Деактивация пролонгации депозита не включается

У меня два депозита в Ощадбанке по 50 000грн. и депозит активен и активная пролонгация, сегодня хотела отключить пролонгацию, что бы в сентябре деньги вернулись на счет (когда срок заканчивается), все сделала как нужно, зашла в информацию к депозиту убрала галочку автопролонгации пришел код подтверждения ввела вроде отключилась, но после обновления страницы пролонгация снова активна… что за ерунда происходит… звонила на горячую линию сказали ждать — отключится через пару часов, зашла вечером сегодня — все активно, авто пролонгация не отключилась, а на горячей линии меня бредом начали кормить мол идите в банк пишите заявление и т. д. что вы делаете ребята? Какой банк? какой поход? деньги берете онлайн и возвращайте так же…