После перехода на новую процессинговую платформу в интернет-банкинге не видно доступный остаток. Везде стоят нули, хотя деньги на счету есть, регулярно поступают и списываются. Пробовал снять небольшую сумму в банкомате — деньги выдал, но на чеке пишет «Текущий баланс недоступен». Попытался узнать по телефону. После выполнения всех требований робот повторяет «Ожидайте» в течение нескольких минут, а потом снова просит ввести идентификационный код, и так до бесконечности.

Скажите, это так и должно быть? В чем удобство для клиентов при такой системе?