Не можу два місяці отримати картку

Строк пенсійної картки закінчився ще у вересені 2021р. Про те що строк картки спливає ніхто не повідомив. Коли звернувся до відділення Ощадбанку у м. Суми на вул. Богуна 16 виявилось що автоматично картки в цьому банку не перевипускають. Сказали що потрібно чекати 30 робочих днів і отримувати картку потрібно на іншому відділенні у м. Суми на вул.Іллінській.Чому я повинен кататись по всьому місту щоб отримати картку? В той раз отримав пенсію в касі банку по паспорту. Пройшло вже два місяці, картки так і не має. Проживаю в селі, пенсію отримати не можу. Приїхати в Суми також. Це якийсь беспредел!!! Управи немає!!! Звоню на контакт центр спитати скільки щє чекати, адекватної відповіді не отримав, Кажуть це не так просто. Що не просто, картку перевипустити?