Відгук про робітницю Ощадбанку

Сьогодні, 26.10.2026, приблизно о 9:00, я звернулася до відділення Ощадбанку.

Напередодні мені надійшло сповіщення від банку щодо відкриття рахунку для отримання соціальних виплат на дитину до досягнення нею одного року.

У Пенсійному фонді я вже пройшла всі необхідні процедури, мої дані передали до Ощадбанку, а рахунок було відкрито. Оскільки я раніше не користувалася послугами цього банку, мені потрібно було лише прийти до відділення, отримати картку та підписати договір.

Проте мене відмовилися обслуговувати. Завідувачка відділення почала стверджувати, що мені необхідно повторно приносити всі документи та проходити процедуру оформлення знову. Я пояснила, що вже все зробила і що мені потрібно лише отримати картку та підписати договір.

Замість того щоб спокійно розібратися в ситуації та надати належну консультацію, я зіткнулася з відвертим хамством і неповагою. Розмова відбувалася на підвищених тонах, а ставлення до мене було таким, ніби я прийшла просити щось особисто в цієї працівниці, а не отримати належну банківську послугу.

Після цього я зателефонувала на гарячу лінію Ощадбанку, де мені без жодних проблем усе пояснили. Як з’ясувалося, повторно приносити всі документи та проходити процедуру оформлення не потрібно.

Виникає цілком логічне запитання: чому працівниця відділення не могла надати таку саму консультацію замість того, щоб хамити клієнту та відмовляти в обслуговуванні?

Обурена таким ставленням до клієнтів! Особливо неприємно, коли йдеться про оформлення соціальних виплат на дитину, адже в такій ситуації хочеться отримати чітку інформацію та належне обслуговування, а не вислуховувати грубощі.

Категорично не рекомендую це відділення через жахливе ставлення до клієнтів. Рівень обслуговування залишає бажати кращого, а поведінка завідувачки взагалі неприпустима.

Персонал — повне розчарування!