Благодарим Вас за обращение.
Графики оплаты устанавливаются при заключении договора и не изменяются на протяжении всего срока кредитования, поэтому если клиент не оплачивает в указанную дату, по кредиту появляется просроченная задолженность.
Если клиентом нарушены условия кредитного договора: нарушены сроки оплаты, просроченная задолженность составляет больше 31 дня — Банк требует закрыть кредит досрочно, в полном объеме. Мы не можем изменить установленные правила. Поэтому единственное, что можем посоветовать — постараться закрыть задолженность и сохранить качество кредитной истории.