Помилки при оформленні документів.

Зверталась в ОщадБанк місто Березань для оформлення заяви про виплату пенсії на картку Ощадбанку для моєї мами. Економіст Сазонова, переписуючи з ПАСПОРТА дані, зробила помилку в документі, яку в пенсійному побачили згодом. Маму ми забрали в інше місто за 150 км. Довідка тепер не дійсна. Мама переміщуться за допомогою ходунців, вона інвалід 2гр., Для неї ,є велика проблема далекі поїздки.Друга сторона питання, фінанси .(автомобіль на воді не їздить) (мені щоб відвезти її потрібно брати відпустку за свій рахунок).Хочу запитати, чи не хоче Сазоненко, приїхати та вірно переоформити довідку мамі і здати в пенсійний в м.Березань?.. Може ,іншим разом буде уважніша, переписуючи з дані документа, а не додумувати.