Ощад не знімає арешт хоч постанова у них давно

2 травня постанова від виконавця вже була в програмі Ощад банка, мені показала спеціаліст банку в їх програмі.Сказала, що протягом 3 днів банк розблокує кошти.Вже пройшло майже дві неділі-на всі мої питання одна відповідь-чекайте.
Це картка для соціальних виплат.Я мати одиначка, двоє дітей банк залишає без засобів існування.Банк як приват -розблокував ще 2 травня.Ощад банк ігнорує клієнтів, кормить обіцянками і не відає дитячі кошти.Дуже прикро що в такому скрутному становищі доводиться відмовляти дітям в засобах існування.
Звонила на гарячу лінію НБУ там відповіли, що в ощад банку треба чекати довго бо це такий банк-на моє питання на якій підставі-відповіді не дали.