Заблокировали карту

Я хотел перевести со своей карты в Ощадбанке на свою карту в Приватбанке. СМС с паролем приходили с очень большим опозданием, поэтому я сделал несколько попыток, а в результате мне заблокировали карту. Я позвонил на горячую линию Ощадбанка, просил разблокировать карту и получил отказ, сказали обращайся в отделение где получал карту. Я эту карту не получал в отделении, а оформил в Ощад24, это цифровая карта.