Ощадбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Ощадбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51 | 51.65 |
| PLN | 9.7 | 10.4 |
| USD | 43 | 43.55 |
| Все курсы банка | ||
Плата за смс
Решил перейти на пуш сообщения где-то в марте. В приложении выбило ошибку. Звоню на кц, говорю мол так и так, не могу отключить. Мне в ответ, так в приложении нельзя отключить, надо было сразу нам звонить. Откуда я как клиент, могу знать что можно, что нельзя? В ошибке не было указано, что нужно обратиться на кц. Подумал что это баг, окей. Позвонил 30.05 и попросил зафиксировать компенсацию, за 2 месяца плати за смс, которые я не мог отключить + смс не приходили. Мне сказали, окей, обращение сделано, обработка 30 дней. Звоню 25.06 — обращение еще в работе, сказали свяжутся через 30 дней. Окей, жду. 1.07 — звоню обратно на кц, узнать решение. Попадаю на оператора, которому абсолютно плевать на всех и вся. В ответ слышу — результату по обращению вам не будет, потому что вы не сказали оператору, что хотите, что бы вам сообщили результат. Стоп, что?
Я прошу зафиксировать обращение по которому хочу получить обратную связь, а мне говорят, что такого нет и надо повторно делать обращение и ждать 30 дней?
Все из-за жалких 14 гривен которые можно просто компенсировать? Это такое решение вопроса клиента? Списание согласно тарифу карты, окей. Услуга не была мне предоставлена — деньги списаны. Оператор говорит, вам не вернули бы деньги за это. Так, а какого черта, оператор 30.05 принимаем вообще обращение? если заведомо известно, что даже в индивидуальном порядке ничего не вернут. В итоге, 3 консультанта и 30 дней.
1 — неопытный
2 — посредственный
3 — просто кошмар. Как может вообще работать с людьми. Если переслушать диалог, можно и жалобу поймать от контроля качества. Попросил зафиксировать жалобу, на некор. информацию. 10 минут меня грузила, пришлось скинуть трубку.
Если все-таки захотите решить мой вопрос, буду признателен.
Перепрошуємо за незручності. Напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення номер вашого мобільного, ми перевіримо якість консультації операторів, аби запобігти виникненню подібних непорозумінь в майбутньому.
Стосовно комісії за смс-інформування — вона списується відповідно до умов тарифу, в якому відкрито картковий рахунок. Важливо розуміти: тарифікується підключення послуги в конкретному періоді, а не кількість відправлених смс-повідомлень.
Якщо послуга не була відключена, її тарифікація продовжується. Таким чином, якщо відключити смс-інформування не вдалось в додатку, просимо звернутись до контакт-центру.
Комментарии (1)
Не санкционированный овердрафт
Комментарии (6)
Ключи в Ощад 24/7
Перегистироваться не получиться потому что карточка просроченная нахожусь в зоне боевых действий.
Причем не у одного у меня такая ситуация.
Якщо термін дії картки завершився до першого квітня, отже її було закрито, про що банк повідомляв раніше: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu
Якщо термін дії картки закінчився після першого квітня, напишіь нам, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіримо детальніше. Дякуємо!
Написать комментарий
Не надходить swift переказ
Комментарии (1)
Не надходять кошти на картку
Написать комментарий
Проблема з оплатою через термінал
Написать комментарий
Перевищено ліміт суми операції
Потрібно перевірити ситуацію з переказом предметно. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800 або через сайт: https://www.oschadbank.ua/ua (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).
Написать комментарий
Банк наплевательского отношения
При разговорах сотрудник не понимая ситуации для предприяти утверждал что устал хочет в отпуск, что занимается только предприятием, обещал выдать кредит каждую неделю, так же программа кредита на 6 месяцев для аграриев не работает.
Комментарии (1)
Банк -мошенник
Комментарии (1)
Банк послугами якого при можливості раджу не користуватись
Так звані «кредитні канікули» на період війни ввели майже всі банки і 1червня всі разом відмінили. Різниця тільки в тому що одні банки заздалегідь і детально проінформували клієнтів про можливі варіанти погашення кредитів, а Ощадбанк зробив розсилку в якій написали що треба одразу заплатити всі платежі на час кредитних канікул. І не проблема якщо не заплатити ці платежі будуть перенесені на кінець терміну погашення. І нічого для цього робити не треба.
Добре написано, але виконання трохи інше, в день планового платежу вся сума боргу просто лягає як просрочка. Менеджери просто розводять руками, кажуть самі не розуміються чому так, що не треба було платити плановий платіж, щоб борг не нарахувався. Потім починають дзвонити інші співробітники і повідомляти що в тебе просрочка яку треба погасити і на будь-які питання просто кажуть, що вони самі не розуміють як так і що ці рішення приймає керівництво, а вони просто виконавці і нічого не можуть вдіяти.
І це все при тому, що війна не закінчилась в країні. Тому однозначно це мій перший і останній кредит в цьому банку, да і інші продукти банку мене тепер не цікавлять.
Написать комментарий
Не могу совершить перевод средств
Написать комментарий
Доброго дня
Написать комментарий
Блокування кабінету.
Я Галина Ялинна вдова ліквідатора Чорнобильської АЕС. Таке питання. На якій підставі Ощадбанк заблокував мій особистий кабінет, при його створенні? Я до цього моменту не користувалася ним. Але умови змусили мене його зробити в новому додатку, так само як і придбати потрібний телефон, так як звичайний з кнопками не підходить. Гаразд. Проживаю на непідконтрольній території, де немає зв’язку, а іноді Інтернету і світла. При спробі створити пароль пише «невідома помилка під час скидання пароля. Зверніться до Контакт-цетру». Карта ЕПП (які ви «навручали») та інших варіантів зняти з неї — немає можливості. Як мені звернутися без зв’язку? Зателефонувати або приїхати до вас особисто немає можливості, ви це зараз розумієте. Пробувала читаючи відгуки зателефонувати через слухалку з ВПН, йде розмова, але нікого не чути у відповідь. З мікрофоном все в порядку. Я вже думаю, що це все через суму на моєму рахунку, немалу. Видаліть мій особистий кабінет, для ще однієї спроби його створити або вживайте заходів для використання мною МОЇХ особистих коштів в цій ситуації, яку Я особисто не створювала!
Комментарии (1)
Не могу сделать перевод
Написать комментарий
Разглашение информации о клиенте
не было и для просмотра счетов у них оснований нет.
Перевіримо всі деталі ситуації. Пишемо вам в особисті повідомлення.
Комментарии (1)
Чудова та довгоочікувана робота зроблена!
Але Ощадбанк не був бим їм, якщо було б все так просто… Виходить, що банк ввів цю привілегію для обраних та чомусь про це в широкому колі не поспішає ділитися, а людям дуже хочеться їсти іноді та отримати інші потреби, особливо під час війни. Дайте розгорнуту відповідь, будь ласка, чому ця привілегія не для всіх постраждалих українців та чому залежить від номера картки та обласної дирекції, яка випустила цю картку?
Номер картки — частина ідентифікації клієнта, тому його справді потрібно назвати при підключенні паролей у вайбер. Якщо картка на руках, це не викличе додаткових складнощів.
Активація одноразовий паролей у вайбер можлива саме для клієнтів із тимчасово окупованих територій Донецької, Луганської, Херсонської та Запоріжської областей.
Комментарии (2)
Не можу авторизуватись в Дії
Системних збоїв із авторизацією в Дії на даний момент немає.
Якщо це можливо, просимо уточнити в служби підтримки порталу Дія, в чому причина відхилення авторизації.
Також ви можете перевірити, чи активна банківська картка, за якою ви намагаєтесь авторизуватись, через контакт-центр банку за номером телефону 0800210800.
Написать комментарий
Грабіжницькі умови.
При оплаті в євро на суми 690 євро списали — 823,76 доларів!!!
Для порівняння в Приватбанк при списанні с суми 690 евро списали — 732.78 доларів
ощадбанк банк списав комісію 1,5% — та ще конвертував два рази валюту!!! І моя втрата коштів склала майже 90 ДОЛАРІВ!!!
— курсу валюти на день списання, який може змінюватись та відрізнятись від курсу, на день проведення операції;
https://www.oschadbank.ua/currency-rate
— запиту на списання, який надходить від МПС Visa або Mastercard (саме МПС формує валюту запиту, що надходить до банку).
Комментарии (1)
Кошмар ,а не банк
Чому неможливо додзвонитись до контакт центру через веб дзвінок? Виклик завершено, ніяких пояснень. Гроші на карті, термінали аж в трьох магазинах, Ощад 24.зробити не можу — ще до війни виникла якась помилка з телефоном, яку не вирішило ні звернення до банку, ні дзвінок на гарячу лінію. Тепер ще й через те, що не можу додзвонитись через сайт
Чому немає інших варіантів авторизації?
Чому не працює жоден банкомат?
Окуповані території ви вже списали?
Комментарии (1)
Найгірший банк
Якщо мова йде про оплату через термінал в магазині, то з приводу повернення коштів потрібно звернутись до торгової точки. Банк виконує ту кількість запитів, яка надходить. Відповідно, якщо через термінал надійшов запит на списання два рази, саме торгова точка здійснює повернення останньої суми.
Стосовно соціальної виплати, будемо вдячні вам за детальний опис ситуації. Можете написати тут в коментарях, або в особисті повідомлення. Дякуємо!
Комментарии (4)