Ощадбанк

Помощь внутреннеперещенных

Проблема решена

natamarina1982 6 мая 2022, 10:20

Отделение по адресу: Донецкая область, Новогродовка, ул. Центральная, 28-А

Відділення за адресою: Донецька область, Новогродівка, вул. Центральна, 28-А
Для получения помощи от государства вынужденно перемещенным особам при регистрации в ЦНАПе г. Новогродовка Донецкая обл.ЦНАП потребовал открыть счет IBAN именно в Ощадбанке.Счет открыла себе, несовершеннолетней дочери и своей матери 1952 г. р.Пластиковых карт на руки не дали, сославшись на то, что их нет в наличии.Счета были открыты 28.03.2022.На данный момент отделение Ощадбанка г. Новогродовка ул.Центальная 28 А закрыто.Мы не можем узнать ни состояние счета, ни снять деньги для существования.Звонили на контактные телефоны Ощадбанка.Оператор требует 4 последние цифры карты (которой нет).Пояснений не дают и алгоритма действий в этой ситуации также.Могу ли я по счету IBAN получить карту в каком либо другом отделении Ощадбанка.

Ответ банка

6 мая 2022, 11:22

Доброго дня. В такому випадку просимо вас звернутися до будь-якого іншого відділення, за можливості, щоб перезамовити картку в інше відділення, або зняти готівку. Список працюючих відділень за посиланням нижче.

https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ

Написать комментарий

Допомога внутрішньопереміщенним

не засчитана

Klybni4ka1722 6 мая 2022, 1:40

Отделение по адресу: Донецкая область, Новогродовка, ул. Центральная, 28-А

Для отримання допомоги від держави як вимушено внутрішньо переміщенні необхідно було
відкрити та надати банківський рахунок. У віділені міста Новогродівка Донецької області рахунок IBAN відкрили, а картки не дали, сказали карток немає у віділені. Щоб дізнатись стан рахунку оператор вимагає назвати останні 4 цифри картки. Віділеня банку в місті Новогродівка зачинили і воно взагалі не працює. Моя сестра, її малолітня дитина і стара бабуся вимушено внутрішньопереміщєнні з міста Маріуполь навіть не могут перевірити ні стан рахунку, ні зняти кошти для існування. Дзвонили на контактні телефони Ощад Банку але вимагають 4 останні цифри картки (якої немає,є тільки рахунок) пояснень не дають, алгоритму дій також.Чи можуть вони за рахунками IBAN отримати картку в будь якому іншому відділені банку? Чи можуть вони переробити якось і отримувати цю державну допомогу через ДІЮ на карту Епідтримка

Ответ банка

6 мая 2022, 11:22

Доброго дня. В такому випадку просимо вас звернутися до будь-якого іншого відділення, за можливості, щоб перезамовити картку в інше відділення, або зняти готівку. Список працюючих відділень за посиланням нижче.

https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ

Написать комментарий

Все хорошо

не засчитана

a6196511 5 мая 2022, 14:36

Отделение по адресу: Киев, ул. Харьковское шоссе, 164-А

Имели дело с данным отделением на протяжение последних 8ми месяцев, все понравилось. Проблем не было — можно сотрудничать

Ответ банка

5 мая 2022, 18:21

Дякуємо вам за зворотний зв'язок 🇺🇦💛

Ответ администратора

8 мая 2022, 10:02

Отзыв не засчитан (на 08.05.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Про пенсійну карту

не засчитана

Наталія Ковальчук 5 мая 2022, 8:38

Мій чоловік у квітні місяці зняв з карти не всі гроші, залишив на картці 650гр. Учора на карту прийшла пенсія 8319гр. Банк написав загальну суму для використання 8784гр. Де ділись 186гр? За що зняв банк 186гр з картки?

Ответ банка

5 мая 2022, 11:36

Доброго дня. Для перевірки ситуації зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800. Оператор перевірить інформацію в системі та зорієнтує вас детально.

З повагою, команда Ощадбанку.

Написать комментарий

Мошенники! Берут предоплату или полную оплату и не отправляют заказ. 5167 8031 0406 0327

не засчитана

saenkoanastasia 4 мая 2022, 16:33

Претензия ни к банку. Просто чтоб люди кто гуглит карты знали о том что это мошенники. 5167 8031 0406 0327
Группа по продаже электорных сигарет в инстаграмме и телеге.

Ответ банка

4 мая 2022, 18:36

Доброго дня! Якщо один із клієнтів Ощадбанку не виконав договірні зобов'язання (не відправив товар/не надав послуги) рекомендуємо звернутись до правоохоронних органів. Банк, за запитом правоохоронних органів, надасть всю необхідну інформацію для проведення розслідування.

Комментарии (1)

так держать !

ирина мехед 4 мая 2022, 14:45

Отделение по адресу: Черниговский район, пгт Михайло-Коцюбинское, ул. Мира, 3

в условиях войны в Украине Ощадбанк, в отличие от остальных, продолжил свою стабильную работу, у людей была возможность снять наличные и получить пенсии, что было просто необходимо для выживания. Да, есть незначительные недочеты (невозможно изменить самостоятельно пин код карты), но есть надежда, что в дальнейшем это будет изменено и не нужно будет заказывать новую карту как только ты забываешь свой пин код. Даже в селах есть доступ к услугам Ощадбанка (к нам приезжает 2 раза в месяц из банка сотрудник и обслуживает население), не многие банки могут похвастаться таким обслуживанием да еще в условиях военных действий. СПАСИБО работникам Ощадбанка за то, что в таких трудных условиях они не бросают людей и стараются помочь буквально всем.

Ответ банка

4 мая 2022, 18:39

Доброго дня!

Дуже вдячні вам за зворотний зв'язок та теплі слова💛

Картку можна не перезамовляти, якщо ви забули пін-код, а змінити через чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

Якщо будуть додаткові питання, звертайтесь, будь ласка. Будемо раді допомогти.

Написать комментарий

Почему мне не выдана карта в течении положенного срока ?

serj83 4 мая 2022, 14:07

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Добролюбова, 15

Я оформил карту 22 апреля в отделении Ощадбанка города Запорожья сотрудница сказала что карта будет выдана в течении 14 дней (а не по истечению) 14 дней, но карту не выдали не в течении не по истечению 14 дней, только после настоятельных звонков пришло смс сообщение что возможно карта будет доставлена через 8 дней, но это еще не факт. Внимание вопрос: Сколько можно прикрываться разными причинами (эпидемиями и войной)? и Когда вы наконец то начнете нормально работать?

Ответ банка

4 мая 2022, 18:35

Доброго дня. На даний момент справді можуть існувати затримки з виготовленням карток. Ми стараємось зробити все можливе, щоб виправити ситуацію. Перепрошуємо за незручності. Ви можете зняти кошти в будь-якому відділенні банку без комісії. Також перевірити актуальний статус доставки картки можна через контакт-центр за номером телефону 0800210800.

Комментарии (2)

грубость со стороны персонала

Проблема решена

zexeun711 4 мая 2022, 11:51

добрый день, я звонила на вашу горячую линию и попросила объяснить не понятные моменты, но когда мне стали объяснять на украинском, я попросила объяснить на русском и мне просто повесили трубку 2 оператора девушки и только 3 оператор мужчина все объяснил и все рассказал и был вежлив, а остальными оказались хамками. Поговорите с сотрудниками что нужно разговаривать вежливо с клиентами или вы их потеряете. Никому не нужен банк не знающий как обращаться с людьми.

Ответ банка

4 мая 2022, 12:03

Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, коли саме і з якого номеру мобільного телефонували? Перевіримо ситуацію. Можете написати нам в особисті повідомлення. Дякуємо 🌹

Комментарии (4)

жахливий додаток ощад 24

Проблема решена

sasha2066 3 мая 2022, 22:38

Отделение по адресу: Хмельницкая область, Староконстантинов, ул. Эссенская, 2, блок 2

Не зрозуміло для чого потрібен пункт оплати за комунальні в додатку ощад 24, якщо від нього не має ніякого толку.Просто жах. Як не вигадував, щоб оплатити комунальні, відповідь одна — платіж не пройшов.Один з усіх банків, якими користуюсь з «геморойним» сервісом.

Ответ банка

4 мая 2022, 8:15

Доброго дня. Перевірити, чому не відбувається платіж можна через контакт-центр за номером телефону 0800210800. Оператор перевірить ситуацію та зорієнтує в подальших діях.

Комментарии (1)

Хамское общение и ложные сведения

Проблема решена

Максим Котов 3 мая 2022, 19:23

10.04.22 банкомат Ощадбанка забрал социальную карту Ощадбанка, в 14.04 на горячей линии сотрудица сообщила что нужно ждать автоматического сообщения от банка когда карта будет готова. 03.05.22 во время разговора в18.51 сотрудник Андрей в ответ на вопрос когда я смогу получить карту сообщил что я должен обращаться в отделение с запросом о новой карте, на вопрос «что мне для этого нужно ?» Информацию не предоставлял, на вопрос «нужно ли писать заявление ?» Повысив тон ответил что нужно обращаться в отделение, на вопрос «какие брать с собой документы ?» Ответил повысив голос. Сервис ужасный, работники неквалифицированные хамы. С тревогой жду общения с работниками отделения.

Ответ банка

4 мая 2022, 8:20

Доброго дня. Дякуємо за зворотний зв'язок, перевіримо якість наданої консультації. Якщо виникнуть питання, можете писати нам в особисті повідомлення, або тут. Серед документів, необхідних для замовлення картки, все стандартно — паспорт та ідентифікаційний код.

Комментарии (3)

Жахлива робота відділення Ощадбанку

Проблема решена

SNezdolii 3 мая 2022, 15:13

Отделение по адресу: Черкасская область, Городище, ул. Мира, 86

03.05.2022 в м. Городище, Черкаської області — жахлива робота відділення, воно що є, що ні. 5-ти хвилинна проплата рахунку необхідного в роботі ФОП розтягнулась на 2-х годинне марне очікування- не працює відділення згідно розкладу!!! Якщо керівник не може організувати нормальне функціонування, для чого він??? Збирати черги? Витрачено даремно час, нерви і бензин на дорогу до іншого найближчого відділення. Очікую офіційної відповіді, хоча б на данний відгук, не через місяці, а оперативно + зміни в роботі на краще, і це не про примусове «вітаємо в ощадбанку», а реальної роботи в реальний час, а не прожитків салдепу

Ответ банка

3 мая 2022, 19:57

Доброго дня. Хотіли б перевірити ситуацію детальніше. Написали вам в особистій повідомлення.

Написать комментарий

Погане ставлення

Проблема решена

Khrys 3 мая 2022, 15:06

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Каменецкая, 46

Жахливе ставлення виших співробітників до клієнтів. Вперше в моєму житті на мене підвищила голос оператор вашого банку. 15 квітня я подала заявку на створення нової картки. Співробітник банку сказала шо карта буде готова до 10 днів (про довші строки карти пов‘язані зі військовим станом мови не було). Рівно через 10 днів, я пішла в банк, не отримавши повідомлення, подумала можливо технічна помилка і карта готова (в мене просто таке було) на що співробітник підвищеним тоном сказала: «- ви що не розумієте, має прийти повідомлення, типу карта в дорозі». Ну добре, подумала я про себе, знаючи, що з вашим банком завжди якійсь проблеми. Я би ніколи з вами і не зв‘язувалась, якби зарплата не приходила на ощадівську карту (ну впринципі як і більшість людей). Сьогодні вирішила зателефонувати на гарячу лінію і запитати, що за справи. Оператору пояснила, вона собі придумала, що я підняла на неї голос і давай мені у відповідь підвищеним тоном не кричати на неї. Каже мені: «- військовий стан, і т.д… Бачили би ви мій вираз обличчя на той момент. Вираз мого здивування був колосальний. Якшо вона подумала, що я на неї підняла голос, то хай вибачає. Про те, що через військові події, наявна затримка з картками, я навіть і близько не знала, да і хто мені сказав… Я вважаю, яка би людина була б на емоціях, робота оператора полягає у заспокоєнні і у вибаченні за незручності.
Не знаю прочитаєте, чи ні моє півідомлення, враховуючи ваше ставлення до клієнтів. Майте собі на увазі просто, якщо ви не переговорите з вашими співробітниками на рахунок нормального, адекватного ставлення, (я розумію, що люди приходять різні але, але…) то клієнтів у вас буде все меньше і меньше… я особисто зв‘язуватись з вами помимо заробітньої карти, немаю жодного бажання.

Ответ банка

3 мая 2022, 19:50

Доброго дня. Картки зараз справді можуть випускатись із затримкою. Перепрошуємо за незручності.

Розмову перевіримо, щоб оцінити якість консультації. Дякуємо вам за зворотний зв'язок та ще раз перепрошуємо.

З повагою, команда Ощадбанку 🌹

Комментарии (11)

Доброго дня! Підкажіть,чому в додотку ощад 24 на карті для виплат пишеться,погасіть заборгованість по кредиту? Карта не кредитна,кредит я не брала,що це таке?

Проблема решена

SVIT1882 2 мая 2022, 22:23

Дайте, будь ласка, відповідь

Ответ банка

3 мая 2022, 11:03

Доброго дня. Зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800. Оператор перевірить інформацію в системі і зорієнтує в ситуації.

З повагою 🌹

Написать комментарий

Доброго дня, як вирішити проблему?

Проблема решена

ruspatskan 2 мая 2022, 17:38

Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 400. Опис помилки: У Вас не заповнені обов’язкові реквізити в картці клієнта. Просимо звернутися у відділення для проведення повторної ідентифікації: Місто відсутнє. ({«state«:»err»,«error«:»invalid_must_key»,«error_description«:»У Вас не заповнені обов’язкові реквізити в картці клієнта. Просимо звернутися у відділення для проведення повторної ідентифікації: Місто відсутнє.»,«memberId«:»0003212901»}). Зверніться до Вашого банку

Знаходжуся за кордоном

Ответ банка

3 мая 2022, 11:02

Доброго дня. Написали в особисті повідомлення для уточнення.

Написать комментарий

Учётная запись

Проблема решена

Иван Голубин 2 мая 2022, 14:48

Отделение по адресу: Чернигов, пр-т Мира, 19

Помогите пожалуйста. Мне заблокировали учётную запись не понятно почему. Я хотел забросить денег сестре. И теперь чтобы разблокировать мне нужно обратиться в отделение. Но у меня нет такой возможности. Я не могу сбросить денег семье.

Ответ банка

3 мая 2022, 11:01

Доброго дня. Обліковий запис не може бути в заблоковано без причин. Перевірити ситуацію можна через контакт-центр за номером телефону 0800210800. Якщо вам повідомлять про необхідність звернення до відділення, просимо звернутись за першої можливості. Дякуємо 🌹

Написать комментарий

При регистрации в приложении ощад 24 не приходят смс с одноразовым паролем

не засчитана

svitlanaparh 1 мая 2022, 11:28

ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА!
Що описать більш детально?
При регистрации в приложении ощад 24 не приходят смс с одноразовым паролем. Не могу установить приложение на моб телефон, а также на комп. Чтоби после установить приложения Дія. Из-за чего пенсионер вовремя не зарегистрировался как ВПО и не получит деньги.

Прошу решить проблему с которой к Вам обращаемость уже не первый раз!!!

Ответ банка

2 мая 2022, 10:07

Доброго дня. Ситуацію перевіряємо. Найближчим часом надамо вам зворотний зв'язок.

Комментарии (1)

Заявка на e-підтримку. Уже прошло больше месяца денег на карте нет

не засчитана

lkote 1 мая 2022, 8:35

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Добролюбова, 15

Подали с женой заявки в приложении Дія в марте месяце. Сделали карты в Ощадбанке. Денег нет. Сегодня 1 мая. В приложении Дія ни ответа ни привета, что заявка была принята. Кнопка заблокирована у обоих. Налоги платили.

Ответ банка

2 мая 2022, 10:09

Банк перераховує кошти одразу ж після фінансування. Зверніться, будь ласка, до служби підтримки порталу Дія, аби уточнити, чому заявка не була прийнята.

Комментарии (1)

При реєстрації неприходить смс з кодом

Проблема решена

svitlanaparh 30 апреля 2022, 22:08

Таж ситуація.

Прошу вирішить як найшвидше.
30/04/2022

**Недобрый вечер! Кто-нибудь может объяснить, что происходит? При регистрации в приложении ощад 24 не приходят смс с одноразовым паролем. Только сообщение, что карточка успешно проверена! Мы за вас рады! В каком веке живете? В 2017 читала отзывы с той же темой, ничего не поменялось. В банке сказали обратиться в горячую линию, чтоб аннулировали аккаунт. Позвонила… приложение переустановила… ничего не поменялось!!! Вы для людей работаете? Зарплату работникам предприятия вынудили перевести в Ощадбанк, а дальше что с вами делать???

Ответ банка

2 мая 2022, 10:06

Доброго дня. Ситуацію перевіряємо. Найближчим часом надамо вам зворотний зв'язок.

Комментарии (2)

С маминой карты киевлянина в одностороннем порядке сняли 100 грн.

не засчитана

Gpck 30 апреля 2022, 16:59

Получили сообщение, что с карточки киевлянина снята комиссия — 100 грн. С какого дива? Карточка у мамы несколько лет уже. Используется для нечастых поездок в поликлинику (она плохо ходит и не может ездить куда-либо даже если это нужно). На карточке было 140 грн, которые там давно лежат. Позвонили на горячую линию ощадбанка. Там подтвердили списание и сказали, что это ежемесячная комиссия за то, что мама не пользуется картой. И теперь каждый месяц с неё будут снимать деньги (100 грн) за неактивною карту. А она, простите, её оформила для бесплатного проезда в коммунальном транспорте, а не как банковскую карту. И при оформлении никаких условий оплаты за карту и комиссии не было. Ощадбанк на ходу поменял правила и решил, что карта киевлянина дословно от оператора колл центра — это банковская карта. А Кличко, который пиарил её как «проездной» в курсе? Моя мама не будет пользоваться этой ненужной ей услугой — банковской. Только проездом. Как ей, пенсионеру еле ходячему быть? Ну, не нужна ей услуга банковской карты! А альтернативы бесплатного положенного проезда получается нет! Или же она Обязана! каждый месяц переводить (платно — комиссия) деньги с другой карты на эту (на фиг ей не нужную) или пополнять счёт в банкомате для того, чтобы ощадбанк не снимал (воровал! мы это так называем) у пенсионерки деньги ежемесячно в размере 100 грн. Или! ещё хуже — у неё нет уже очередных денег на карточке сотки и ей заблокируют карту киевлянина то есть проезд в коммунальной транспорте! Люди вы что? Что с головой у ощадбанка? Мы вас не выбирали, вас нам навязало государство. Перестаньте обворовывать пенсионеров комиссиями и поборами. Позорище.

Ответ банка

1 мая 2022, 14:03

Ощадбанк не займається випуском проїзних квитків. Так, на діючу банківську картку справді є можливість записати проїзний. Банк надає таку можливість і випускає картки зі спеціальним чипом для цього. А от щодо оформлення проїзного квитка без відкриття банківської Картки Киянина — варто звернутися до КМДА.

Тарифи — важлива складова співпраці з будь-яким банком. Тому рекомендуємо ознайомитися із тарифами, для уникнення непорозумінь: https://www.oschadbank.ua/cards-taryf

Зняття комісії за обслуговування неактивного рахунку відбувається, якщо протягом року не проводилось жодної операції. Для того, щоб уникнути зняття комісії, достатньо один раз в рік провести будь-яку операцію розрахунку, поповнення чи зняття.

Комментарии (5)

Нерассмотрение обращений

не засчитана

Александр Яковлевич 30 апреля 2022, 16:41

Доброго дня!
Для чего банк даёт контактный адрес электронной почты для обращений, если отправленные обращения банком не рассматриваются.

Так отправил 22.05.2022 г. 1:49 PM по электронной почте на contact-centre@oschadbank.ua сообщение о технической ошибке в программах банка по электронной почте на contact-centre@oschadbank.ua.
Повторил это сообщение 24.05.2022, 25.04.2022, 27.05.2022.
Никакой реакции вообще.
Так работает Ощадбанк.

Ответ банка

1 мая 2022, 13:54

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення адресу електронної пошти, з якої відправляли лист, а також ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіряємо детальніше.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.7	51.55
PLN	11.3	12.25
USD	43.8	44.4
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.7	51.55
PLN	11.3	12.25
USD	43.8	44.4
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Помощь внутреннеперещенных

Допомога внутрішньопереміщенним

Все хорошо

Про пенсійну карту

Мошенники! Берут предоплату или полную оплату и не отправляют заказ. 5167 8031 0406 0327

так держать !

Почему мне не выдана карта в течении положенного срока ?

грубость со стороны персонала

жахливий додаток ощад 24

Хамское общение и ложные сведения

Жахлива робота відділення Ощадбанку

Погане ставлення

Доброго дня! Підкажіть,чому в додотку ощад 24 на карті для виплат пишеться,погасіть заборгованість по кредиту? Карта не кредитна,кредит я не брала,що це таке?

Доброго дня, як вирішити проблему?

Учётная запись

При регистрации в приложении ощад 24 не приходят смс с одноразовым паролем

Заявка на e-підтримку. Уже прошло больше месяца денег на карте нет

При реєстрації неприходить смс з кодом

С маминой карты киевлянина в одностороннем порядке сняли 100 грн.

Нерассмотрение обращений

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке