ОЩАДБАНК СОВСЕМ ОБНАГЛЕЛ!

При получении карты пенсионерами Сбербанк содрал 150 гривен за ненужную страховку с 1 человека!

Так Ощадбанк или Сбербанк? Вы уже определитесь. Это два разных банка.

Продублирую здесь свой ответ представителю банка. Добрый день. В данном отделении Ощадбанка родителям НЕ ПРЕДЛАГАЛИ ПРАВО ВЫБОРА. ИХ ПРОСТО ПОСТАВИЛИ В ИЗВЕСТНОСТЬ, ЧТО ДАННУЮ СТРАХОВКУ НАДО ОПЛАТИТЬ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ ОЩАДБАНКА. Данный инцидент я буду считать исчерпанным и решенным в случае если конкретный сотрудник, навязавший данную Ненужную услугу, которая является Не обязательной, ВОЗВРАТИТ СРЕДСТВА моим родителям, при этом принеся им свои извинения! А ваши отписки, о том что вы «якобы» проведёте беседу - это просто Отписка и не более!

Для прозрачности общения с представителем Ощадбанка, я дублирую ответы как с их стороны так и с моей. Вот что ответил мне представитель от Ощадбанка Добрий день. Нам дуже прикро що у Ваших батьків сталася така ситуація. Стосовно можливості повернення коштів за страховку, рекомендуємо звернутися у відділення Ощадбанку та уточнити таку можливість. Перепрошуємо за незручності.

И вот мой ответ на их письмо. В сложившейся ситуации родители были вынуждены стать клиентами вашего банка, так как отделение Укрпочты уже закрыто (где они получали свою пенсию). Но в дальнейшем , когда стабилизируется ситуация в стране, выберем банк с не столь навязчивыми услугами! Ведь сотрудница отделения банка даже не соизволила объяснить алгоритм данной услуги (что и как будет выплачиваться в данной ситуации) , а так же, что она не обязательна. Тем более, чтоб подтвердить страховой случай, в нашем городе не осталось уже квалифицированных специалистов (все они выехали с нашей области).Сотрудница банка просто уведомила , что надо оплатить 200 грн за карточку (150грн За карту и 50грн ложится на счёт) и ни про какую страховку никто ничего не говорил. Если сотрудница банка, действительно хочет РЕШИТЬ ПРОБЛЕМЫ И ПРИНЕСТИ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ. то ждём её звонка по этому номеру телефона 050 ** ** *45 Люди инвалиды (80+) Живут в отдалённом пригороде города. А транспорт с их пригорода не ходит. И до ближайшей остановке им надо добираться не менее 2 км. И ехать лишний раз, чтоб услышать просто извините, мы не видим никакого смысла!

К сожалению наглая сотрудница обманула дважды,50 грн не обязательно класть на счёт, она должна была просто открыть счёт и выдать карточки, сама на счёт не должна была ложить ничего, она не уполномочена пополнять посторонний счёт.

В очередной раз обратилась к представителю Ощадбанка. Копия моего обращения. Добрый день. Получив в очередной раз Вашу отписку, в которой указывается, что банк является лишь посредником в предоставлении такой услуги, как страховка, нам остаётся не понятным — Почему сотрудница данного отделения не проинформировала родителей о том, что данная финансовая операция не является обязательной. Данная услуга является добровольной, поэтому конкретная сотрудница Ощадбанка была обязана проинформировать об этом родителей, а не ставить их перед фактом, что за открытие карты нужно оплатить 200 грн, из которых 50 грн будет положено на карту, а остальные. якобы за открытие счёта в банке, чем ввела их в заблуждение не предоставив им полной и достоверной информации, что по нашему убеждению является служебным нарушением. Родители только недавно досмотрелись, что оказывается это какая то страховка. В предыдущем обращении к Вам , мы оставляли номера своих телефонов, для того чтобы конкретная сотрудница данного отделения банка связалась с нами, но на данный момент этого так и не произошло.

Из всего нами выше перечисленного хотим от Вас получить разъяснения : 1) Почему в Вашем учреждении финансовая выгода стоит превыше всего? Ведь наши родители не являются единственными заложниками наглого навязывания дополнительных услуг Вашим банком. 2) Просим предоставить : Кто в данном отделении был ответственный за данную услугу 11.10.22г, а именно ФИО и должность. 3) Просим предоставить полный юридический адрес и полное название Вашего главного отделения банка, (включая так же адрес электронной почты),а так же ФИО Вашего руководителя. P. S. Оставляем за собой право обратиться с жалобой в НБУ, потому как, исходя из нашего с Вами общения, в которых мы получаем просто отписки, напрашивается только один вывод — Все дополнительные услуги видимо согласованы с руководством. А все сотрудники банка напрямую заинтересованы в этом, дабы получить премию и комиссионные. И никаких бесед проводить Вы с ними не будете.

И вот очередная отписка — шаблон от представителя банка, который не до конца вникает в суть обращения, исходя из полученного нами ответа, или же специально прикрывает своих коллег для того, чтобы и дальше сотрудники Ощадбанка могли навязывать клиентам свои Не нужные услуги, принося при этом финансовую прибыль, которая стоит у них на первом плане. Добрий день. Те що працівники відділення не проінформували ваших батьків що страховка є не обов’язковою дійсно не припустимо та ми проводили та будемо в подальшому проводити роботу із працівниками та проводити додаткове навчання із працівниками, щоб більше таких ситуацій не виникало. Хто надавав консультацію Вашим батькам та оформляв дану страховку рекомендуємо уточнити у відділенні банку або ж звернутися до керуючого відділення. Адреса банку: Голова правління: Наумов Сергій Володимирович, Україна 01001 м. Київ, вул. Госпітальна, 12-г; E-mail: contact-centre@oschadbank.ua. Якщо два тижні з моменту оформлення страховки не минуло, тоді для можливості надання роз’яснень стосовно повернення коштів за страховку напишіть, будь ласка, дату коли Ваші батьки зверталися у відділення, ПІБ Ваших батьків та їх мобільні номери телефону.