Добрый день!
Просьба уточнить на какой электронный адрес Вы направляли запрос, с какого адреса и в какое время, дата. Тогда мы сможем проверить, поступал ли Ваш запрос и был ли на него предоставлен ответ.
Более детальную информацию по Вашему кредиту рекомендуем уточнить либо в контакт-центре банка по короткому номеру 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:) либо по номеру 0 800 308 308. Либо продублируйте запрос на электронный адрес банка zapros@platinumbank.com.ua. В обращении укажите Ваши данные для идентификации (ФИО, ИНН) и номер кредитного договора, а также опишите детально Ваш вопрос.
Ваше обращение будет принято в работу и по результату рассмотрения будет предоставлена обратная связь.