Платинум Банк горячая линия

После перехода на новую процессинговую платформу в интернет-банкинге не видно доступный остаток. Везде стоят нули, хотя деньги на счету есть, регулярно поступают и списываются. Пробовал снять небольшую сумму в банкомате — деньги выдал, но на чеке пишет «Текущий баланс недоступен». Попытался узнать по телефону. После выполнения всех требований робот повторяет «Ожидайте» в течение нескольких минут, а потом снова просит ввести идентификационный код, и так до бесконечности.

Скажите, это так и должно быть? В чем удобство для клиентов при такой системе?

В связи с возникшими тяжелыми обстоятельствами. возникла просрочка… можно ли просить о снижении штрафных санкций и реструктуризации долга.СПАСИБО!

Как можно перезаключить договор, если в городе нет филиалов вашего банка. Ближайший в Харькове но нет возможности выехать.Что делать? Пришло письмо с повесткой в суд.

Здравствуйте. У меня кредитная карточка. Я проблемный клиент, не спорю. Мое дело было и у коллекторов, и просто в отделе по просрочке. Но закрыв просроченную суммуё меня опять вернули в банк. Если у меня возникают проблемы с оплатой, то это не означает, что нужно разговаривать со мной как с какимто быдлом и недочеловеком. Есть у вас в колл центре такая или Ольга Геннадьевна или Елена Геннадьевна Она там типа супер пупер начальник. Так простите, такого хамства, высокомерия и наглости, я больше ни от одного вашего сотрудника не слышала. Ей никто не давал право меня оскорблять.
Я просрочила платеж, чего и не скрываю. Мужу задержали ЗП. так вот позвонила в колл центр и хотела узнать сколько мне нужно заплатить со штрафом включительно. Ну и понеслась. Вот я такая разсекая, не плачу систематически, и вообще я никто. Мол мне начисли штраф в 250 грн при этом платеж 237. Но она с барского плеча мне этот штраф снимает, и я должна заплатить 280. Акей, я поняла. Вопрос в следующем: неужели Ваши сотрудники уполномочены добавлять или убирать штрафы??? Научите их пожалуйста корректно и вежливо разговаривать. Еще она мне сказала что я постоянно в просрочке, хотя это не так. Последние месяца я плачу во время, в притык по времени но вовремя. Номер карты 47один4 46дваО 5899 1четыре81.

Доступный баланс на моей карте?

Уважаемый банк!
Имею быть неосторожность быть Вашим клиентом. 3.11 позвонила в колл центр и открыла доступ расплачиватся и снимать деньги на территории другой страны с валютной карты, куда спокойно уехала 4.11. После того как не смогла снять деньги в банкомате, случайно в личном кабинете я нахожу письмо Работа платежных карт в период 6-9 ноября 2015. В котором я узнаю, что оказывается банк в тот период, когда я буду за границей буде проводити роботи по заміні карткового процесингового центру. Це дозволить нам з часом запропонувати Вам нові карткові продукти та послуги! Это не поломка, это спланированный процесс (если не просто блокировка карты клиента, чтобы он не мог снять деньги с карты) и мне очень странно, что сотрудник банка зная, что я буду находится заграницей в те же даты не предупредил меня заранее, что наверно мне лучше поехать не с картой Вашего банка — потому что для меня это кусок пластика, а не источник денежных средств, на которые я рассчитывала. Почему не было информирования и кто за это ответит?
Вопрос второй в волшебном письме написано З 8 ранку 09.11.2015 року будуть призупинені операції з платіжними картками – Ви не зможете здійснити будь-які операції за картками (придбання товарів, зняття готівки тощо) та картковим рахунком, у тому числі й операції через PtClick (перегляд балансу, перекази, управління лімітами тощо). Но сегодня при попытке снять деньги ответ временно недоступно и сегодня только 6 ноября, не 9.11
Как это будем решать?
Заранее спасибо за вашу оперативность

#
В контакт-центре банка мне говорят, что кредитная карта заморожена, в связи с ситуацией в стране, и что я могу ей пользоваться только на пополнение.???????????

Добрый день.У меня ваша просто кредита — золотая рыбка.Она заблокирована для снятия.Скажите когда её разблокируют?
# карты 4714462057009681

Добрый день!
Подскажите пожалуйста как закрыть кредитный договор, если текущей задолженности нет?

Добрый вечер, хочу выяснить это с Вашего банка мне присылают смс, Verdict 0443893086? Я не могу понять от куда взяли мой номер, я никакого отношения не имею ни к долгу ни к банку.Жду ответ с нетерпением, спасибо

01.11.2015 пополнил свой Skype счет через Pt click, после того как получил деньги на свой счет посчитал курс, по которому банк сделал обмен UAH на USD, получилось цифра 32.20!!!
Прошу Вас объяснить откуда такой курс и почему в процессе проведения данной операции, банк не предупредил меня о таком курсе?

Добрый день! 30.08.2013 заключила договор № 18.USD.306269.1281, предупредила менеджера о необходимости возврата денег в день окончания договора — 28.02.2015года. За 8 месяцев удалось получить 35% вклада. У меня сложилась критическая ситуация, умоляю — помогите вернуть деньги!!!

Добрый день. На сегодня являюсь клиентом Вашего банка. В силу сложившихся обстоятельств, имею не погашенную задолженность по кредитному договору 3080/3232BPLCO5 от 26.11.2013г. У меня есть возможность погасить всю сумму долга по кредиту и закрыть договор. Могу я уточнить сумму задолженности и получить её расшифровку по состоянию на 29.10.2015г. (из чего состоит сумма долга — тело, %, комиссии ...). Обращения в банк планирую в период с 02.11. по 10.11.2015г. Спасибо за оказанную помощь и понимание.

Здравствуйте! 19 октября закончились депозиты, договора:№00376591гр. №00376588$; поточный №26205771330301.Как и пологается я, в этот день приехал в пятое отд. банка за деньгами но не тут-то было… Это же самое уже было три месяца тому тогда я, поддался на уговоры в надежде на лучшее но прочитавши множество отзывов и ваших «отписок» я, разуверился. Я, надеюсь на Ваше благоразумие и возврат моих денежных средств без передряг и нервотрепок друг к другу.

по договору №1938/2951DCLRKPT хочу заплатить просрочку и выровнять график платежей. но служба кредит эксперт требует всю сумму. подскажите возможно ли мне погасить просроченный платёж и вернуться в график погашения кредита.

хочу заплатить просрочку по кредиту, но мне сказали, что из за задолженности счёт заблокирован и банк требует всю сумму сразу. а у меня нет сразу такой суммы, подскажите что делать?

Мандрицька Iванна Iванiвна 96702178 3165810907 КС800059 Добрий ранок я не зробила платiж за вересень мiсяць виникли труднощi, але до кiнця тижня обовязково внесу.Менi телефонуютьз номера 0443210550 представились представником вашого банку, що в мене заборгованнiст 700 гривень i як що я сьогоднi не заплачу то зустрiнемось в судi.Хочу дизнатись чи це дийсно так i як це питання можна вирiшити

Могу ли я по кредиту 29097272102232 взять кредитные каникулы?

Здравствуйте! Срок действия моего валютного депозита закончился еще 25 февраля, с тех пор возвратили только половину, за последние 3 месяца не выплатили ни гроша.Помогите, пожалуйста, вернуть деньги.Договор№00379025.

Здравствуйте Банк! Я задал конкретный вопрос: «По какой причине мои платежи свифт не были отправлены банком в установленный Законом срок (3 дня).деньги до настоящего времени, уже три, повторяю — три месяца!!! Находятся в банке. Специально для экономистов и юристов банка поясняю — три месяца, это девяносто дней!!! А Вы мне „Немного больше личных данных в водных сообщениях“. Это же бред и отписка. Какие еще личные данные нужно предоставить?! Отделение банка и номера квитанций я указал. Фамилию не скрываю. Не скатывайтесь пожалуйста до элементарного словоблудия. Согласитесь со мной — банк не способен выполнить свои обязательства по причине элементарного отсутствия валюты.
И еще, просьба к менеджерам. Горячая линия существует для решения проблем и конкретных ответов на злободневные вопросы. А Вы льете воду сыплете набор стандартных фраз. Вопрос — Это тоже мыльная политика УМИРАЮЩЕГО ПЛАТИНУМ БАНКА ?!!!