Перевод

Переслал деньги на другую карту, в итоге деньги пришли, но с ощада так и не сняли, уже вторые сутки не исчезли эти деньги. По итогу банк не может помочь и сказали обращаться в тот банк которому поступил перевод. Они говорят было две попытки в течении 10 секунд, 1 успешная и вторая нет. Но я выполнил один перевод, как мне сказал оператор ощада, деньги вернулись обратно. Но как они вернулись если банк получил деньги? Это теперь я должен постоянно хранить на карточке ту сумму которую перевёл? Когда они пересчитают и выполнят нормально все? Теперь сижу и думаю что делать, тот банк пытался всеми силами помочь и сказали потерпеть до 8 дней, но сказали что на том банке можно пользоваться деньгами, они дошли. Решите мне хоть тут, потому что оператор меня вообще не понимал и не в настроении была когда я рассказал свою проблему