Отвратительный сервис

Оформлял карту для получения адресной помощи. Пришел в назначенное время — людей тьма. Пытался узнать к кому обратиться, спросил в ближайшем окошке — сотрудник просто встал и вышел. Час в очереди, сесть негде, дождался и меня отправили за папкой для бумаг. Людей которые были за мной отправили за справкой из ЗАГСА, хотя в перечне документов, который давали для получения карты, он не значился. Неужели так сложно дать нормальную консультацию? Вы бы сэкономили время и себе, и людям. Казалось бы, серьезный банк, а обслуживание отвратительное.