернет-банка Platinum Click, можете удаленно/в режиме онлайн управлять своими средствами. Можете расторгнуть свой депозитный договор онлайн и сделать межбанковский перевод в гривне в любой другой банк. Или Вы можете забрать свои средства лично в ближайшем отделении Platinum Bank в другом городе, предупредив об этом банк заранее.

Если Вы не являетесь пользователем Platinum Click, то банк сможет помочь оформить договор на пользование этой услугой.

Добрый день! Учитывая сложившуюся ситуацию в стране, мы вынуждены принимать определенные меры для защиты интересов наших клиентов. Сейчас мы наблюдаем возросший уровень мошенничества. В связи с этим мы временно «заморозили» лимиты по кредитным картам. Сейчас клиенты могут пользоваться теми средствами, которые они уже сняли, но возобновляемый кредитный лимит временно заблокирован. Мы приносим извинения за временные неудобства. Если же у вас возникли непредвиденные трудности с погашением кредита, мы рекомендуем Вам обратиться письменно, в произвольной форме, по нашему адресу ул. Амосова, 12, корп. 1, г. Киев, Украина, индекс 03680 или в любое удобное Отделение Банка для рассмотрения возможности реструктуризации кредита.

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, однако относительно поступления телефонных звонков, информируем, согласно условий кредита, в договоре указано, что Банк имеет право самостоятельно или через доверенных лиц направлять Заемщику сведения о выполнении / ненадлежащем исполнении Заемщиком своих обязательств по договору, другую информацию, связанную с договором, а также коммерческие предложения Банка путем отправлений сообщений через почтовые отделения, электронными средствами связи, SMS и голосовых сообщений на адреса / номера телефонов, указанные Заемщиком в Заявлении, или другим путем. Что бы провести работу относительно качества консультации, рекомендуем Вам обратиться на электронный адрес Банка zapros@platinumbank.com.ua. В Вашем обращении достаточно описать сложившуюся ситуацию и указать Ваши данные для идентификации:
1. ФИО (полностью);
2. Номер кредитного договора;
3. Идентификационный код;
4. Паспортные данные.
Так же по любым вопросам можете обращаться я в контакт-центр Банка. С мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Или по номеру 0 800 308 308. Звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатные.

Добрый день! Спасибо вам проявленную бдительность. Для проверки информации и урегулирования данного вопроса, пожалуйста, напишите на электронный ящик Банка zapros@platinumbank.com.ua. В обращении просим описать сложившуюся ситуацию, указав Ваши ФИО и ФИО Клиента (возможно есть информация о его ИНН и номере кредитного договора), относительно которого поступают письма, Ваш адрес и даты когда приходили письма. После проверки информации Ваш адрес будет исключен из базы для рассылки.

Добрый день!
Заявление вам помогут оформить на любом отделении Банка. Оформляете его в произвольной форме, указываете свои данные и данные по кредиту. Также пишите адрес, куда вам направить готовую справку. Наш почтовый адрес: 03680, г. Киев, ул. Н. Амосова, 12

Добрый день! Чтобы узнать свой остаток по кредиту отправьте короткое сообщение на номер 3080 с текстом: 1 * ИНН * последние 8 цифр номера кредитного договора.
Стоимость короткого сообщения — согласно тарифам Вашего оператора. Это позволит быстро (до 2 минут) и в любое удобное для Вас время узнать информацию по договору.

Добрый день!
Тарифы на такие операции Вам необходимо уточнять у банка, через который вы будете осуществлять перевод. Отделений нашего банка в Москве нет.

Добрый вечер!
Для получения более детальной консультации по условиям подключения к интернет-банку Platinum Click рекомендуем обратиться в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308 (звонки с номеров всех операторов связи бесплатные. Только для совершеннолетних) и +38 044 495 60 55 (тарификация согласно условий вашего оператора).

Добрый вечер!
Чтобы узнать свой остаток, дату последнего платежа, или подтверждение о полной оплате, отправьте короткое сообщение на номер 3080 с текстом: 1 * ИНН * последние 8 цифр номера счета (или 4 цифры номера карты).
Стоимость короткого сообщения — согласно тарифам Вашего оператора. Что позволит быстро (до 2 минут) и в любое удобное для Вас время узнать информацию по договору.

Добрый день!
В связи с общей ситуацией в стране и повышенным уровнем мошенничества мы временно «заморозили» лимиты по кредитным картам. Сейчас клиенты могут пользоваться теми средствами, которые они уже сняли, но возобновляемый кредитный лимит временно заблокирован. Мы приносим извинения за временные неудобства. Это временные меры, которые призваны, прежде всего, обезопасить клиентов и защитить их денежные средства. Однако Вам необходимо продолжать погашать кредит на сумму, которой Вы успели воспользоваться, для предотвращения начисления пени. Мы в ежедневном режиме отслеживаем развитие ситуации в стране и если возникнут какие-либо изменения, мы обязательно сразу же сообщим об этом.

Добрый вечер! Если у вас возникли затруднения с погашением кредита, вы можете обратиться в банк для рассмотрения возможности реструктуризации платежей по кредиту. Для этого рекомендуем Вам обратиться письменно, в произвольной форме, по нашему адресу ул. Амосова, 12, корп. 1, г. Киев, Украина, индекс 03680 или в любое удобное Отделение Банка. Если же Ваш вопрос срочный, Вы можете обратиться в контакт-центр Банка. С мобильных телефонов на номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:) или по номеру 0 800 308 308.