Платинум Банк горячая линия

Добрый день. Карта «Золотая рыбка» оформляется нашим постоянным клиентам по инициативе банка. Заказать эту услугу нельзя. Однако мы осуществляем и другие виды кредитования. Для получения предварительного решения Вы можете заполнить заявку на сайте в зависимости от интересующих Вас условий ua.platinumbank.com.ua/.

Добрый день.
При условии, если условиями кредитного договора предусмотрена такая возможность. Для уточнения рекомендуем обратиться в контакт-центр банка по номеру 0-800-308-308 (звонки с телефонов всех операторов связи бесплатные).

Добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для проверки информации и урегулирования данного вопроса следует написать на электронный ящик Банка zapros@platinumbank.com.ua. В обращении нужно описать сложившуюся ситуацию, указав свои ФИО, номер телефона и даты когда поступали смс-сообщения. После проверки информации номер будет исключен из базы для прозвона, если он был занесен туда ошибочно.

Добрый день! Рекомендуем Вам удостовериться, что платеж был отправлен банком-отправителем, либо той системой, через которую делали отправку. Для решения вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента, поэтому рекомендуем обратиться на электронный адрес банка zapros@platinumbank.com.ua, в своем обращении просим Вас указать свои персональные данные:
1. ФИО
2. Номер кредитного договора
3. Идентификационный код
4. Данные по платежу (дату, сумму, способ отправки)
и кратко описать проблему.
Ваш запрос обработают и предоставят ответ.
Также детальную информацию Вы можете получить, обратившись в Контакт-центр с мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора согласно тарифному плану оператора. Вы также можете позвонить в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки с номеров всех операторов связи Украины бесплатны.

Добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если Вам звонят по поводу кредита, который Вы не брали, то для проверки информации и урегулирования данного вопроса Вам следует написать на электронный ящик Банка zapros@platinumbank.com.ua. В обращении нужно описать сложившуюся ситуацию, указав свои ФИО и ФИО Клиента, относительно которого поступают телефонные звонки, номер телефона и даты когда поступали звонки. После проверки информации номер будет исключен из базы для прозвона.

Добрый день!
Мы понимаем, что у клиентов могут возникать сложности с погашением кредитов, однако подписав кредитный договор Вы соглашаетесь на описанные в договоре условия. Рекомендуем Вам по возможности оперативно вернуться в график платежей во избежание начисления пени за просрочку. Актуальную сумму к погашению Вы можете узнать в сервисе Мой кредит по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua
Вы можете обратиться на электронный адрес банка zapros@platinumbank.com.ua, в своем обращении просим Вас указать свои персональные данные:
1. ФИО
2. Номер кредитного договора
3. Идентификационный код
и кратко описать проблему.
Ваш запрос обработают и предоставят ответ.
Также детальную информацию Вы можете получить, обратившись в Контакт-центр с мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора согласно тарифному плану оператора. Вы также можете позвонить в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки с номеров всех операторов связи Украины бесплатны.

Ми звичайно ж надамо повну інформацію про причини виникнення заборгованості, проте нам необхідно ідентифікувати Вас як клієнта. Для цього рекомендуємо звернутися на електронну адресу банку zapros@platinumbank.com.ua, у своєму зверненні просимо Вас вказати свої персональні дані:
1. ПІБ
2. Номер кредитного договору
3. Ідентифікаційний код
і коротко описати проблему.
Ваш запит оброблять і нададуть відповідь.
Також детальну інформацію Ви можете отримати, звернувшись до Контакт-центру з мобільних телефонів на короткий номер 3080 для мобільних операторів Київстар, МТС і life :). Вартість хвилини розмови згідно з тарифним планом оператора. Ви також можете зателефонувати до Контакт-центру за номером 0 800 308 308. Дзвінки з номерів всіх операторів зв'язку України безкоштовні.

Доброго дня.
Як вже відповіли Вам на іншому ресурсі, на сьогодні є складнощі із валютою, що спричинені обмеженнями на закупівлю валюти на міжбанку, встановлені Постановою НБУ № 160.
Коштів, що надходять від відкриття нових валютних депозитів, погашення іпотеки та валюто-обміну із населенням не достатньо для покриття попиту. Проте платежі відправляються в порядку черги по мірі надходження коштів у банк.

Для того, чтобы проверить качество и корректность работы оператора нам необходимо идентифицировать звонок. Поэтому рекомендуем обратиться на электронный адрес банка zapros@platinumbank.com.ua, в своем обращении просим Вас указать свои персональные данные, дату и время звонка.

Сейчас клиенты могут пользоваться теми средствами, которые они уже сняли, но возобновляемый кредитный лимит временно заблокирован. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Это временные меры, которые призваны, прежде всего, обезопасить клиентов и защитить их денежные средства. В связи со сложной обстановкой в стране нет устойчивого прироста депозитов, сами клиенты не имеют стопроцентной уверенности в своей дальнейшей платежеспособности. Рынок остановился, и нам необходимо провести дополнительный экономический анализ, чтобы выработать оптимальную схему работы. Как только ситуация прояснится, мы обязательно сообщим об этом.

Добрый день. Система работает в штатном режиме, без сбоев. Рекомендуем обратиться в частном порядке либо в контакт-центр. Если испытываете сложности с дозвоном, напишите обращение с деталями ситуации на адрес info@ptclick.com.ua

Добрый день.
В указанное время телефонная линия работала без сбоев.

Добрый день.
С тарифами на обслуживания карты Вы можете ознакомиться по ссылке ua.platinumbank.com.ua/upload/files/cardstariffs.pdf.
Лимит на снятие 3000грн в банкомате временный, однако на сегодня не известна дата отмены такого ограничения.

Информация, указанная в Вашем обращении, принята во внимание и передана в соответствующие структурные подразделения Банка для рассмотрения и реагирования после Вашего обращения на zapros@platinumbank.com.ua.

Добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для проверки информации и урегулирования данного вопроса, следует написать на электронный ящик Банка zapros@platinumbank.com.ua. В обращении нужно описать сложившуюся ситуацию, указав свои ФИО и ФИО Клиента, относительно которого поступают телефонные звонки, номер телефона и даты когда поступали звонки. После проверки информации номер будет исключен из базы для прозвона.

Добрый день.
Максимальный срок проведения платежа 3 банковских дня. Однако рекомендуем Вам уточнить у банка отправителя статус отправки платежа, проверить правильность реквизитов. В зависимости от полученной информации предпринимать соответствующие меры.

Добрый день! Ваш вопрос является индивидуальным. Поэтому для его решения нам необходимо идентифицировать Вас как клиента, поэтому рекомендуем обратиться на электронный адрес банка zapros@platinumbank.com.ua, в своем обращении просим Вас указать свои персональные данные:
1. ФИО
2. Номер кредитного договора
3. Идентификационный код
и кратко описать проблему.
Ваш запрос обработают и предоставят ответ.
Также детальную информацию Вы можете получить, обратившись в Контакт-центр с мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора согласно тарифному плану оператора. Вы также можете позвонить в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки с номеров всех операторов связи Украины бесплатны.