Не працює служба підтримки

Я не можу дозвонитися на службу підтримки. Коли телефоную з фінансового номеру і нажимаю клавішу для вибору після голосового меню, то система мене не сприймає. Якщо ж дзвоню з іншого номеру, то мене з'єднують з оператором, але він не хоче мене консультувати не з фінансового номеру, що в принципі правильно, але виходить якесь замкнене коло, а моє питання так і не вирішується. Раз вдалося дозвонитися, коли я зміг озвучити своє звернення Поліні, а не вводити на клавіатурі, і то, не надавши повної консультації, оператор повісила трубку
Коли замовляю зворотній зв’язок в Ощад-боті, то мені так ніхто і не передзвонює. Дуже незадоволений такою роботою подібного сервісу