Банк Н Е для людей

Являюсь пенсионным клиентом Ощадбанка. В связи с переездом в другой город, а также ситуацией с Ковид появилась необходимость в переводе пенсии и пенсионного счета в другой регион. Вопросов с переводом пенсии в ПФУ не возникло, и я уже вздохнула, НО не тут то было… Обратилась на отделение № 10026/0152 в г. Киев с просьбой предоставить реквизиты этого отделения для дальнейшего начисления пенсии. Как оказалось позже, сотрудник этого отделения вместо открытия нового счета и карты в Киеве, просто скопировал реквизиты другого региона и в названии указал, что счет находится в Киеве (но по факту счет в Черкасской обл.). Тут и началось…в день зачисления пенсии смс о начислении почему-то перестала приходить. Звоню в ПФУ, они говорят, что деньги перевели вопрос к Ощадбанку. Звоню в Ощадбанк, мне говорят, что информацию по счету предоставить не могут — нужно идти на отделение. Иду на отделение 10026/0145, где мне говорят, что информацию по счету мне смогут предоставить только после заказа карты. Заказываю карту и тут выясняется, что заказать могут только карту в Черкасской обл и еще снимут 70 грн комиссии за пересылку. Но и даже после этого они все равно не смогут сказать мне информации по счету. Серьезно? Я являюсь инвалидом, нахожусь в положении, бегаю уже 2 месяца по отделениям и спустя все это время мне в итоге говорят, чтоб я все равно ехала в Черкасскую область и решала проблему там! Ну просто руки опускаются… В итоге получается, что я не знаю начисляет ли мне Ощадбанк пенсию, проверить это не могу и снять её тоже не могу. И как прикажете жить? Или как ехать в другую область если даже деньги на эту поездку снять не могу?