Ощадбанк

Написать отзыв

Отзывы о Ощадбанке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Некомпетентность сотрудников контакт центра

не засчитана

Лера Лера 14 апреля 2022, 10:15

Ещё месяц назад была оплата картой товара, эта оплата не прошла, о чем свидетельствует чек с терминала и уведомление в приложении Google Pay, но при этом сумма списана. При обращении в контакт центр, оператор сказала, что платёж в обработке ждите, обработка платежа до 3х дней, ладно жду…
Прошла неделя, снова обращение в контакт центр так как ни через 3 дня, ни через неделю мне мор деньги, так никто не вернул. На мой вопрос как платёж может быть в обработке, если у меня есть чек о том, что операция Відхилена и то что сам банк на следующее утро прислал смс в Viber о том, что эта операция не может быть выполнена внятный ответ никто не дал, переключили на якобы «более компетентного «оператора, но и он не дал внятный ответ, единственное что было сказано, что мои деньги заблокированы теперь на 30 дней, а то что мне говорили про 3 дня, это все не так.И вот, сегодня тот самый 30 день, я захожу в приложение, а моих денег как небыло так и нет.Вопрос, какая будет следующая отговорка банка? Что теперь деньги заблокированы на год, два, три???
Я проживаю в оккупированном Херсоне, в котором практически ничего не работает. Более того, моя карта открыта в отделении другого города, а по политике этого банка, тебя обслуживают в том отделении, где открвэыт счёт Вопрос, каким образом я должна попасть в тот город, мне рыть тоннель, или искать шапку невидимку или что мне делать, что бы решить мой вопрос?

Ответ банка

14 апреля 2022, 11:55

При проведенні операцій сума на рахунку спочатку блокується і очікує списання. Як правило, таке очікування не займає більше 30 днів, після чого сума розблоковується автоматично. Якщо суму не було розблоковано, потрібно звернутися до відділення банку, за першої можливості. Перепрошуємо за незручності.

Комментарии (2)

Не банк, а Маріанські впадина

Проблема решена

MaximLeleko 13 апреля 2022, 19:21

Почнемо с того, що це самий повільний банк, в тот момент, як частина моїх колег отримує заробітну плату на ПриватБанк, а інша на Ощадбанк, то другим доводиться чекати три, а інколи й більше діб, з того моменту як користувачі першого банк, отримали її(одного разу навіть довелося чекати 8 діб) і кожного разу отримую одну і ту же відповідь — чекайте, час обробки операції займає до 10 банківських днів.
Офіційний застосунок можливо описати одним словом — жах.
Окремо хочу сказати про пропозиції зі своєю кредиткою — йдіть слідом за російським кораблем разом зі своєю кредиткою, не потрібна вона мені.
Зате комісії в банку такі, що Швейцарські банки відпочивають в стороні

Ответ банка

14 апреля 2022, 11:51

Переказ між банками зазвичай не відбувається в термін більше трьох діб і цей термін залежить водночас від роботи банку-відправника, або банку- одержувача.

Комісії банку передбачені тарифами і є середньозваженими на ринку банківських послуг.

Нещодавно ми випустили новий додаток. Рекомендуємо скористатися. Посилання для завантаження:
Play Market: https://bit.ly/3tUxJia
Apple Store: https://apple.co/3KAB7pp

Комментарии (3)

Дiя

не засчитана

olivec 13 апреля 2022, 15:54

Оформляли помощь 6500 грн 28.03.22 сегодня уже 13.04.22 денег до сих пор нет

Ответ банка

14 апреля 2022, 11:47

Банк не формує дату виплати, а перераховує кошти одразу ж після фінансування.

Комментарии (1)

Пенсия Донецкая область

Проблема решена

BatychkoS 13 апреля 2022, 13:03

Отделение по адресу: Добропольский городской совет , г. Белицкое, ул. Вознесенского, 27

Проживаю в Донецкой области, Покровский район
Пенсию получали с сберкнижки Ощадбанка
Отделения закрыли
Боевых действий в этих городах нет
Как получить заработанную мной пенсию???

Ответ банка

13 апреля 2022, 13:23

З рахунку без картки отримати кошти можна виключно у відділенні банку. Відділення зараз працюють там, де це можливо за поточних умов і ми будемо раді відновити роботу зачинених відділень за першої ж можливості.

Написать комментарий

Ощадбанк достроково закрив пенсійну картку.

Проблема решена

Володимир Руденко 13 апреля 2022, 8:06

Отделение по адресу: Запорожская область, Пологи, ул. Единства, 16, пом. 1

Доброго дня!
Звертаюся до вас у зв’язку з тим, що Ошадбанк достроково, у березні місяці закрив мою пенсійну картку (при терміні дії до 04/22) і цим позбавив мене можливості здійснювати перекази через додаток Ощад 24, а отже й отримувати нараховану мені пенсію.
На даний момент я перебуваю за кордоном у зв’язку із воєнним станом в Україні і зателефонувати до Ощадбанку я не маю можливості. Я обмежений у засобах і, у зв’язку з цим, звернувся з цим питанням через особистий кабінет мобільного додатка і, через 2 тижні, отримав відповідь-відписку «дзвоніть на гарячу лінію», виглядає як знущання, тому що в зверненні я вказав, що у мене немає можливості додзвонитися по телефону.
Прошу вас повідомити, які у мене є можливості для вирішення цього питання.
Відповідь Ощадбанку у додатку.
Дякую!

Відповідь на звернення:
Шановний Володимир Семенович!

Повідомляємо, що інформація відносно рахунків та платіжних карток клієнтів являється конфіденційною та не може бути надана засобами електронної пошти.
Для отримання детальної консультації відносно причини відхилення операції та/або зняття лімітів, будь ласка, зателефонуйте з Вашого фінансового номеру телефону до контакт-центру АТ «Ощадбанк» за номером телефону 0−800−210−800 (безкоштовний зі стаціонарних та мобільних телефонів по Україні), 38(044)363−01−33 (згідно з тарифами Вашого оператора) або +38(044)247−84−18 (для дзвінків із-за кордону). При дзвінку потрібно назвати оператору номер Вашої платіжної карти (16 цифр) і успішно пройти ідентифікацію. Ми працюємо цілодобово.
Зазначаємо, що Ви можете контролювати стан власних рахунків (в т. ч. наявність заборгованості) за допомогою сервісів Web/Mobile-банкінг «Ощад 24/7». Ознайомитись з інструкцією користувача системи «Ощад 24/7» можливо за посиланням: https://www.oschadbank.ua/web-banking.
Додатково зауважимо, що наразі ключові відділення АТ «Ощадбанк» працюватимуть, але можливі зміни в їх графіку роботи — скорочення часу роботи відділень, встановлення різного часу для обслуговування клієнтів. Деякі відділення тимчасово призупинять роботу. Це необхідний крок у рамках заходів, пов’язаних із воєнним станом в Україні.
Отримати актуальну інформацію щодо роботи установ можна на сайті https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ, у чат-боті https://telegram.me/Oschadbot та в контакт-центрі за номером телефону 0−800−210−800 (безкоштовний зі стаціонарних та мобільних телефонів по Україні), 38(044)363−01−33 (згідно з тарифами Вашого оператора) або +38(044)247−84−18 (для дзвінків із-за кордону). Ми працюємо цілодобово.
Бережіть себе та близьких!
Все буде Україна!

З повагою,
контакт-центр АТ 'Ощадбанк'.

Ответ банка

13 апреля 2022, 12:10

Доброго дня! Банк не закривав і не планує закривати картки достроково. Саме тому для перевірки, чому не вдається виконати платіж, необхідно звернутись до контакт-центру. Можливо спрацювало обмеження, або необхідно зафіксувати ваш виїзд.

Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 (за тарифами оператора), або безкоштовно через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Комментарии (18)

Відверте ЗНУЩАННЯ ОЩАДБАНКУ над громадянами України (у цьому відгуку мова піде про пенсіонерів). Буде серія відгуків про ПОРУШЕННЯ ОЩАДБАНКОМ норм та моралей, та знущання над своїми ж громадянами

не засчитана

AndreyZV 13 апреля 2022, 1:22

Доброго вечора, ми з України! Хочу почати, сподіваюсь діалог, з представниками Ощадбанка, від імені, можливо не всіх, але маю думку, значної більшості пенсіонерів Донецької та Луганської області.
Прошу надати зважену офіційну відповідь (не відписку, як це звично роблять представники Ощадбанку) стосовно офіційних заяв, які дозволяють собі посадові особи Ощадбанку, мовляв, вони неодноразово наголошували пенсіонерам, щоб ті забрали з відділень свої нові картки.
Я розумію що вам потрібно було вигадати «відмазку», щоб ЗЕкономити бюджетні кошти, але потрібно ж було у вашу відповідь, яку ви штампуєте у всі відгуки додати логіку. Наголошую, за час карантину у пенсіонерів, не було жодної законної можливості потрапити до працюючого відділення Ощадбанку, яким же чином вони повинні були забрати ці картки? Можливо ви натякаєте, що вони повинні були порушити Закон України та нелегально потрапити на територію де працюють ваші відділення? Чи це вас не стосується?

Ответ банка

13 апреля 2022, 8:16

Банк жодного разу не вказував, що картки продовжено до кінця карантину. В повідомленнях завжди чітко було вказано термін, до якого картки продовжено. Транспортна мережа на той час вже налагодила роботу, як і мережа відділень. Абсолютно всі відділення пристосувались до роботи в карантинних умовах і забезпечували дотримання карантинних вимог. В грудні минулого року банк наголосив, що це продовження здійснюється востаннє: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu

Комментарии (6)

картка

не засчитана

alka30000 12 апреля 2022, 10:53

Отделение по адресу: Волынская область, Маневичи, ул. 100 Летия Маневич, 24

Доброго дня. Чому до моєї картки прив’язаний чужий номер телефону? І я через це не можу скачати цей додаток собі не телефон. Вже була у відділенні, ніби поміняли, а нічого не помінялось!

Ответ банка

12 апреля 2022, 12:26

Доброго дня. Якщо ви звертались до відділення для зміни номеру сьогодні, зачекайте. Протягом доби дані мають синхронізуватись.

Написать комментарий

Банкомат не видав готівку, повертати відмовляються

Проблема решена

OksanaD1980 11 апреля 2022, 15:26

Отделение по адресу: Ровенская область, Сарны, ул. Широкая, 9

Я, власник картки Ощадбанку тимчасово знаходжуся за кордоном. Картка знаходиться на Україні в батьків. Сьогодні зранку вони хотіли зняти готівку 2700 грн. під час операції вимкнулося світло і відповідно банкомат не віддав готівку, але в додаток Ощадбанк мені прийшло повідомлення про успішну операцію. Спеціаліст в банку сказали що нічим допомогти не можуть, так і буде, теж саме сказали на гарячій лінії, тому що, я власник картки маю написати в Україні заяву на розслідування, не пізніше 120 днів. Дуже прикро, що 120 днів я не матиму можливості повернутися додому і питання залишається невирішеним. А ще працівник гарячої лінії порадив звернутися до комунальників і розібратися з ними для чого вимкнули світло… от і все вирішення ситуації…а батьки за тих 2700 жили б місяць. Дуже прикро…дуже

Ответ банка

12 апреля 2022, 9:15

У випадку спірної операції, власник рахунку пише заяву у відділенні, після чого проводиться розслідування. Якщо кошти не було видано, буде ініційовано їх поверненням після інкасації банкомату. Звернутися для оскарження операції має саме власник рахунку, така можливість відсутня в третьої особи.

Комментарии (1)

Пільга

gamer2022 11 апреля 2022, 13:22

Доброго дня, чому сьогодні уже 11 квітня, а пільг нема? приватбанк батькам виплатив ще 5 квітня! а вмене в ощадбанку! чому ВИ вчасно не виплачуете пільги?

Ответ банка

11 апреля 2022, 14:11

Доброго дня. Банк не затримує виплату, а перераховує кошти одразу ж після фінансування.

Комментарии (1)

Не заходит в новое приложение

revegkanastya13 11 апреля 2022, 12:52

Не заходит в новое приложение, пишет не верный логин или пароль, при смене пароля все вводим верно (пин, номер карты, смс подтверждение) идёт загрузка и на этом все, больше не загружается.

Ответ банка

11 апреля 2022, 14:10

Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо 🌹

Комментарии (1)

6500

не засчитана

Aleksandr1958 10 апреля 2022, 13:59

Подав заявку на отримання 6500грн допомоги в Дія, ще 23 березня, а гроші не прийшли! Вже пройшло 10 робочих днів! Карта Є підтримка Ощадбанку. Де гроші?!

Ответ банка

11 апреля 2022, 10:38

Доброго дня. Банк перераховує кошти одразу ж після фінансування і не затримує виплату.

Комментарии (14)

Самый е***тый банк в Украине

не засчитана

kotriba 9 апреля 2022, 19:41

Лимит на карте стоит 10000грн. Деньги на счету есть!!!
Даже тысячу гривен не могу перебросить и так всегда!!!
Каждый раз одно и тоже!!!

Ощад 24 ***.
Лучше бы так с мошенниками боролись, одни неудобства для пользователя!!!

Ответ банка

10 апреля 2022, 9:11

Доброго дня. Щоб перевірити причину відхилення переказу зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800. Час очікування зараз може бути збільшено у зв'язку з навантаженням, але ми працюємо.

Ответ администратора

12 апреля 2022, 13:39

Отзыв не засчитан (на 12.04.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (3)

Не надходить виплата 6500 грн

не засчитана

Aproewah242f 9 апреля 2022, 16:37

Оформив виплату на карту єПідтримки, в «Дії» було написано, що заяву прийнято та гроші надійдуть через 10 діб. 10 діб минуло, а виплати все ще немає.

Ответ банка

10 апреля 2022, 9:12

Банк не формує дату виплати, а відкриває і обслуговує рахунок для її перерахунку. Кошти перераховуються одразу ж після фінансування.

Комментарии (2)

Неверный пин

prizrak54 8 апреля 2022, 23:19

Неверный пин, карта действительна до 04/23. Пытаемся сбросить пароль и «неверный пин» (хотя он 100% верный!) и судя по всему проблема массовая и банк ничего не делает. Напишу вам в ЛС, данные, но номер в роуминге или не всегда вообще работает, мы находимся на оккупированных территориях, а вы еще больше гайки закручиваете. Позор! Хотелось бы здесь увидеть публичный ответ о моем отзыве!

Ответ банка

10 апреля 2022, 9:14

Доброго дня. Вже працюємо над вирішенням питання. Перепрошуємо за незручності.

Комментарии (4)

Нельзя зарегистрировать кабинет Ощада

0505008864 8 апреля 2022, 22:04

Добрый вечер, при регистрации кабинета Ощад 24, нового приложения выбивает не верный пин, хотя пин код точно правильный и это проблема у всех кто хочет зарегистрировать кабинет.
Подскажите какая причина?
Луганская область

Ответ банка

10 апреля 2022, 9:13

Доброго дня. Вже працюємо над вирішенням проблеми. Перепрошуємо за незручності.

Написать комментарий

Карта

не засчитана

Denis121213 8 апреля 2022, 20:49

Добрый вечер, скажите пожалуйста можно ли в вашем банке открыть карту онлайн, не посещая банк, цифровую для начисление денежных средств? Такая услуга есть в других банках

Ответ банка

9 апреля 2022, 9:20

Доброго дня. Цифрову картку можна відкрити в Ощад 24/7, але для цього у вас має бути відкрито хоча б один картковий рахунок, відкритий у відділенні.

Написать комментарий

Що з карткою?

Проблема решена

BankCleint 8 апреля 2022, 19:07

В Україні війна. Виїхала у Німеччину. Термін дії соціальної картки закінчувався 03.2022. Ощадбанк повідомив, що дії карток подовжено до серпня. Поміняти картку до від'їзду змоги не було. У Німеччині могла розрахуватися карткою до 31.03. 2022. З першого почалися проблеми. У контакт-центрі сказали: все добре, картка активна, термін дії подовжено. Пробую ще-відміна. Виявляється, за даними працівників колл-центру, моя картка лежить у відділенні в Україні з…жовтня 2021 року… То що ж у мене на руках??? Таким чином: термін дії карток не подовжено; я не можу скористатися грошима, які ДЕРЖАВА виділяє на дітей; банк нічого не може зробити. До речі, велике вітання пану Євгену, який запропонував повернутися в Україну і забрати якусь (яку?) картку у відділенні і кинув трубку. Отже, що ж мені робити? Що за картка у відділенні, якщо я її забрала ще пів року назад? Яким чином я можу скористатися грошима?

Ответ банка

9 апреля 2022, 9:18

Пишемо вам в особисті повідомлення для уточнення.

Комментарии (3)

Ошибка сервера

NikolayEsin 8 апреля 2022, 15:04

Здравствуйте. 07.04.2022 получил пенсию. В новом приложении «Ощад» при попытке перевести денежные средства с пенсионной карты на карту Приват Банка выдало ошибку сервера с предложением повторить ещё раз попытку. Однако, повторные попытки также не дали своего результата, хотя в предыдущие месяца переводы осуществлялись без проблем. Позвонить и получить смс нет
возможности, та как нет связи. VPN соединение не помогает. Как решить эту проблему?

Ответ банка

8 апреля 2022, 18:48

Доброго дня. На даний момент існують технічні складнощів в роботі додатку, які вже виправляємо. Щиро перепрошуємо за незручності.

Комментарии (1)

Некомпетентність чи шахрайство співробітників

innushka 8 апреля 2022, 14:29

Представники банку вводили в оману, даючи свідомо хибні, неправдиві відповіді, або з причини своєї некомпетентності (що не дає їм виправдання). Неодноразово на гарячій лінії ставились питання про продовження карток ВПО, термін дії яких закінчився в період карантину. Також неодноразово представники Ощадбанку давали відповіді, що термін дії карток продовжено до 01.08.2022 (є скріни тих відповідей, принацмі до 11.03.2022). В цих відповідях не було жодного натяку на те, що є якісь виключення і не всі картки будуть подовжені. А коли картки заблокували, то ці ж представники почали давати інші відповіді, що, мовляв, не всі продовжені. Так це як пояснити? А ніяк ніхто не поянює. Закидують стандартими відписками, що термін дії був продовжений в останній раз до 01.04.2022 і що про це зазделегіть повідомляли. А нічого, що повідомляли і про останній раз до 01.01.2022, а потім продовжили ще, і, саме головне, відповідали, що всі картки подовжено до 01.08.2022. І тепер, коли задаю питання: чому ви повідомляли про таке продовження до 01.08.2022, то дають видписки, та ще й підкреслюють, що вже відповідали.Так читати вони вміють чи ні? Чи не розуміють сенс написаного? Де відповідь на питання, чому вводили в оману про подовження карток до 01.08.2022 без конкретизації та уточнення. Тим більше, що питання задавали як раз про картки ВПО, термін дії яких закінчився в період карантину. Так може треба нести відповідальність за свої дії, які спричиняють такі «веселі» наслідки для людей, які й так опинилися в скрутному становищі. Чи це було так задумано, скористатися умовами війни на свою користь, коли всім хватає проблем і не до нещасних ВПО. Але війна колись закінчиться (може хтось з циз ВПО і не доживе, а хтось все-таки доживе), і спрведливість повинна взяти гору.

Ответ банка

8 апреля 2022, 18:46

Перепрошуємо, якщо відповідь та позиція банку мала двозначне трактування. Та картки ВПО, термін дії яких було продовжено у зв'язку з карантином, та які не звертались для отримання картки, закрито, про що інформувалось заздалегідь (в грудні 2021).

Написать комментарий

Отримання пенсии

Проблема решена

lora141076 8 апреля 2022, 14:20

Добрий день! Скажите пожалуйста я пенсионер Донецкой области, мне 76 лет временно на период боевых действий выехала в 2014 году в Беларусь. До 1.04.2022 года получала и снимала пенсию в Беларуси. Но 06 апреля не смогла снять пенсию, в банкомате пишет обратитесь в свой банк. Срок действия карточки до 07.2025 года. В чем причина? Я не по своей воли выехала в чужую страну, у меня не осталось дома и живу я у чужих людей. Как жить мне ответьте без копейки денег

Ответ банка

8 апреля 2022, 18:41

Доброго дня. Потрібно перевірити ситуацію по карті, можливо необхідно зафіксувати ваш виїзд за кордон. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру для предметної перевірки, він працює цілодобово. Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 (за тарифами оператора), або безкоштовно через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Комментарии (1)

Написать отзыв

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.1	49.85
PLN	11.05	11.9
USD	41.8	42.35
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.1	49.85
PLN	11.05	11.9
USD	41.8	42.35
Все курсы банка

Ощадбанк

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: