Ощадбанк
Відмова в обміні пошкодженої банкноти номіналом 500 грн
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 6
- +
- 0
-
- KotletaDollarov
- 18 октября 2023, 23:22
- #
Если в банке не уверены в подлинности купюры, они ее должны передать на экспертизу в НБУ
- +
- 0
-
- NickUA1983
- 19 октября 2023, 12:16
- #
Согласен и с этим даже не спорю. Но кассир не должен посылать клиента это сделать в другое отделение. Принять купюру на экспертизу она могла и непосредственно в отделении
- +
- 0
-
- SergeyNina
- 18 октября 2023, 23:33
- #
Если кассир не может проверить подлинность купюры он отправляет её на экспертизу — инкассо в нбу. По срокам месяц — три. Если купюра сильно повреждена это только через центральные отделения можно пробовать и обязательно клиент банка должен быть. Нужен И К и УФ детектор
- +
- 0
-
- NickUA1983
- 19 октября 2023, 12:13
- #
Ну явно кассир банка мог взять эту купюру на экспертизу сразу, если по каким-то причинам он не в состоянии проверить ее в отделении, а не отфутболивать человека в другое отделение
- +
- 0
-
- NickUA1983
- 19 октября 2023, 19:34
- #
А, ну и Вишенка на торте) Колл-центр сообщил, что действительно я могу обменять купюру в любом отделении Ощадбанка 😂😂😂 Но на вопрос, почему что-то пошло не так — ждите ответ в течении 30 дней)))
- +
- 0
-
- NickUA1983
- 6 ноября 2023, 22:05
- #
Ну й завершення історії, після подачі скарги в НБУ Ощадбанк зв’язався, вибачився й прийняв банкноту на дослідження)))
Мораль — працівники відділення вміють працювати тільки з під палки…
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Банкнота була декілька разів випрана та з надривами. Зберіглося більше 60% банкноти, її серійний номер та захисна стрічка
У відділенні відмовили в обміні, мотивуючи тим, що у низ відсутні технічні можливості перевірки купюри на справжність, хоча за законом банківські установи зобов‘язани проводити обмін пошкоджених банкнот гривні чи взяти таку банкноту на експертизу.
Також зазначу, що до відділення зверталася особа похилого віку, якій фізично важно ходити по іншим відділенням. Операціоніст сказала, що потрібно звертатися до центрального відділення Дніпровського району м. Києва.
Певно, співробітники Ощадбанку нічого не знають про клієнтоорієнтовний підхід до клієнтів та не мають навіть людської імпатіі, що б допомогти пенсіонеру обміняти пошкоджену банкноту.
Написана скарга в контакт-центр Ощадбанку, очікую пояснення, на якій підставі операціоніст відмовив в обміні пошкодженої банкноти