Ощадбанк

Написать отзыв

Отзывы о Ощадбанке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

З доларової карти внікуди зникли 20 долларів? Тех.підтримка поштою також не відповідає.

zweiein 14 июня 2022, 12:59

Знімала гроші з АТМ у Польщі, прийшло СМС з таким-то залишком на рахунку.

Тиждень тому, була транзакція на 27 доларів, але, вважаючи на минуле СМС з залишком, після неї я недорахувалася не 27 доларів, як потрібно було, а 41. У історії транзакцій немає абсолютно нічого, і це також не може бути комісія ні за перше зняття, ні за другий переказ, бо виходить все ще забагато.

Тех.підтримка за поштою не відповідає вже третій день. Подзвонити на гарячу лінію я не можу, бо я за кордоном, телеграм-чат як підтримка у вас не працює, а лише перенаправляє або на почту, або на гарячу лінію.

Що це взагалі?

Ответ банка

14 июня 2022, 15:57

Доброго дня.

Можливо кошти були не списані, а тимчасового заблоковані. Під час здійснення операції в іноземній валюті 10% може блокуватись на 1-3 дні на випадок валютних коливань.

В Ощад 24/7 ви можете переглянути, чи є заблокована сума на вашому рахунку. В старому додатку потрібно натиснути на ваш рахунок, далі ви побачите пункт «тимчасово заблоковані кошти». В новиму додатку — обираєте картку і одразу ж пункт «заблоковано».

Якщо суми, якої не вистачає, немає в тимчасово заблокованих, зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру для детальної перевірки. За кордоном це можна зробити через сайт: https://www.oschadbank.ua/ (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Написать комментарий

Радянсько-расіянське ставлення до клієнтів

Олег Казаков 14 июня 2022, 5:37

Вже близько півмісяця смс сповіщення про рух коштів на моїх картках Ощадбанках надходять з запізненням на 24 години. Звертався до кол-центра Ощадбанка на початку червня. Спочатку мені натрусили на вуха брехню про заповнену пам’ять телефона і поганого мобільного оператора Лайф, а коли з’ясувалось, що це маячня, запропонували почекати декілька днів. Після цього минув тиждень, проблема залишилась. До кого звертатись? Що робити?

Ответ банка

14 июня 2022, 8:38

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо!

Комментарии (3)

С оккупированных территориях нельзя перевести деньги

OlegMal91 12 июня 2022, 17:27

Проблема состоит в том что на оккупированых территориях не работают банки и банкоматы, единственный способ хоть как-то обналичить средства это перекинуть деньги кому-то на карту и он даёт наличку под процент от 5−10%. Люди прибегали к этому способу обналичивания так как не было другого выхода. Ещё есть возможность купить еду по карте, но это только пару магазинов делают и многих товаров там нету. Но на данный момент связи нету вообще, работает только крымский оператор связи и всё, роуминг не работает. У людей есть деньги на карте, но никак не могут обналичить без смс подтверждения. Хотя бы перенаправте на то что бы в Вайбере получали сообщение. Очень много людей нуждаются в этом

Ответ банка

13 июня 2022, 10:45

Доброго дня. Ми повністю розуміємо складність ситуації жителів тимчасово окупованих територій та шукаємо всі можливі способи, аби допомогти. На жаль, відправлення одноразових повідомлень у Viber не є можливим.

Комментарии (1)

не можу отримувати пенсію

Vladyslav1941 12 июня 2022, 13:02

Отделение по адресу: Киевская область, Бровары, бул. Независимости, 17 (секц. 3, пом. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7)

Ми вже зверталися кілька разів до Вашого банку з приводу того, що з жовтня 2020 року я не отримую пенсію, оскільки не зміг своєчасно, з різних причин (хвороба, обмеження через КОВІД-19 тощо) отримати картку. Нам порадили оформити довіреність для отримання картки на того, кому довіряємо. На жаль, через відомі події такі люди виїхали за кордон і їх немає у Києві.

В даний час я перебуваю в Австралії у моєї дочки, чоловік якої несподівано трагічно загинув і вона залишилася матір'ю-одинакою і потребує допомоги.
Мені 81-ий рік. Здоров’я залишає бажати кращого. Медобслуговування тут на порядок дорожче за наше як і все, що робить мене вантажем для дочки.
Переконливо прошу Вас повідомити, як у моєму положенні можна отримувати мою пенсію.

Владислав Наумович Пахуридзе (14.10.1941 года рождения), vladyslavpakhuridze@gmail.com +61448019485

Ответ банка

13 июня 2022, 10:42

Доброго дня. Кошти з банківського рахунку за кордоном можна отримати лише з допомогою картки. У відділенні банку — особисто, або за довіреністю.

Рекомендуємо уточнити в ПФУ інформацію щодо можливих альтернативних шляхів здійснення виплат.

Написать комментарий

Ощад зливає номера людей?

klone 11 июня 2022, 20:57

Ситуація наступна: я не є клієнтом цього банку (дякуючи Богу), у мене виникло запитання по валютах- на сайті інфо не знайшла- рішила звернутись в підтримку за допомогою, 1 раз я розмовляла з оператором через оф.сайт банку (ф-ція« Зателефонуй мені») де потрібно вводити номер телефону і я телефоную до оператора, і 2 раз намагалась дізнатись паралельно інфо з чат бота в Телеграм (де також потрібно було вводити свій номер телефону) і дивним чином через 2 години на мій номер телефонує(той де я вводила в Ощаді «Служба Безпеки ОщадБанку», де начебто заблоковані мої картки. Дивний збіг, не правда?(якби сказали з Привата, то я б ше подумала, що наугад сказали, бо кожен 2 має карти ПБ), але така ситуація в мене визвала кучу запитань. Звідки вони взяли номер який я залишила у вас? Чи не варто вам поміняти трошки ваш колектив, який зливає данні шахраям? А, і да, чат в ТГ у вас дно, не клієнту у вас отримати консультацію не можна. Оператор розмовляв зі мною «як зі старим знайомим». Сайт для перегляду інформації, або боти — далеко від ботів ТГ не пішли. Візьміть приклад з Приватбанку і боти, і робот, і оператори на високому рівні, клієнтоорієнтованість-супер, зручність на всі 100. У мене все!

Ответ банка

13 июня 2022, 10:39

Доброго дня. Ощадбанк має лише три офіційні номери — 0-800-210-800, +38(044) 363-01-33 та +38(044) 247-84-18 для дзвінків із-за кордону. Всі інші номери не належать банку і закликаємо бути пильними, якщо вам телефонують з мобільного і повідомляють будь-яку інформацію стосовно банку. Звичайно, ні про які «зливи номерів» з боку банку не може бути і мови. Працівники банку несуть кримінальну, цивільно-правову та дисциплінарну відповідальність за збереження банківської таємниці.

Комментарии (8)

Скарга

Проблема решена

Mova 11 июня 2022, 10:22

По-перше, не правильно були внесені дані паспорта, а саме на російській мові.
По-друге, не можу створити електронний підпис, оскільки не генерується сертифікат. Проблему ніхто не може вирішити.
Немає бажання співпрацювати з банком, який не може вирішити технічні питання.

Ответ банка

13 июня 2022, 10:30

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Комментарии (1)

Питання до служби безпеки

Проблема решена

19720307 10 июня 2022, 15:06

Отделение по адресу: Закарпатская область, Хуст, ул. Карпатской Сичи, 36(42)

у відділенні Ощадбанку за адресою вулиця Карпатської Січі, буд. 36, Хуст, Закарпатська область, 90400, один із співробітників відділення, а саме працівник на ім'я Надія, який працює з юридичними особами та ФОП, тримає на робочому місці конфідеційну інформацію по клієнтам відділення банку. А саме ключі та паролі входу до клієнт-банків клієнтів.
Питання до служби безпеки: а хіба так можна? хіба поролі може знати не тільки власник розрахункового рахунку? Питання чи не зіллє вона персональні данні якомусь шахраю.

Ответ банка

10 июня 2022, 16:36

Доброго дня. Дані для входу в особистий кабінет є конфіденційними і працівники їх не фіксують. Пишемо вам в приватні повідомлення для уточнення.

Написать комментарий

Нет альтернатив для получения денег людям на оккупированных территориях.

не засчитана

Allllln 9 июня 2022, 22:50

Мой родственник находится на оккупированной территории Луганской области. Срок действия карты закончился, банк её закрыл и выпустил новую, получить которую, по понятным причинам, невозможно!
При том что большинство банков с начала войны уже перешло на удалённые сервисы без посещения отделения, Ощад оставляет людей, которые находятся на оккупированных территория без денег.
Это так сложно сделать удалённую возможность активации новой карты? Ваша псевдобезопасность просто оставляет клиентов без средств на существование.
Другие банка даже фин. номер меняют удалённо, а здесь даже активации нет, чтобы просто-напросто сделать перевод на другую карту.
Еще и пролонгация карт для ВПО, срок действия карт которых закончился до апреля, заблокирована.
Это просто бесчеловечное отношение к клиентам и к ситуации в стране в целом.

Ответ банка

10 июня 2022, 10:44

Доброго дня. Банк закрив ті картки, про припинення дії яких попереджав заздалегідь та неодноразово. Стосовно інших карток, які закінчились під час повномасштабного вторгнення росії, та карток ВПО, які закінчуються починаючи з першого квітня, — їх було продовжено автоматично.

Написать комментарий

В разі операцій з двома банками возникла заборгованість

Проблема решена

380990964904 9 июня 2022, 20:37

Коли я переказав собі гроші на Ощадбанк с монобанку вони мені прийшли і тоді поповнив мобільний телефон і в цьому випадку возник овердрафт і я став заборгованими в мене в додадутку відображається, а мені пояснюють так що це гроші на банк не поступили і ти використав овердрафтні гроші навіщо так робити і операція опрацюються але в мене в додатку нічого не відображається що вона опрацюювається

Ответ банка

10 июня 2022, 10:48

Доброго дня. Перепрошуємо за непорозуміння. В Ощад 24/7 відображається статус операції (успішно виконано або знаходиться в обробці), а також тимчасово заблокована сума, яка орієнтує, що кошти поки не зараховано. В самому додатку потрібно натиснути на картку — і ця сума буде відображатись. Рекомендуємо використовувати кошти після завершення зарахування.

Комментарии (7)

Не могу зайти в приложение

Проблема решена

Yuliiaaa 9 июня 2022, 19:20

Не могу зайти в приложение Ощад24. При входе пишет «невідома помилка».

Ответ банка

10 июня 2022, 10:55

Доброго дня. Пишемо вам в приватні повідомлення для уточнення.

Написать комментарий

Не працює система

Проблема решена

lorik79 9 июня 2022, 9:54

Відкриваю Ощад 24,і не можу подивитись ні рахунок ні дипозит, пише система недоступна, що робить, а я знаходжусь за кордоном

Ответ банка

9 июня 2022, 15:14

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Написать комментарий

Комісія 10 % при оплаті за кордоном

не засчитана

olshu 9 июня 2022, 7:20

При розрахунку карткою за кордоном (у ватюлі країни перебування) ощадбанк останні два дні почав брати 10% комісії (до цього комісія складала 1%) Розраховуємо з дитиною ВЛАСНИМИ КОШТАМИ, а складається, що кредитними. Ми з грудною дитиною виїхали не на канікули, як і більшість громадян України в цей страшний час і кожна копійка важлива, то як віднестися до того, що державний банк підняв для власних клієнтів комісію при розрахунку карткою за кордоном з 1% до 10%? Чому про це не повідомляють клієнтів (чи не для цього у веб-банкінгу є розділ повідомлення?). Чому не реагує на звопотні звернення громадян?

Ответ банка

9 июня 2022, 9:26

Доброго дня. 10% — не комісія, а сума тимчасового блокування на випадок валютних коливань. Таким чином банк попереджує виникнення несанкціонованого овердрафту. Після завершення обробки операції, ця сума буде розблокована автоматично (протягом 1-3 днів).

Зняття готівки в банкоматі іноземного банку тарифікується в розмірі 1,5% + 35 грн (плюс комісія 1% за конвенцію валюти).

Комментарии (1)

Обрахували на касі

Проблема решена

obmanytaya2 8 июня 2022, 22:04

Отделение по адресу: Харьковская область, Берестин, ул. Шевченка, 83-А

Сьогодні отримувала грошовий переказ від ООН як вимушена переселенка. Сума зовсім невелика, враховуючи сучасні ціни й те, що я втратила роботу у зв’язку з війною. Ще й живу не вдома…

Ще й касир не дорахувала 20 грн.
Знаю, я сама винна, що не перерахувала гроші біля каси. Просто була величезна черга і я понадіялася на порядність співробітниці державного банку.

Словом, не будьте як я. Рахуйте гроші біля каси.
Зауважу, що вимушені «чайові» у такий важкий час можуть мати гіркий присмак…

Відділення Ощадбанку знаходиться в м. Красноград Харківської області.

Ответ банка

9 июня 2022, 9:19

Доброго дня. Робота працівників відділення знаходиться під постійним контролем, тому запевняємо — ніхто не зацікавлений в тому, щоб не додати кошти. В будь-якому випадку, від імені банку перепрошуємо за це непорозуміння.

Вкотре нагадуємо, шо вкрай важливо перерахувати кошти на касі одразу ж після їх отримання. Йдеться навіть не про шахрайство, а в першу чергу про людський фактор.

Комментарии (1)

Підводні камені при переказі власних кошті на кредитній картці.

Андрій Артемчук 8 июня 2022, 15:12

Є в Ощадбанку така послуга «мобільні заощадження», дані послуги можна відкрити як на зарплатній так і на кредитній картці. Я вирішив зняти власні кошти з «моб. заощ.» для подальшого придбання в банку військових облігацій. Перевів кошти на кредитну картку до якої і були підв'язані «моб. заощ.» в сумі 50000 грн. На картці з’явився баланс вже з урахуванням моїх власних коштів +50000 грн. Переводжу кошти на зарплатну, бачу комісію за переказ в 0.5%, погоджую і все ок. баланс перевірив все згідно умов. Але вже наступного ранку мій баланс по кредиту став з боргом в 2,99% від суми 50000 грн. Як пояснили мені фахівці банку я дуже швидко перерахував кошти, тобто я бачив баланс власних коштів, але операція ще була в обробці і вийшло так, що гроші я перерахував не власні а кредитні…тобто я на 3 хв. 17с. раніше провів операцію ніж вони зарахувались і саме баланс на карті ввів мене в оману…не всім зійде в голову зайти в історію і перевірити статус операціїї. На рівному місці банк кинув мене на 1477 грн. До вчорашнього дня мене все влаштовувало в Ощадбанку, навіть думав відкрити ще депозит, але ця обставина враз все нівелювала і підірвала мою довіру до установи…

Ответ банка

8 июня 2022, 17:12

Доброго дня. Вкрай прикро, шо виникло подібне непорозуміння. Кошти із мобільних заощаджень справді не зараховуються миттєво, потрібен час на обробку цієї операції. Поки переказ відбувається, сума тимчасово заблокована і тому не доступна. Якби наступний переказ здійснювався б із картки без кредитних коштів, операція би просто була відхилена. В даному ж випадку, платіж виконався за рахунок кредитних.

Комментарии (3)

А Т Полтаваобленерго!!!

не засчитана

Elazor 7 июня 2022, 20:38

Отделение по адресу: Полтавская область, Диканька, ул. Ивана Мазепи, дом 11-А

Уже як більше року зарплата приходить о 22−00 а то і пізніше…Сьогодні день зарплати знову грошей немає, в країні війна… Вони спеціально затримують гроші працівників, бо же писали начальству кажуть гроші на банк перерахували, а ті спеціально затримують людям виплати!!!

Ответ банка

8 июня 2022, 9:07

Доброго дня. Банк не затримує виплати. Одразу після перерахунку відповідною організацією, вони відображаються на балансі рахунку.

Комментарии (1)

Помощь 6500 грн

не засчитана

Kiev777Kiev 7 июня 2022, 14:45

Отделение по адресу: Киев, ул. Хорива, 27-А

В конце марта оформил заявку на выплату в Дию и до сих пор длятса эти 10 дней!!!(((

Ответ банка

8 июня 2022, 9:05

Банк не формує дату виплати. Як тільки відбувається фінансування, кошти відображаються на балансі рахунку.

Написать комментарий

Картка киянина з посмішкою!

не засчитана

Volkonsky 6 июня 2022, 19:24

Отделение по адресу: Киев, ул. Срибнокильская, 14-А

Дякуємо менеджеру відділення на вул. Срібнокільській 14-А Лаговській Галині Володимирівні за фахове, оперативне і без перебільшення приємне оформлення «Картки киянина»! Нам, людям похилого віку після жахіть, пережитих в окупованому Ізюмі, зараз дуже важливі увага, людяність і позитив! Сергій і Тетяна.

Ответ банка

7 июня 2022, 9:00

Дуже вдячні вам за відгук та довіру, завжди раді допомогти 💛💙

Ответ администратора

8 июня 2022, 19:19

Відгук не зарахований (на 08.06.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку / даної компанії.

Написать комментарий

Співпраця з ВПО

не засчитана

Сергей Кущ 5 июня 2022, 4:08

Згідно із заявою Мінсоцполітики від 1 червня, «Мінсоцполітики всі реєстри внутрішньо переміщених осіб для виплати допомоги на проживання, сформовані державним підприємством „Інформаційно-обчислювальний центр Міністерства соціальної політики“, які надійшли по 30.05.2022, профінансовано в повному обсязі з подальшим спрямуванням коштів на рахунки одержувачів, відкриті в установах банків». Така заява висить на офіційному сайті Мінсоцполітики вже п’яту добу. В мене є довідка від цього обчислювального центру, що саме я знаходжусь в такому реєстрі. І моя дружина, до речі, також. Ще й рахунки наші, на які ми просили перераховувати нам допомогу, також відкриті саме в Ощадбанку, а не в якихось там «установах банків». Але грошей немає. Виходить, вже п’яту добу банк не зараховує нам гроші, які отримав з бюджету для виплат на нашу користь. П’ять діб бюджетні гроші йдуть з Ощадбанку в Ощадбанк. І щось мені підказує, що й не дійдуть взагалі ніколи, бо переселенці, які поневіряються по чужим містам, часто-густо є безправними істотами, яких образити може кожен, а тут ще й уряд гроші виділяє виключно Ощадбанку для ВПО без належного контролю. Ну як тут не спокуситись… Питання в мене: А чи своєчасно виплачує Ощадбанк премії керівництву Ощадбанку за ввічливість, швидкість переказів та безкорисливу компетентність?

Ответ банка

6 июня 2022, 11:29

Доброго дня. Кошти зараховуються одразу ж після фінансування, банк не затримує виплати.

Комментарии (2)

Робота банку

ALIGARH777 4 июня 2022, 17:48

Банк дуже поганий. Сервіс нікчемний. Якщо в окупованій території онлайн не вирішуе, зверніться в банк, а якщо до банку добраться через орків то це ваші проблеми. Пишіть заяву в банку. Та якщо і потрапив до банку і написав, будуть розглядати рік, а потім скажуть чи переписати чи війна скінченна і допобачення. Усе тільки для народу, забрати відібрати і поділити між собою, а Вы народ як хочете так і … Ось такий цей банк. І це я тільки вкратці розповів.

Ответ банка

6 июня 2022, 11:18

Доброго дня. Деякі питання можливо вирішити справді саме у відділенні банку,
особливо якщо вони стосуються безпеки. Будемо вдячні за деталі — на розгляд якої заяви ви очікували вподовж року. Наперед дякуємо.

Написать комментарий

Считаю, что всему виной человеческий фактор

Проблема решена

Lena909 4 июня 2022, 14:29

Мой отзыв касается не конкретного отделения банка, а его политики в отношении клиентов. Так случилось, что в связи с войной я оказалась временной переселенкой и безработной. В центре занятости мне сказали, что осуществлять выплаты могут только через данный банк (хотя в двух других у меня уже есть карты для выплат). Пошла в отделение банка. Это было 2 мая. Попросила открыть счёт и оформить карту. Там меня предупредили, что срок оформления 3−4 недели. Но раз выбора не было, решила подождать. После трёх недель начала беспокоиться. Дозвониться на горячую линию проблематично. Единственный вариант это оставить телефон и ждать когда тебе перезвонят. Всего я звонила туда 4 раза. Первые три мне ответили что все в работе и мне ничем не могут помочь. И только вчера, спустя месяц и один день мне ответили, что 31 мая карту передали для персонализации (т.е. запустили в работу спустя 29 дней после оформления). Когда будет готова, естественно не знают. Сослались на военное время и тяжёлое положение. А разве не из-за тяжелого положения человек заказывает карту для социальных выплат? Сразу видно, что банк государственный, клиентом не дорожат. На мой вопрос о том, можно ли переслать карту в другое отделение, потому что я хочу вернутся в Харьков, мне ответили: нет, нужно заказывать перевыпуск и ждать ещё месяц. Получается переселенцы у нас никому не нужны и мы заложники ситуации? Средства на съем жилья мне кто-нибудь дал. Сотрудники банка пробовали жить в чужом городе без денег, жилья и работы. К слову о военном положении, моя подруга в Полтаве за месяц получила загранпаспорта на всю семью. Получается паспорта делать успевают, а карты нет? Считаю это человеческий фактор работников банка. Банк не рекомендую. После окончания выплат продолжать пользоваться его услугами не планирую.

Ответ банка

6 июня 2022, 11:14

Доброго дня.

Просимо вибачення за незручності, з виготовленням карток справді існують затримки. Докладаємо усіх зусиль, або якомога швидше вирішити це питання.

Персоналізація — один із етапів виготовлення картки і це не означає, що картку лише почали виготовляти. Не зовсім доцільно порівнювати виготовлення картки з паспортом, оскільки ситуація напряму залежить від розташувань потужностей виробництва і логістики.

У Харкові ви можете отримати кошти з рахунку, що відкритий в іншій області, та відкрити там новий рахунок з карткою і передати нові реквізити до організації, що проводить виплати. Поки картка виготовляється, зняти готівку можна в будь-якому відділенні банку з паспортом та вашим фінансовим номером телефону.

Комментарии (4)

Написать отзыв

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.2	49.9
PLN	11.05	11.9
USD	42	42.45
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.2	49.9
PLN	11.05	11.9
USD	42	42.45
Все курсы банка

Ощадбанк

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: