О качестве обслуживания в Славянске

На протяжении последних дней не могла дозвониться на «горячую линию» банка что бы записаться в очередь на получения карточки, решила обратиться за помощью в сам банк, точнее в это отделение банка. Сначала мне 30 минут пришлось разыскивать на рабочем месте сотрудника банка Котенина Алексея Игоревича ( и это в 11 часов дня), затем отстояв в очереди и рассказав о причине обращения получила агрессивный ответ с предложением покинуть помещение банка. Я ещё раз объяснила свою проблему и попросила помочь, т.к. я являюсь переселенкой и у меня не всегда есть возможность пользоваться интернетом. Затем Котенин А.И. привлёк охранника банка Шамрай Г.В. который превзошёл в хамстве и начал меня за руку вытягивать из банка. Угрожал, цитирую: "… сейчас приглашу свою истеричную жену и она тебя в два счёта выгонит из банка". Ни в одном банке я не испытывала такого унижения. На моё желание вызвать милицию он сказал что он сам бывший милиционер. Всё вышеизложенное можете посмотреть на записи видеокамер. С таким отношением к людям Ощадбанк останется без клиентов. Прошу разобраться в данной ситуации.