Ненадійний банк

Я, керівник товариства з обмеженою відповідальністю, є клієнтом АТ «Ощадбанк» та здійснюю через систему дистанційного банківського обслуговування виплату заробітної плати працівникам товариства.

15 вересня 2026 року через особистий кабінет Ощадбанку мною було сформовано та подано зарплатні відомості на виплату заробітної плати працівникам товариства за першу половину вересня 2026 року.

При цьому всі необхідні податки та обов’язкові платежі, пов’язані з виплатою заробітної плати, були сплачені.

Однак заробітні кошти працівникам на їхні банківські картки не надійшли.

Особливо обурює той факт, що протягом більше ніж тижня жоден працівник банку не зв’язався зі мною як із керівником юридичної особи, не повідомив про наявність будь-яких проблем із проведенням зарплатних виплат, не надав пояснень щодо причин затримки та не повідомив про необхідність вчинення будь-яких додаткових дій з боку підприємства.

Лише після того, як я особисто зайшов до системи дистанційного обслуговування та виявив, що податки сплачені, а працівники заробітну плату не отримали, я був змушений самостійно звернутися до банку.

Під час телефонного звернення до Ощадбанку працівники банку не змогли надати чіткої та зрозумілої інформації, з яких причин зарплатні платежі працівникам не були проведені, хто саме прийняв рішення про їх затримку/зупинення та коли кошти фактично будуть зараховані отримувачам.

Таким чином, підприємство протягом більше тижня фактично залишалося без належної інформації щодо статусу власних платежів, а працівники — без отриманої заробітної плати.

Вважаю таку ситуацію неприпустимою для обслуговування юридичної особи банківською установою.