Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Платинум Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Sonnetka
Sonnetka
26 августа 2014, 21:32
Я являюсь клиентом Вашего банка. Продукт: золотая рыбка. Карта была украдена. Возможно ли восстановить ее, имея, только копию паспорта, т.к. документы также украдены. Заранее благодарю
Платинум Банк
Ответ банка
28 августа 2014, 13:26
Добрый день!
Если Ваша карта была похищена, прежде всего Вам необходимо ее заблокировать звонком на контакт-центр банка с мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Київстар, МТС и life:) (cтоимость минуты разговора согласно тарифному плану оператора) либо по номеру 0 800 308 308 (звонки со стационарных телефонов на территории Украины бесплатны).
После Вы можете заказать перевыпуск карты обратившись на любое отделение банка либо дистанционно, позвонив в контакт-центр. В последнем случае доставка будет осуществляться согласно тарифов по заявленному Вами адресу.
Однако, для получения карты независимо от способа заказа перевыпуска, Вам необходимо будет предъявить оригинал документа, подтверждающего Вашу личность.
380984498983
380984498983
25 августа 2014, 23:27
хочу узнать свою задолженость по кредиту мая фамилия Ейбен Анна Ивановна
Платинум Банк
Ответ банка
28 августа 2014, 10:24
Добрый день!
Если Вас интересует информация по кредиту, вы можете узнать ее в любое удобное для вас время при помощи личного кабинета «Мой кредит» по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua/
anego
Ступницкая А.А. Ступницкая
23 августа 2014, 16:06
Ступницкая А.А., Бердянск
У меня муж оформил кредит в Вашем банке, сейчас его призвали в армию.Так как в нашем городе сейчас нет отделения Вашего банка, то я позвонила на горячую линию, по номеру тел., указанному в СМС. У нас с барышней состоялся такой примерно разговор:
— У моего мужа кредит в Вашем банке, его призвали в армию, куда мне предоставить документы и какие, чтобы не начисляли %.
— В вашем городе нет нашего отделения.
— Что мне делать? Ведь должны предоставить какие-то льготы.
— Для этого должна быть справка.
-У меня есть.
— С печатью
— Есть с печатью
— Вышлите ее в главный офис в Киеве, указанный в договоре…
В общем никакой конкретной информации я не получила: Надо ли писать заявление, как узнать о результате, от каких начислений освобождается и на какое время.
Впечатление осталось крайне неприятное: Толи банк не может нанять грамотного консультанта, толи консультант постеснялась послать меня куда подальше с проблемами призыва.
Прошу указать конкретно от каих платежей освобождаются призванный в армию, предоставить образец заявления, указать, куда его посылать и какие документы прилагать.
Это вместо того, чтобы высылать«банк будет вынужден принять более жесткие меры» — у меня муж руководит саперной группой, и такие угрозы могут повлиять не только на его безопасность но и окружающих. Что, мягко говоря, с Вашей стороны не патриотично.
opop123
opop123
21 августа 2014, 14:27
Вот я получила карту финанс PLATINUM и как ее актевировать. Нужен пин кот
Платинум Банк
Ответ банка
22 августа 2014, 21:06
Добрый день! Для решения вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента, поэтому рекомендуем обратиться на электронный адрес банка zapros@platinumbank.com.ua, в своем обращении просим Вас указать свои персональные данные:
1. ФИО
2. Номер кредитного договора
3. Идентификационный код
и кратко описать проблему.
Ваш запрос обработают и предоставят ответ.
Также детальную информацию Вы можете получить, обратившись в Контакт-центр с мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора согласно тарифному плану оператора. Вы также можете позвонить в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки с номеров всех операторов связи Украины бесплатны.
poru
poru
21 августа 2014, 13:41
добрый день, захожу на ссайт проверить остаток, а там сумма постоянно увеличивается в неделю около 10 грн, почему???
Платинум Банк
Ответ банка
22 августа 2014, 21:05
Добрый день! Для решения вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента, поэтому рекомендуем обратиться на электронный адрес банка zapros@platinumbank.com.ua, в своем обращении просим Вас указать свои персональные данные:
1. ФИО
2. Номер кредитного договора
3. Идентификационный код
и кратко описать проблему.
Ваш запрос обработают и предоставят ответ.
Также детальную информацию Вы можете получить, обратившись в Контакт-центр с мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора согласно тарифному плану оператора. Вы также можете позвонить в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки с номеров всех операторов связи Украины бесплатны.
Ludmilka1
Ludmilka1
19 августа 2014, 19:50
Керчь
Скажите, пожалуйста как к вам можно дозвониться на горячую линию с мтс. Я проживаю в Крыму, набираю 0800308308 и мне говорят неправильно набран номер. Так на какой номер можно позвонить? Спасибо
Платинум Банк
Ответ банка
21 августа 2014, 8:56
Добрый день!
Вероятно, ваш номер работает в режиме роуминга. В таком случае необходимо набирать номер международного формата +38 044 495 60 55. Также Вы можете осуществить звонок 24/7 через Skype (логин platinumbank.com.ua).
artemdan
artemdan
18 августа 2014, 9:33
Даниленко Наталья, Дзержинск, Донецкая обл.
Здравствуйте! Я сотрудник банка, до 12.08.2014 года находилась в декретном отпуске. В нашем регионе военные действия, в связи с этим у меня возникает вопрос: как мне можно получить свою трудовую книжку, если на данный момент я нахожусь на территории России?
dona
Ольга Дадаева
16 августа 2014, 16:57
Ольга, Донецк
Я проживаю в зоне проведения АТО, в г.Донецке. На сегодня все отделения банков закрыты, зоны 24 не работают. Скажите теперь, как погашать кредит (у меня и моей мамы карты). На сегодня вместо суммы 585,00грн., мне выставляют другие суммы, это что пеня из-за того, что вы не работаете. Как решить вопрос о том, чтобы не начисляли пеню и штраф, ведь как всегда при звонках Вы говорите, что я и моя мама хорошие плательщики. Деньги на оплату есть,, а вот доступ до банкомата нет. я очень надеюсь, что вы войдете в положения и решите этот вопрос.
Платинум Банк
Ответ банка
19 августа 2014, 11:13
Добрый день.
Прежде всего мы благодарим Вас за ответственное отношение к своим обязательствам.
На сегодня реализована возможность дистанционно погашать кредит при помощи личного кабинета «Мой кредит». Перейдите по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua/ и укажите необходимые данные для авторизации в системе. Обращаем Ваше внимание, что оплату можно сделать при помощи карты любого банка в любой валюте, при этом убедитесь, что лимиты, установленные на платежи в интеренете, не равны нулю.
Мы понимаем, что в стране сложилась достаточно напряженная ситуация, которая вносит различные непредвиденные обстоятельства в жизни наших клиентов. Такие обстоятельства могут влиять и на возможность клиента своевременно платить по кредиту. Именно поэтому мы предлагаем нашим клиентам специальные условия погашения кредитов.
Всем клиентам, которые имеют проблемы со своевременным осуществлением платежей по кредитам, но погасят просрочку до 26 августа и на 29 августа будут в графике, банк отменит все штрафные санкции по кредиту. Мы надеемся, что ситуация стабилизируется в ближайшее время и Вы сможете воспользоваться данным предложением.
За более детальной информацией Вы можете обращаться в контакт-центр банка с мобильных телефонов на номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life или по номеру 0 800 308 308.
banan3101
banan3101
14 августа 2014, 10:01
я бы хотел узнать остаток кредитной сумы на сегодня
Платинум Банк
Ответ банка
19 августа 2014, 11:04
Добрый день! Вы можете воспользоваться новым сервисом, который предоставит Вам доступ к информации по Вашему кредиту 24/7. Это личный кабинет заемщика «Мой кредит», воспользоваться которым можно перейдя по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua/.
As380962937565
As380962937565
12 августа 2014, 14:43
каролино-бугаз
у меня была потеряна карточка сегодня я ее востановила мне перейдут деньги со старой карточки на новую и я могу с любого банкомата снять
bobik2341
bobik2341
11 августа 2014, 12:18
Скрипка Елена Анатольевна, Симферополь
Я бы хотела узнать остаток кредитной суммы на сегодня
Платинум Банк
Ответ банка
13 августа 2014, 11:28
Добрый день! Вы можете воспользоваться новым сервисом, который предоставит Вам доступ к информации по Вашему кредиту 24/7. Это личный кабинет заемщика «Мой кредит», воспользоваться которым можно перейдя по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua/.
freiberga
freiberga
11 августа 2014, 11:07
Я 01.04 2013 года взяла кредит в Платинум банке. Все было отлично.Не верила плохим отзывам.По кредиту плачу исправно каждый месяц, ежемесячная плата 1451 грн. Платила через кассу, сейчас плачу через терминал, но терминал не принимает меньше 10 грн.Платила больше и 1460 и 1500, но в июле заплатила 1450, просто небыло мелких денег.Так вот за 12 дней(так как по графику я должна платить 18 числа) мне насчитали просроченную задолженность 180 грн.70 коп. Хочу знать за что. не верю что за 1 грн. недоплаты.Хочется верить просто в то, что это ошибка, все мы люди. мой номер договора 44800514 ИНН 2178320449. спасибо заранее за ответ.
marisabel30
marisabel30
8 августа 2014, 15:34
МАРЯНА, СВАЛАВА
здраствуйте хотела узнать остаток по кредиту зашла на, мой кредит, атам нужно какойто ИНН.чТО ЄТО
Платинум Банк
Ответ банка
11 августа 2014, 11:08
Добрый день!
Идентификационный номер налогоплательщика (сокр. ИНН) — цифровой код, упорядочивающий учёт налогоплательщиков в Украине. Другими словами, Ваш идентификационный код.
0969721836
0969721836
7 августа 2014, 19:53
Александрия
здравствуйте, можна узнать остаток если он есть по кредиту №3532/2345ES5D1IPG от 04.09.2013г
Платинум Банк
Ответ банка
11 августа 2014, 11:08
Добрый день!
Если Вас интересует информация по кредиту, вы можете узнать ее в любое удобное для вас время при помощи личного кабинета «Мой кредит» по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua/.
0957161311
0957161311
7 августа 2014, 17:50
Мне прислали сообщение что кредит закрыт в конце июля. А сегодня пришло письмо, а в нем исковое заявление.
Платинум Банк
Ответ банка
11 августа 2014, 11:09
Добрый день! Для решения вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента, поэтому рекомендуем обратиться на электронный адрес банка zapros@platinumbank.com.ua, в своем обращении просим Вас указать свои персональные данные:
1. ФИО
2. Номер кредитного договора
3. Идентификационный код
и кратко описать проблему.
Ваш запрос обработают и предоставят ответ.
Также детальную информацию Вы можете получить, обратившись в Контакт-центр с мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора согласно тарифному плану оператора. Вы также можете позвонить в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки с номеров всех операторов связи Украины бесплатны.
19Lena84
19Lena84
7 августа 2014, 16:37
Надежда
Здравствуйте, как быть мы находимся в зоне АТО зарплаты не платят как быть с кредитами? Я своевременно погашала и не было просрочек, слышала что есть каникулы и как всё можно оформить?
Платинум Банк
Ответ банка
11 августа 2014, 11:10
Добрый день! Мы понимаем, что в стране сложилась достаточно напряженная ситуация, которая вносит различные непредвиденные обстоятельства в жизни наших клиентов. Такие обстоятельства могут влиять и на возможность клиента своевременно платить по кредиту. Принимая это во внимание мы готовы идти клиентам на встречу. Мы внимательно рассматриваем каждое обращение нашего клиента. Поэтому рекомендуем в индивидуальном порядке обращаться в контакт-центр банка с мобильных телефонов на номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:) или по номеру 0 800 308 308.
rusin25
rusin25
7 августа 2014, 13:21
Татьяна , Брянка Луганская область
Мне нужно оплатить кредит с 12 по 17 текущего месяца. Я не могу это сделать т.к.
приблизилась зона АТО. Банки не работают. Нет мобильной сети. Не могу сделать оплату даже через Приват 24. Что делать в такой ситуации?
Платинум Банк
Ответ банка
11 августа 2014, 11:10
Добрый день! Мы понимаем, что в стране сложилась достаточно напряженная ситуация, которая вносит различные непредвиденные обстоятельства в жизни наших клиентов. Такие обстоятельства могут влиять и на возможность клиента своевременно платить по кредиту.
Рекомендуем вам воспользоваться дистанционным погашением кредита через личный кабинет «Мой кредит» https://mycredit.platinumbank.com.ua/. Оплату можно производить с карты любого банка, в любой валюте (важно убедиться, что установленные лимиты на платежи в интернете не равны нулю).
Sergiy6707
Sergiy6707
6 августа 2014, 22:27
Сергей, Донецк
Здравствуйте, у меня есть кредитная карта(Золотая Рыбка) могу ли я на некоторое время заморозить платежи, в связи с обстоятельствами в Донецкой обл., так как в данный момент нету зарплаты?? мой номер 0669865871. Спасибо!
Платинум Банк
Ответ банка
7 августа 2014, 17:02
Добрый день!
Мы понимаем, что в стране сложилась достаточно напряженная ситуация, которая вносит различные непредвиденные обстоятельства в жизни наших клиентов. Такие обстоятельства могут влиять и на возможность клиента своевременно платить по кредиту. Принимая это во внимание мы готовы идти клиентам на встречу. Мы внимательно рассматриваем каждое обращение нашего клиента. Поэтому рекомендуем в индивидуальном порядке обращаться в контакт-центр банка с мобильных телефонов на номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:) или по номеру 0 800 308 308.
0969721836
0969721836
6 августа 2014, 8:04
Александрия
здравствуйте, как закрыть кредит?
Платинум Банк
Ответ банка
6 августа 2014, 16:40
Добрый день!
Не совсем понятно, что Вы подразумеваете под словом «закрыть».
Кредитные обязательства прекращаются после их полного выполнения. После того, как был внесен последний платеж, кредит автоматически закрывается и вам не нужно совершать дополнительных действий.
kavich
kavich
5 августа 2014, 15:52
Андрей, Херсон
Здравствуйте, у меня 2 вопроса!
1. Я хотел бы оплатить кредит через интернет, как это сделать?
2. Как посмотреть/узнать остаток выплаты по кредиту?
Платинум Банк
Ответ банка
6 августа 2014, 16:38
Добрый день!
Ответы на оба Ваших вопроса Вы найдете в любое удобное для вас время при помощи личного кабинета «Мой кредит» по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua/
Главная / Банки Украины 🏦 / Платинум Банк 💰 / Горячая линия Платинум Банка