Платинум Банк горячая линия

Два дня назад снимал деньги с карты в банкомате.Все работало.Пошел снять деньги но банкомат деньги не выдал.Прочитал сообщение в Платинумклик о технических проблемах.Сегодня опять пошел в банкомат но все еще хуже!.. Теперь карточку банкомат вообще не принимает! На екране пишет по английски типа: ваша карта не принята.Карта Visa.Тут прочитал сообщение от банка о том что технические проблемы устранены.Вывод: кто-то кого-то обманывает?

Вчера закончился срок депозита открытого в Платинум клик. Я попытался его закрыть, чтобы открыть новый депозит на новых условиях. Попытался снять деньги со сберигательного депозита. Везде отказ. Проблемы могут возникать, но почему закрытый мною депозит атоматически продлися а проценты по нему вообще исчезли?

Добрый день!
Подскажите пожалуйста как поступить с кредитом? моя мама оформила кредит в вашем банке в 2013 году и выплачивала его регулярно без просрочек на данный момент она умерла 14.12.2014 года сейчас его плачу я можно ли как то преостановить начисление процентов или что мне делать заранее спасибо!

26.01.был выполнен перевод денег на мой карточный счёт из другого банка. Из банка деньги ушли, а на карточным счету не появились. Каким образом можно разобраться в данной ситуации?

Когда в интернет- банкинге заработает операция по частичному снятию денег с депозитного счета? Данная операция не работает два дня уже!!!

Добрый день. такая ситуация, у меня в вашем банке кредит брала 15 тыс, платила оставалось 10. начались боевые действия, с сентября не плачу нет возможности с подвала оплатить да и банков нет. и проезд закрыт. открыла интернет банк и в шоке платили платила и опять 15 тыс. что шрафы и пени так и начисляются?

Добрый день! Подскажите можно ли взять документальное подтверждение о закрытии кредита? Часто слышала что люди закрывали кредиты, а потом звонили с банка и говорили что кредит не закрыт и так далее!

Я попала в очень неприятную ситуацию с банком и разочаровалась, потому что банк не решает мой вопрос, а попросту водит меня за нос!
В декабре месяце, я как и обычно, снимала проценты по депозиту с карточки Платинум банка в сети банкоматов Атмосфера. Когда я пыталась снять очередную тысячу грн(снимала несколько раз по тыс гривен), мне было отказано в операции, вылезла квитанция с банкомата, что транзакция не может быть выполнена. Я подумала, что превысила суточный лимит.
Потом уже вечером, проверяя баланс, я обнаруживаю, что моя тысяча таки снялась. Я в шоке. Звоню на горячую линию. Мне говорят приехать в ГО на Кондратюка и написать заявление, что я на следующий день 03.12.2014 и сделала. Мне сказали, что мое заявление рассмотрят в течении месяца и я буду проинформирована о его результате.
Так как я не была проинформирована, как обещалось банком, я сама позвонила в колл-центр 06.01.2015 и оператор мне сообщила, что 30.12.2014 моя тысяча БЫЛА возвращена на мою карточку.
Меня не было в Киеве несколько недель, по возвращению 20 января, я пыталась получить свои ежемесячные проценты по депозиту + мою вернувшуюся тысячу.
Я запросила баланс и была ОЧЕНЬ удивлена, потому что моей «затерянной» тысячи НЕ было на балансе.
Я в очередной раз позвонила в колл-центр, и как я была ошарашена ответом:«Ваши деньги были возвращены с карточки, так как транзакция 02.12.2014 была выполнена успешно».
У меня вопрос к банку, почему я пенсионер, должна быть жертвой вашей непорядочности и переживать из-за своих кровных денег, которые у меня попросту украли со счета?
Я не первый год являюсь вашим вкладчиком, никогда у меня еще не возникало таких проблем ни с одним банком. Привела в ваш банк своих детей и сестру, но теперь пересмотрю свое решение и больше никому никогда не буду советовать ваш банк. Очень расстроена вашей низостью и мелочностью!
Я являюсь реальным вкладчиком, что могу подтвердить депозитным договором.
Людмила Васильевна.

Можно ли сейчас в вашем банке открыть депозит с конвертацией в доллары?

Доброй ночи! Хочу задать вопрос по поводу карточки «Золотая рыбка», так вот, скажите пожалуйста, каким образом можно закрыть эту карточку, что бы Ваши сотрудники не звонили и не говорили о том, что мы обязаны заплатить деньги.Брался кредит, но кредит уже оплачен, звонят и говорят что деньги платятся, за то, что карточка на «руках», к чему я, напишите как можно закрыть карточку, что бы в дальнейшем не быть должником Вашего банка.Спасибо.

Это ГОРЯЧАЯ или ХОЛОДНАЯ линия? Когда ответите? ( см. ниже )

Размер налога на депозиты у банка остались на уровне 15% или «по новой» ( с 1.01.2015г.) ставке 20%, которую недавно ввели в Налоговом кодексе, по дурости забыв изъять из него прежние 15% ( ??????).

Долго переписываюсь с Банком по вопросу незаконно списанных сумм по карточным счетам с 15.01.2015 г. по технически заблокированным суммам 13 и 14.01. Конкретный ответ не получен.
Банк утверждает, что
«Cогласно п.9. Тарифов для Клиентов – физических лиц, вступивших в силу 06.01.2015 года, Банк имеет право дополнять Тарифы, а также в одностороннем порядке изменять действующие Тарифы, сообщив об этом клиентов за 10 дней до дополнения или изменения путем публикации на Интернет странице Банка www.platinumbank.com.ua/
и размещения соответствующей информации в операционных помещениях Банка и согласно п.10. Клиенты обязаны самостоятельно следить за изменениями действующих Тарифов.
Cообщаем, что Национальный банк Украины разрешает банкам устанавливать разные курсы валют. Курс валют устанавливается, исходя из ситуации на рынке. Для операций с платежными картами курс в нашем Банке соизмерим с курсами других банков, он не является выше рыночного.»

Прошу объяснить — почему еще 14.01.2015 Банк утверждал, что никаких изменений в Банке по обслуживанию карточных счетов не произошло. А с 15.01. Банк списывает деньги по заблокированным суммам по измененным тарифам. При этом Банк, выше см. в письме, утверждает, что должен уведомлять клиентов об изменении ТП за 10 дней?

Пжл., не нужно объяснять, как списываются заблокированные суммы, этой иформацией все владеют.

Требую вернуть незаконно списанные деньги с карточного счета, в связи с тем, что Тарифы, которые вступили в силу с 15.01., не могут относится к технически заблокированным суммам. Принудительный перевод клиентов без их уведомления за 10 дней на другие условия обслуживания являются грубым прямым нарушением Публичного договора — и НЕ МОГУТ НЕ Нарушать «Закодательство и правовые взаимоотношения»

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если человек потерял память, увезли в другую страну на лечение, как его родственники могут погасить кредит. Родным звонят, но информацию не дают. Договора у родных нет.Как погасить задолженность? Помогите пожалуйста!

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста что делать, если сложилась такая ситуация: моя мама оформила кредит в вашем банке на покупку мебели, но с сентября 2014 года она заболела и не было возможности платить по кредиту! Ежемесячный платеж составляет 884 грн., в октябре мы оплатили 500 грн., образовалась задолженость! Банк требует возврата всей суммы, мы 10000 грн. уже выплатили, в остатке еще 11 000, но мы не можем ее погасить одним платежом!!! Что делать? Возможно ли частями каждый месяц погашать, пока снова не выйдем в график? Заранее спасибо за ответ! Не ИГНОРИРУЙТЕ!!! Ответьте, пожалуйста!

Почему деньги с карточного счета очень долго зачисляются на расчетный счет?
Как по мне, то такие операции должны проводиться в течении получаса, часа. а вы пол дня не можете зачислить их на р/с
Карточный счет 4714…
Расчетный счет 2625…
По сути — это одно и то же, но не у вашем банке. Мне, как новому клиенту, это не очень нравиться.

Добрый день, Через какое время после погашения кредита можно оформить новый кредит?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста что делать, если сложилась такая ситуация: моя мама оформила кредит в вашем банке на покупку мебели, но с сентября 2014 года она заболела и не было возможности платить по кредиту! Ежемесячный платеж составляет 884 грн., в октябре мы оплатили 500 грн., образовалась задолженость! Банк требует возврата всей суммы, мы 10000 грн. уже выплатили, в остатке еще 11 000, но мы не можем ее погасить одним платежом!!! Что делать? Возможно ли частями каждый месяц погашать, пока снова не выйдем в график? Заранее спасибо за ответ!

Смогу я, имея кредитную карточку вашего банка, снять наличные в г. Харькове?

Вельмишановний банк!
Прошу розібратися у вкрай нахабній ситуації, яка склалася з приводу недостатньої перевірки Вами даних, що надають Вам клієнти. Яким чином мій № тел міг опинитися в Вашій базі даних, чому отримуючи його не було погоджено зі мною (розповсюджувати інформацію про моє особисте життя, в тому числі і мої особисті дані, маю право лише я).
Вже не один місяць з Вашої адреси надсилаються необгрунтовані, неясні та безпідставні звернення про погашення кредиту.
Ніякого відношення до нього ні я, ні навіть мої знайомі не маємо. Знайомство з боржником ніяким чином не підтверджували, а тим більше не поручалися (бо навіть не знаєм хто це).
Окрім того, розсилка Ваших звернень в повідомленнях та телефонні дзвінки завдають моральної шкоди.

Ще один момент, чому я маю витрачати свій час на те, щоб розбиратися з поганою роботою Ваших працівників (можливо мені розрахувати упущену вигоду за той час поки я цим займаюсь)? Набираючи персонал перевіряйте їхню кваліфікацію, будь ласка.

Таких звернень як моє Ви вже отримували достатньо від різних людей, чи не час вирішити таку проблему?